上海
近日，乘客馬女士通過12345市民服務(wù)熱線，對970路公交的快速響應(yīng)與熱心服務(wù)提出表揚(yáng)。一次失物找回的經(jīng)歷，展現(xiàn)了城市公共交通的溫暖與高效。
據(jù)了解，馬女士的孩子在乘坐970路公交車時，不慎將交通卡和鑰匙遺落在車內(nèi)。發(fā)現(xiàn)物品丟失后，馬女士立即撥打123熱線求助。交通部門接到反映后迅速聯(lián)動970路車隊(duì)，啟動失物查找程序。
不久，970路下南路高青路站調(diào)度員顏玉麗與馬女士取得聯(lián)系。原來，當(dāng)班司機(jī)在終點(diǎn)站檢查車廂時發(fā)現(xiàn)遺失物品，并已及時上交調(diào)度室保管。經(jīng)核對信息無誤后，顏玉麗通知馬女士前來領(lǐng)取。當(dāng)日下午，馬女士順利取回失物，她表示：“從求助到找回，整個過程非常迅速，工作人員不僅效率高，還主動來電安慰，讓人感到十分溫暖?！?/p>
為表達(dá)感謝，馬女士再次致電12345，特別表揚(yáng)了當(dāng)班司機(jī)、調(diào)度員顏玉麗以及交通部門接線員，稱贊他們“責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行高效”。
970路車隊(duì)表示，將繼續(xù)秉持“乘客至上”的服務(wù)理念，以實(shí)際行動踐行公交服務(wù)的溫暖承諾。
原標(biāo)題：《970路公交高效尋回乘客失物 獲12345熱線表揚(yáng)》
欄目主編：何易 文字編輯：周潔瑜
來源：作者：文匯報 芮錫培
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
