浙江
12月17日，在金華市軌道交通控股集團客運金東公司523路公交車上，一位老年乘客突發身體不適，司乘人員及時伸出援手，展開了一場溫暖的緊急救助。
當時，車輛正行駛至東孝街道王牌公交站點，乘務員何麗楊注意到一位拄拐老人準備上車，便主動引導車內乘客讓座。然而老人上車后步履艱難，在后門處緊抓扶手卻無法移動，臉色蒼白，言語不清，何麗楊見狀立即上前攙扶并詢問其情況。
駕駛員張建明見狀，也迅速打開車輛雙閃燈，在確保安全的前提下停好車輛起身協助。二人嘗試攙扶老人上車，但因老人腿腳無力，最終只能先讓其坐在后門臺階處休息。何麗楊隨即撥打110報警電話說明情況，并撥打120急救電話。在等待醫護人員期間，她根據急救接線員的指導，細心為老人擦拭口腔異物，張建明則始終在旁攙扶老人，輕聲安撫。同時，他們通過老人隨身攜帶的手機聯系上其家屬。隨后，他們還有序引導車上其他乘客換乘了后續車輛，確保營運秩序不受影響。不久，救護車抵達現場，張建明、何麗楊與醫護人員合力將老人用擔架抬上救護車。
目送救護車離開后，兩位司乘人員才放心返回工作崗位，繼續投入線路運營。他們的冷靜處置與熱心相助，為突發疾病的老人贏得了寶貴的救治時間，也展現了公交一線服務人員良好的職業素養與助人為樂的精神風貌。
作者：金佳衡
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