“溢彩康養人”啟動，為銀發經濟注入養老人才新動能

截至2024年底，我國60周歲及以上老年人口已達3.1億，占總人口的22.0%。隨著高齡、空巢、失能老年群體規模持續擴大，其照護需求也朝著多元化、專業化、品質化方向快速升級。然而，與之形成鮮明反差的是，我國養老服務人才隊伍正面臨總量不足、專業能力有待提升、社會認同感不高、職業吸引力不足等現實挑戰，這成為制約行業發展的關鍵瓶頸。

如何讓養老服務成為受人尊敬的職業，讓人才有滿滿的獲得感和榮譽感？這需要政策引導、社會參與、公益助力、媒體發聲，凝聚起全方位的支持合力。近年來，從中央到地方，一系列法規政策接連出臺，為養老服務人才隊伍建設提供保障。同時，越來越多的社會力量和公益資源開始向該領域傾斜，圍繞養老人才增能、提升職業形象等方面開展了諸多有益探索。

自2022年起，北京泰康溢彩公益基金會聯合民政部社會福利中心、中國社會報社，共同發起并持續深化“溢起守護”公益行動（以下簡稱“溢起守護”），致力挖掘一批優秀養老服務人才，全方位展示他們敬老助老、愛崗敬業、精益求精、無私奉獻的職業精神和高尚品格。2025年，為進一步強化服務效能，“溢起守護”行動進行項目升級，攜手中國社會福利基金會，并于12月17日泰康溢彩公益節上暖心啟動“溢彩康養人”項目，通過匯集各方力量，為打造高素質養老服務人才隊伍注入強勁的公益力量。

溢彩基金會成立七年來聚焦普惠養老，助力養老生態建設與行業創新，特別將支持養老服務人才隊伍建設作為核心使命之一，從“溢彩千家”項目機構賦能與公益養聯體的構建，到“溢彩星光”賦能社會組織，深入養老服務深水區，到“線上+線下”聯動模式開展養老服務人才“溢彩培訓”，再到“溢彩康養人”項目的啟動，讓更多優秀的養老服務人才被發現，溢彩基金會以公益賦能，為銀發經濟注入養老人力資本的新動能。

讓“平凡英雄”走進公眾視野

“我們或許無法逆轉時光與疾病，卻能用專業和溫度，為每一個生命鍍上溫暖的底色?！边@是江蘇省南京市祖堂山社會福利院護士周慧娟從業近二十年的感悟。2005年，作為機構第一位擁有本科學歷的護士，她面對過“大材小用”“工作臟、累、不體面”的質疑。但她用日復一日的專業照護和人文關懷，贏得了老人家屬的信任和同行的尊重，成為院內不可或缺的技術骨干和帶教老師。周慧娟坦言：“老人的一個微笑、一次緊緊握住的手，就是對我最大的認可。我希望用行動證明，養老護理是值得奉獻的職業。”

周慧娟悉心陪伴老人看書

周慧娟的經歷，是萬千養老人才心路歷程的縮影。對他們而言，工作的辛苦與身體的疲憊尚可克服，但來自社會的偏見、職業認同感的缺失，曾讓不少人陷入失落和迷茫。一位養老護理員直言：“滿腔熱情得不到社會認可，如果不是對老人的牽掛、對行業的熱愛，可能我也會選擇離開?！?/p>

改變，始于“被看見”。2022年，“溢起守護”啟動，核心使命就是發掘和傳播優秀養老服務人才的感人事跡與專業價值。該行動聯合媒體、民政部門、行業組織，深入城鄉各類養老服務機構，尋找那些扎根一線、技藝精湛、情懷深厚的“平凡英雄”。從機構管理者到一線護理員，從老年社會工作者到老年人能力評估師、養老顧問，力圖展現養老服務職業群的多元樣貌。

一批具有代表性的優秀養老人才脫穎而出。他們中，有人二十年如一日，像兒女般陪伴照護失智失能老人，其獨創的溝通技巧和照護方法成為服務范例；有人從退伍軍人轉型，將部隊的嚴謹作風融入養老機構管理；有人是90后大學生，運用智能技術和社會工作方法，為傳統養老注入活力……

這些真實、立體、鮮活的故事，打破了社會對養老工作“技術含量低”“只是簡單伺候人”的刻板印象。公眾逐漸認識到，現代養老服務融合了醫學護理、康復技術、心理學、營養學、社會工作等多學科知識，對從業者的責任心、共情能力和專業素養有著極高要求。價值的被看見、被理解，正是職業榮譽感生長的起點。

為人才成長注入動力

提升職業吸引力，不僅要“揚名”，更需實實在在地“賦能”。民政部門始終重視對養老服務人才的培訓工作，而社會公益力量的加入，更是發揮了關鍵的“補位”作用。

2025年10月，在民政職業大學的一間教室里，來自全國各地的養老機構管理者、護理骨干，沉浸在一堂生動的養老機構管理與技能培訓課程中。

廣西壯族自治區靈山縣新陽社會工作服務中心的陸林鋒，作為縣域養老服務的探索者，格外珍惜這次學習機會?！耙绮驶饡埿袠I專家給我們講課，內容包括人才培養、團隊管理、技能提升等多個方面。”更讓他印象深刻的是對泰康之家·燕園的參訪，“這里配置了先進的設施設備，集結了年輕、優秀的養老服務人才，特別是為老人開設的豐富興趣活動，給了我很多啟發，我要把這些經驗運用到我們的服務中?！?/p>

