“跳跳糖”志愿者為科技加溫度

來源：中國青年報

今年年初，在上海遐福養老院，幾個年輕的志愿者圍坐在89歲的賀儲興老人旁，聽他介紹春節新拍的全家福。志愿者剛在養老院上完一堂AI課，賀儲興老人很驚喜，成功學會使用AI讓這張全家福照片電子版“開口說話”，還讓畫面動了起來。另一邊，山西大同的鄉村小學里，一群志愿者為孩子們捐贈了音樂教室，還帶著孩子們用AI寫出了自己的第一首歌。

這幾個瞬間，來自字節跳動“跳跳糖”志愿者參與“Hello AI跳跳糖公益行”活動的場景。這群來自互聯網企業的員工，把專業特長揉進日常的公益行動里，溫暖跨越了年齡和地域，實實在在，觸手可及。

科技賦能 溫情守護“一老一小”

“原來AI能讓老照片動起來，還能給遠方的家人發去帶聲音的祝福，太有意思了！”賀儲興老人在“跳跳糖”星火公益社團志愿者的指導下，用AI工具修復了他與老伴的結婚照。對這群志愿者來說，走進養老院、用通俗易懂的方式教老人們使用智能工具，從照片修復、視頻制作到生活咨詢，已經成了生活的一部分。

志愿者姬小雅是“跳跳糖”星火公益社團“AI助老課”活動組織者之一。她曾在殘聯工作過，熱心公益，加入互聯網企業四年，她希望借助技術手段幫老人群體解決真問題。“如果說能夠幫助到更多的人，我覺得對自己來說也是很有價值的。”姬小雅說。

2024年的一次公益活動中，星火公益社團與上海遐福養老院結緣，決定借AI為銀發老人帶來新的便利。

但實際和老人們相處過程中，姬小雅和小伙伴們發現，有些老人對陌生志愿者信任不足，上課接受能力也很受限。志愿者開始“對癥下藥”，針對信任問題，全程面對面陪同，還在課程中補充“反詐知識”讓老人們安心；面對上課接受度的問題，志愿者把課程內容精簡到每節課只講一兩個核心技能，將PPT字體放大3倍，用大量圖片替代文字；為了更好適配不同手機機型，志愿者提前收集老人們的手機型號，熬夜測試不同設備的操作差異，整理出簡單易懂的適配指南……

有的老人即便聽力有些退化，也堅持每堂課都到場，認真記錄操作要點。這種雙向奔赴，讓姬小雅感慨：“他們不是抗拒科技，只是缺少走近科技的橋梁。”

當“跳跳糖”星火公益社團的年輕人用陪伴溫暖銀發歲月時，另一個“跳跳糖”微光公益社團的成員則選擇用科技為孩子們搭建通往夢想的橋梁。方式不同，但初心如一。

“我們團隊里有一些具備音樂特長的年輕人，對在公益上發揮自己的特長很有熱情。我們希望做斜杠青年，發揮更多熱量，為有需要的鄉村兒童做點什么。”志愿者梁溪回憶公益初心時說。

回望起點，梁溪也很感慨：“起初只是一個設想，但沒想到后來越做越有熱情，沒有任何一個人說‘無法繼續’，我們也很感動。”這件事，越做越扎實。自2023年起，“跳跳糖”微光公益社團的成員們，通過公益市集義賣、員工捐款等形式募集善款，已在四川內江、廣西南寧、山西大同等地陸續捐出3間音樂教室、8個圖書角。今年12月，大同蘇家寨中心學校啟用公益音樂教室，志愿者定制的“跳跳”AI智能助教設備，內置1-6年級適配音樂課程，可實現樂理互動講解、樂器音色模擬等功能。

“很多山區孩子從沒接觸過鋼琴，更不知道AI能創作歌曲。”志愿者羅雯介紹，所以他們還在音樂教室啟用當天開展了一堂AI音樂科普課，手把手教孩子們用AI創作出自己的第一首歌。有的孩子為辛勞的媽媽譜曲，有的為好友送上成長祝福，還有的用音符紀念逝去的寵物。這些充滿童真的創作，讓志愿者看到了公益的深層意義：“我們不僅是捐贈樂器和教室，更是用科技為孩子們打開一扇窗，讓他們相信自己也能擁有音樂夢想。”

