
開篇語
您是否曾疑惑,建筑垃圾怎樣處置才算規范?為何雨天里灑水車仍在街道穿梭作業?城市管理工作與市民的生活息息相關。為了讓市民群眾更加了解城管的職能、職責范圍以及關于城市管理各方面的“冷知識”,蓬江城管推出【城管知識知多D】專欄,以科普形式,解讀政策盲點、拆解執法標準,共同解鎖城市運轉的智慧密碼!
歡迎來到本期的【城管知識知多D】!在很多人印象中,公廁只是解決內急的臨時角落。但您可能不知道,作為城市最基礎的公共設施,廁所堪稱衡量城市文明程度的“一面鏡子”,既映照城市的管理精度,更承載著滿滿的人文關懷。今天,就讓我們一起探秘,城管部門如何用一套標準化的“十步保潔管理法”,把市民身邊的“方便”之事辦得更舒心、更放心。
公廁管理的四大范疇
并非所有街邊公廁都“一樣”。我們根據其功能定位與分布位置,科學劃分為四類,實現精準化、差異化管理:
市政公廁(城市“主干道衛士”):分布于主次干道、公園廣場等公共區域,滿足過往市民與游客的需求。
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△天寧路公廁實景圖
社區公廁(街坊“鄰里管家”):扎根于居民區,開放時間更貼合百姓作息,無論是晨練出行還是晚歸休憩,都能提供貼心便利,是街坊鄰里的“生活好伙伴”。
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△育德公廁實景圖
無障礙公廁(暖心“關愛空間”):專屬服務殘疾人群體,開放時間與配套的市政或社區公廁保持一致。內部標配座便器、扶手、無障礙通道、殘疾人報警裝置等,細節設計兼顧實用性與安全性,讓特殊群體如廁更有尊嚴。
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△無障礙公廁內部實景圖
移動公廁(應急“機動部隊”):專為大型活動等場景量身打造,開放時間完全匹配活動周期,從清晨籌備至晚間收尾全程服務,隨需而設、使命必達,及時填補臨時如廁需求缺口,成為城市應急服務的“臨時便利點”。
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△移動公廁實景圖
管理核心:
“十步保潔法”的標準化作業
公廁管理遠不止“掃地沖水”那么簡單!我們推行的“十步保潔管理法”,形成了從深度清潔到閉環服務的全流程標準,確保每一座公廁始終保持潔凈、安全、舒適的狀態。
深度清潔循環(第1-6步):
“一沖”:開場徹底沖洗所有便池,做到整潔無積存,潔凈見底。
“二刷”:用刷子對便池、洗手盆等污漬“重點區域”進行徹底刷洗,不留任何污穢。
“三倒”:清空所有垃圾并更換新袋,確保桶內無滿溢,周邊無散落。
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△保潔員刷洗便池并更換垃圾桶袋
“四拖”:拖干地面所有積水,保持干燥光潔,防止滑倒。
“五擦”:全面擦拭洗手臺、鏡面、門窗、隔板等,確保無積灰、無污跡、無亂貼畫。
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△保潔員拖地并擦拭洗手盆
“六噴”:噴灑消毒劑與除臭劑,完成深度消殺與異味管控,讓空氣更清新。
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△保潔員對公廁地面進行消殺噴灑作業
管理與服務閉環(第7-10步):
“七禮”:保潔人員文明服務,以舒心的環境和真心的態度,讓每位市民感到稱心。
“八填”:規范填寫各類工作臺賬,讓每一次保潔、巡查、消殺都有據可查。
“九查”:管理員每日排查,將設施損壞等問題形成清單,統一上報。
“十修”:維修人員按清單迅速響應,對破損設施及時修復,形成“發現-上報-解決”的高效閉環。
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△保潔員對公廁照明設施進行維修
有建議或遇到問題怎么辦?
2個渠道快速反饋!
愛護公物,人人有責。公廁內的所有設施均屬于公共財物。依據《中華人民共和國治安管理處罰法》第三章第四節關于“妨害社會管理行為”的條款,故意損毀路燈、公廁、垃圾箱等環境衛生設施的,處警告或者200元以下罰款;情節嚴重的,處5日以上10日以下拘留,可以并處500元以下罰款。若市民發現故意損毀行為,可撥打“12345”政務服務便民熱線或“0750-3312319”反映。
同時,各位市民也是我們最好的“監督員”!若市民在使用過程中發現設施損壞、衛生不達標、異味明顯等問題,可直接查看公廁門口的“保潔負責人聯系卡”,通過電話反饋或現場告知環衛保潔員。市民的每一條反饋,都是我們提升服務的動力,幫助我們更快解決問題、優化體驗!
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△公廁門口保潔負責人聯系卡
延伸提示
為方便市民精準查找,現將蓬江區中心城區74座公廁的完整點位信息整理如下,市民可自行導航前往。
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△蓬江區中心城區74座公廁明細表
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△蓬江區中心城區公廁點位分布圖
每一次標準化的保潔作業,
都是對公廁的精心養護;
每一處貼心的設施細節,
都在為宜居蓬江注入溫暖力量。
讓我們攜手同行,
共同愛護公共設施、守護公廁潔凈!
編輯 | 蓬江發布編輯部
來源 | 蓬江區城市管理和綜合執法局
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