陸林鋒縣域養老服務的探索者

此次培訓，正是溢彩基金會養老服務人才技能培訓的生動縮影。

自2018年成立以來，溢彩基金會便將支持養老服務人才隊伍建設作為核心使命之一，逐步探索出成熟的實踐模式，構建起一套系統化、分層分類的“溢彩培訓”賦能體系。同時，其結合開展的“溢彩千家”養老機構資助項目，將人才賦能與機構整體支持相結合，為有潛力的養老機構提供設備支持、管理咨詢和人員培訓，形成“軟硬件協同”的全方位幫扶模式。

2019年起，溢彩基金會與民政部社會福利中心合作，聚焦“三區三州”等欠發達地區，持續開展養老服務人才公益培訓。通過“線上+線下”的聯動模式，將專業的護理知識、機構管理經驗送到新疆、西藏、甘肅、青海等地，有效助推當地養老服務水平的整體躍升。

為適配行業快速發展的知識需求，溢彩基金會研發出版了《養老服務機構管理者培訓》《養老服務機構護理骨干培訓》等教材，并編印了《泰康溢彩養老護理技能口袋書》。2023年上線的培訓平臺，匯聚和自主研發了150多門精品視頻課程，打破了時間和空間的限制，讓持續學習觸手可及。截至12月，已累計培訓養老服務人才14.9萬人次。

此外，基金會還通過支持舉辦全國養老護理職業技能大賽北京賽區選拔賽、上海緊缺養老人才培訓及老年社會工作創新與發展、廣東省尋找“嶺南最美養老人”大型公益活動等，為一線優秀人才提供展示風采的舞臺。

構建尊才愛才的社會生態

隨著我國人口老齡化加深和經濟社會發展，養老服務的內涵與外延正在發生深刻變革。這既對人才能力提出了更高要求，也為養老服務人才開辟了更多元的職業發展新賽道。

在上海，一種名為“意定監護”的新型養老服務正受到關注。36歲的費超是這一領域的先行者之一。2020年，他參與創辦了上海市閔行區盡善社會監護服務中心，為那些無子女或子女無法履行監護職責的老年人，提供意定監護協議的設立、監護職責履行、財產管理與人身照護安排等全流程服務。

“意定監護”這個在法律條文上略顯抽象的概念，在費超的日常工作中，具象為代理醫療決策、選擇養老機構以及管理日常生活事務。他們的工作專業且充滿溫情。“這份工作讓我深刻感受到，信任可以超越血緣。當一位老人將余生托付給你時，那份責任是沉甸甸的。”費超的工作讓更多人看到了養老服務領域專業化、細分化的新可能。

費超陪伴老人開展活動

政策的持續加碼，為人才成長鋪就了更堅實的道路。近年來，《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》《關于加強養老服務人才隊伍建設的意見》等文件相繼出臺，對健全養老服務人才培養、使用、評價、激勵制度機制作出系統部署。在專家看來，除了政府的政策鼓勵和扶持，公益慈善力量的深度參與，對養老人才隊伍建設同樣意義重大。

人才的活力迸發，離不開沃土的培育。我們欣喜地看到，一股關愛養老人才、賦能養老人才、致敬養老人才的合力正在全社會加速形成。越來越多像溢彩基金會這樣，將視角和著力點放在促進養老事業高質量發展上的公益慈善組織，開始為補齊養老服務人才隊伍建設中的短板貢獻智慧和力量，在養老人才培訓、改善職場環境、提高認可度等方面持續發力。

在四川阿壩藏族羌族自治州，全國人大代表、馬爾康市養護院院長格西王姆，像高原上格?；ò闶刈o著藏族老人，將黨的溫暖和專業的服務送到老人身邊。在浙江寧波，光大百齡幫福齡頤養院的90后姜新蓮潛心鉆研照護技術，斬獲全國民政行業職業技能大賽一等獎，用青春智慧點亮“夕陽紅”。在巴蜀大地，榮獲全國“五一勞動獎章”獲得者、四川省通江縣大椿養老康復中心養老護理員蒲玉，以“干到自己干不動為止”的樸實承諾，踐行著守護生命的初心。他們是新時代養老服務人才的杰出代表，他們的成長與榮光，正持續激勵著后來者。

格西王姆 “高原上的格桑花”

“溢彩康養人”項目的暖心啟航，標志著這場匯聚各方力量、聚焦人才成長的公益行動，邁入品牌化、體系化發展的全新階段?！巴ㄟ^體系化的項目建設，我們將通過宣傳報道、培訓賦能、落地捐贈等多元形式，持續地發現榜樣、傳播價值。同時，依托泰康大健康生態體系，將泰康之家的照護技能、經驗和模式向外輸出，為‘溢彩康養人’提供更多賦能?！币绮驶饡嚓P負責人表示，“未來，我們會進一步深化與政府、媒體及行業伙伴的合作，為提升養老服務人才的職業榮譽感和社會認同度不懈努力，為打造一支現代化的養老服務人才隊伍作出貢獻更多力量?！?/p>

養老服務是事關國家發展全局、關系億萬百姓福祉的朝陽事業。照亮養老人才的職業前程，就是照亮我們每個人可期的未來。隨著政策體系日益完善、社會共識不斷凝聚、公益創新持續深入，養老服務人才隊伍建設正迎來更好的發展機遇。