該公司員工公益組織相關負責人介紹，2025年以來，“Hello AI跳跳糖公益行”活動與公益機構、學校等社會單位合作，面向青少年、老年等群體開展AI科普。一年間，在“跳跳糖”志愿者的幫助下，受益的孩子們學會用AI作畫、創作音樂，夜校的青年學習AI技能，參加活動的老師學會用 AI 備課……項目已累計開展超134場科普活動，覆蓋10萬余名受眾。

由點及面 織就多元群體的“關愛網絡”

除了這些AI相關實踐，“跳跳糖”志愿者還自發成立了上百個公益社團，將公益觸角延伸到文物保護、特殊群體幫扶、青年成長等多個領域。

網球場上，“跳跳糖”網球公益社團的志愿者何紫薇面對接不住拋球的孩子，默默降低難度，反復示范。在小球被穩穩接住的瞬間，孩子高興得手舞足蹈——這個簡單的正反饋，背后是無數次失敗與重來。“跳跳糖”網球公益社團成員們發現，這項運動能把快樂帶給需要幫助的心智障礙者伙伴們，讓他們在擊球聲里獲得勇氣。為了讓更多“心朋友”參與活動，他們不斷調整活動形式，讓規則更簡單、互動更有耐心。

“授人以魚不如授人以漁”，這是“跳跳糖”糖寶寶貝社團團長馬牧野的感悟。他曾自掏腰包資助殘障兒童，后來，他在山西朔州遇到一位因找不到工作陷入困境的19歲殘疾女孩。馬牧野開始轉變思路。他打開直播，嘗試幫殘障孩子們義賣手工藝品。沒想到第一天就售出了1027元，這個數字讓大家非常振奮。一年下來，社團獲得了超過兩萬元的收入，為孩子們添置了衣物、課桌椅和空調。“更重要的是，讓孩子們感受到勞動的價值。”馬牧野說。

一片云推動另一片云，愛的傳遞有很多種方式。“跳跳糖”未來青年公益社團發起“青年一小時”活動，連接職場人與大學生，用職業咨詢與心理陪伴回應成長困惑。

志愿者黎若水來自小城。此前，正是學長學姐和職場前輩的指引，幫她逐漸步入職場。“這段經歷讓我一直有種緊迫感，我從心底里希望能從受益者轉變為參與者，將曾經接收到的光傳遞給更多年輕人。”黎若水說。

“鳥撞”曾是藏在城市樓宇間的普遍問題，“跳跳糖”綠行周末社團留意到，近年來很多地區都出現了鳥類撞擊玻璃的情況，于是有“跳跳糖”志愿者組織大家進行調研。從志愿者到公司保安、保潔等，調研鳥撞信息的愛心接力開始了。

公益愛心和技術能力，碰撞出了溫暖的火花。“跳跳糖”志愿者還嘗試著基于AI搭建了更便捷的鳥撞信息記錄AI工具，調研覆蓋多座城市，推動多地工區、樓宇進行“防鳥撞改造”。

在重慶，“跳跳糖”文物巡護社團的志愿者懷揣對歷史的敬畏，定期開展古建筑巡查監測，已完成14期活動，606人次參與撰寫15篇調研報告，用腳步丈量歷史，用行動守護文化遺產……從助力科技普惠的Hello AI課程，到捐建音樂教室、關愛心智障礙群體等多樣舉措，這些來自科技企業的志愿者，正在用專業能力將善意轉化為可觸摸的改變。

據了解，“跳跳糖”取自“字節跳動”的“跳”字，寓意著活躍在志愿服務第一線的員工，用實際行動給受助者帶去甜蜜、溫暖和希望。2019年以來，“跳跳糖”已匯聚了超過15萬對公益感興趣的員工志愿者，自發成立了113個公益社團，在全國38個城市開展了7000余場公益活動。

公益不是單向的給予，而是雙向的成全。一名志愿者在手記中這樣寫道：“這或許就是公益最美的模樣：我們為世界舉起一盞燈，也在光芒中，找到了自己的路。”

中青報·中青網見習記者 菅浩云 記者 牟昊琨來源：中國青年報

2025年12月20日 04版