【城管知識知多D】“十步保潔法”大揭秘！看小公廁如何成就城市大文明

開篇語

您是否曾疑惑，建筑垃圾怎樣處置才算規范？為何雨天里灑水車仍在街道穿梭作業？城市管理工作與市民的生活息息相關。為了讓市民群眾更加了解城管的職能、職責范圍以及關于城市管理各方面的“冷知識”，蓬江城管推出【城管知識知多D】專欄，以科普形式，解讀政策盲點、拆解執法標準，共同解鎖城市運轉的智慧密碼！

歡迎來到本期的【城管知識知多D】！在很多人印象中，公廁只是解決內急的臨時角落。但您可能不知道，作為城市最基礎的公共設施，廁所堪稱衡量城市文明程度的“一面鏡子”，既映照城市的管理精度，更承載著滿滿的人文關懷。今天，就讓我們一起探秘，城管部門如何用一套標準化的“十步保潔管理法”，把市民身邊的“方便”之事辦得更舒心、更放心。

公廁管理的四大范疇

并非所有街邊公廁都“一樣”。我們根據其功能定位與分布位置，科學劃分為四類，實現精準化、差異化管理：

• 市政公廁（城市“主干道衛士”）：分布于主次干道、公園廣場等公共區域，滿足過往市民與游客的需求。

△天寧路公廁實景圖

• 社區公廁（街坊“鄰里管家”）：扎根于居民區，開放時間更貼合百姓作息，無論是晨練出行還是晚歸休憩，都能提供貼心便利，是街坊鄰里的“生活好伙伴”。

△育德公廁實景圖

• 無障礙公廁（暖心“關愛空間”）：專屬服務殘疾人群體，開放時間與配套的市政或社區公廁保持一致。內部標配座便器、扶手、無障礙通道、殘疾人報警裝置等，細節設計兼顧實用性與安全性，讓特殊群體如廁更有尊嚴。

△無障礙公廁內部實景圖

• 移動公廁（應急“機動部隊”）：專為大型活動等場景量身打造，開放時間完全匹配活動周期，從清晨籌備至晚間收尾全程服務，隨需而設、使命必達，及時填補臨時如廁需求缺口，成為城市應急服務的“臨時便利點”。

△移動公廁實景圖

管理核心：

“十步保潔法”的標準化作業

公廁管理遠不止“掃地沖水”那么簡單！我們推行的“十步保潔管理法”，形成了從深度清潔到閉環服務的全流程標準，確保每一座公廁始終保持潔凈、安全、舒適的狀態。

• 深度清潔循環（第1-6步）：

“一沖”：開場徹底沖洗所有便池，做到整潔無積存，潔凈見底。

“二刷”：用刷子對便池、洗手盆等污漬“重點區域”進行徹底刷洗，不留任何污穢。

“三倒”：清空所有垃圾并更換新袋，確保桶內無滿溢，周邊無散落。

△保潔員刷洗便池并更換垃圾桶袋

“四拖”：拖干地面所有積水，保持干燥光潔，防止滑倒。

“五擦”：全面擦拭洗手臺、鏡面、門窗、隔板等，確保無積灰、無污跡、無亂貼畫。

△保潔員拖地并擦拭洗手盆

“六噴”：噴灑消毒劑與除臭劑，完成深度消殺與異味管控，讓空氣更清新。

△保潔員對公廁地面進行消殺噴灑作業

• 管理與服務閉環（第7-10步）：

“七禮”：保潔人員文明服務，以舒心的環境和真心的態度，讓每位市民感到稱心。

“八填”：規范填寫各類工作臺賬，讓每一次保潔、巡查、消殺都有據可查。

“九查”：管理員每日排查，將設施損壞等問題形成清單，統一上報。

“十修”：維修人員按清單迅速響應，對破損設施及時修復，形成“發現-上報-解決”的高效閉環。

△保潔員對公廁照明設施進行維修

有建議或遇到問題怎么辦？

2個渠道快速反饋！

愛護公物，人人有責。公廁內的所有設施均屬于公共財物。依據《中華人民共和國治安管理處罰法》第三章第四節關于“妨害社會管理行為”的條款，故意損毀路燈、公廁、垃圾箱等環境衛生設施的，處警告或者200元以下罰款；情節嚴重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。若市民發現故意損毀行為，可撥打“12345”政務服務便民熱線或“0750-3312319”反映。

同時，各位市民也是我們最好的“監督員”！若市民在使用過程中發現設施損壞、衛生不達標、異味明顯等問題，可直接查看公廁門口的“保潔負責人聯系卡”，通過電話反饋或現場告知環衛保潔員。市民的每一條反饋，都是我們提升服務的動力，幫助我們更快解決問題、優化體驗！

△公廁門口保潔負責人聯系卡

延伸提示

為方便市民精準查找，現將蓬江區中心城區74座公廁的完整點位信息整理如下，市民可自行導航前往。

△蓬江區中心城區74座公廁明細表

△蓬江區中心城區公廁點位分布圖

每一次標準化的保潔作業，

都是對公廁的精心養護；

每一處貼心的設施細節，

都在為宜居蓬江注入溫暖力量。

讓我們攜手同行，

共同愛護公共設施、守護公廁潔凈！

編輯 | 蓬江發布編輯部

來源 | 蓬江區城市管理和綜合執法局