從“人找公益”到“公益找人”，科技驅動善意生長

來源：科技日報

科技日報記者 龍躍梅

12月12日，“2025年中國公益慈善項目交流展示會”（以下簡稱“慈展會”）在廣州舉行。本屆大會以“人人慈善、助力民生”為主題，集中展示慈善行業在數字化與智能化浪潮下的創新實踐。

騰訊公司副總裁、騰訊可持續社會價值事業部負責人陳菊紅表示，當技術既能洞察受助人的需求、又能承載每一份善意落地的時候，就可以幫助傳統的公益突破時間、空間與資源的邊界，構建一個人人可及、處處生機的公益新生態。

當“公益模塊”嵌入日常生活

在本屆慈展會現場，騰訊公益展位前的“小紅花碼”體驗區吸引了眾多行業伙伴駐足。參與者只需微信掃碼，即可領取一元公益金并將其捐贈給特定項目，同時獲贈一朵象征著善意的電子“小紅花”。這朵小紅花還可一鍵設置為微信狀態，在社交網絡中持續傳遞溫暖。

“小紅花碼”是騰訊公益在今年久久公益節期間推出的全新公益產品。同期上線的還有“身邊公益地圖”“組隊捐”等創新產品。騰訊公益平臺也宣布，從“以捐贈為主”向“捐贈與多元公益并重”升級，致力于成為“協同社會各方善意的生態連接器”。

實現這一愿景的關鍵路徑，在于依托騰訊的核心產品能力，打通旗下多款應用，將“公益模塊”自然嵌入到用戶最高頻的生活場景中。騰訊在本屆慈展會上表示，其目標是推動公益從“人找公益”向“公益找人”演進。當捐贈、捐步、答題、捐書、獻血、志愿報名等多元行為都能被記錄與認可，“能不能做公益”將簡化為“想不想做公益”。

這樣的“公益找人”不僅發生在線上，也深入線下真實社區。近兩年來，騰訊陸續支持廣州、成都、青島等多地開展“社區公益節”。以廣州為例，“社區公益節”聯動全市3002個社區慈善基金，聚焦群眾“急難愁盼”的身邊小事，廣泛動員居民、企業及慈善組織共同參與，累計吸引81.5萬人次參與身邊公益，籌集善款超5000萬元，在本地掀起“家門口做公益”的熱潮。

用數字化表達每一份善意

資深公益人、滿天星青少年公益發展中心（以下簡稱“滿天星”）創始人梁海光在慈展會“數字慈善與AI賦能交流會”上，從一線機構的視角分享了AI技術的落地探索。

今年，滿天星在機構內部發起了“AI工具應用大賽”，鼓勵團隊運用AI輔助文案撰寫、數據分析等日常工作，并嘗試將機構多年積累的數據與經驗構建為數字知識庫。梁海光認為，數字技術不僅是效率工具，更是推動公益走向專業化、可持續的重要支撐。

今年，騰訊公益與滿天星合作，刷新了“捐書”這一傳統公益形式的用戶體驗。用戶只需通過微信掃描家中閑置圖書，識別出符合捐贈條件的三本以上書籍，便能一鍵預約快遞免費上門取件。后續由滿天星承接書籍消毒、分揀、配送等全流程，均通過騰訊公益數字化系統透明呈現。這一創新產品為“捐贈物資追蹤”這一行業老大難問題，提供了清晰可視的答案。

當前，騰訊的“數字工具箱”已向超過2150家公益機構開放，累計提供6300多項數字權益。騰訊公益項目總監吳孟娟表示，這類創新本質是“用數字化表達每一份善意”。迄今已有數百家機構通過深度接入騰訊公益數字化體系，完成了超過1.8億元的資金撥付，發放了近220萬件物資，并創建、認領與執行了超過1.5萬項公益服務。

中央網信辦財務局局長、中國慈善聯合會數字慈善工作委員會主任委員梁立華在交流會現場總結道：“數字慈善不僅是技術與慈善的簡單疊加，更是發展理念、服務模式、治理方式的一場深刻變革。”

截至今年，騰訊已連續十一年舉辦“久久公益節”，騰訊公益累計帶動18億人次的愛心網友，籌集善款超過370億元。

（主辦方供圖）