美團優選退出市場第一天：大船掉頭，普通人該何去何從？

最荒誕的事情發生在42歲的風姐身上。12月15日，風姐在三思之后決定加入美團優選，并交付了1000元的押金。沒想到的是，剛注冊完，網頁就給關閉了。對此，負責拉團長的上線表示，自己也不知道美團優選要關停。“我又想起了大年三十被我摔碎的碗，可能冥冥之中注定了今年是丟飯碗的一年。”風姐說。

撰文_浦銘心

編輯_趙玲玲

平臺編輯_cc

12月15日，美團優選正式宣布關停廣東區域的業務。

“下沉攻堅戰必勝，踏遍神州贏千城。”在美團優選的辦公室，“千城之戰”的橫幅還掛著，但是業務線上的人已經開始收拾辦公用品，準備離開。據《晚點 LatePost》，美團對內承諾，所有優選的正式員工都不會被裁員，稱 “內部已完成了業務接收計劃，會妥善安排大家到新的工作崗位”。

正式員工之外，美團優選鏈條上還有大量的供應商與倉庫員工，以及社區的“團長”們。從業務正式關停這一刻起，商品鏈接失效，包裹堆積站內，鮮花和蔬菜爛在倉庫，只剩下手機應用上一則“服務終止”的簡短通知。

12月15日，廣東、浙江等地用戶收到美團優選業務關停的提示

公司業務關得非常突然

“我都不知道要關停，那天我還跟往常一樣將菜品鏈接發到群里。群友發現鏈接打不開，都給我打電話問是怎么回事。”12月15日早晨，在廣州市芳村的一間便利店里，花姐被滴滴滴滴響的手機煩個不停，這時候她才意識到，美團優選關停了。

她的自提點是間便利店，開在小區的肉菜市場，早幾年還有的。疫情幾年，外人不來開檔了，她成了唯一的商戶，養了小狗阿旺以及一只鴿子作伴。黑黢黢的肉菜市場里，美團優選帶來了一些人氣，價格便宜，居民們來提貨，也給市場帶來了一些人氣——直到這一刻，美團優選突然沒了。

花姐的便利店開在社區空置的一處肉菜市場里。（圖_浦銘心/攝）

28歲的阿樂在廣州，是美團的鮮切花供應商。他的商家端的頁面上還顯示著，中心倉待發貨3146件，待取回813件。但如今，阿樂不用再去處理違規的2條投訴。他的全部精力要用在清理整頓倉庫存貨上。“太突然了，來不及反應”，阿樂告訴水瓶紀元。比起阿樂的淡然，同在廣州的蔬菜供應商阿武更加失落。“我們供應商一夜時間天塌了。”他表示，6月份其他省份關停時已有準備，但是沒想到這么快。目前手上還壓了一萬多斤的菜，進貨價兩萬多，而美團只能補償4000元。

與此同時，佛山的團長黃好好也突然發現，手機應用團長端上出現了一段話。“由于業務轉型升級，我們將于即日起停止您所在社區的服務。您的服務費我們會正常結算，請您放心。也辛苦協助消費者完成今日的取貨及售后服務。”

30歲的黃好好是個寶媽，有兩個孩子，以前認認真真拿團長當作自己的事業，現在她一下懵了：事業沒了。“感覺很被動。說到底我們也只是打工的，一切都是資本家說了算。”

這一次美團優選的急剎，供應鏈上游的商家、工人們與團長們一起被甩下車。

“備貨的還有幾千斤，都是葉菜，全爛了，沒用。”

美團優選的廣州倉、惠州倉、東莞倉等，都在整理庫存清倉。檸檬告訴水瓶紀元，自己的爸爸就是干美團倉庫的，15號當天毫無征兆就失業了。“怎么辦，只能開年以后再找工作了。”

這是美團優選今年第二次大規模裁撤業務。2025年6月，美團優選突然啟動全國范圍內大面積關倉，上海、重慶、河南等19個地區的業務暫停。消息如此突然，即便是優選的前員工summer也是從消費者那里得到信息——6月24日早上，母親發來消息，說優選門店關店了。

summer查了下，“發現我們當地全關了，甚至全國都差不多關了，甚是唏噓。”

據《晚點 LatePost》報道，美團優選在6月23日關閉大多數省區，傳統的社區團購業務只剩下廣東、浙江兩省。而如今，廣東、浙江的業務，也都停止了。

在虧損中擴張

在2025年關停潮以前，美團優選曾被寄予厚望。

Summer自詡“見證了美團優選的興盛和落幕”。他說，美團優選在2020年7月7日才成立優選事業部，優先級很高。當時沒有任何公司能在社區團購盈利，但各家都做了一樣的決定，“跑馬圈地，搶占市場份額，有了規模后再想怎么盈利。”

同年12月，美團優選發起“千城之戰”，當時美團給定的目標是年底前覆蓋全國 20 個省份，并逐步下沉到縣級市場，實現千城計劃。

美團優選長沙辦公室中懸掛著“千城之戰”的橫幅標語。（圖_網絡）

Summer是“千城之戰”中的一員。“當時真有種打仗的感覺，周六雙倍工資，早10晚10，妥妥996，不知時間為何物。過去8點怎么也下班了，在這7點去吃個飯，8點才正兒八經開始上夜班一直到11點，辦公室經常凌晨都燈火通明。那會兒每天都在進人，分不清是抽調的還是招聘的，都來不及認識，匆匆灌進會議室開始布置任務。就這么拼命干了三個月，現在的用戶端、團長端等產品框架就是那會兒建起來的。”

一路向前的美團優選也迎來了自己的鼎盛時期。美團2022年中期財報數據顯示，截至2022年二季度，包括美團優選在內的新業務板塊收入達到142億元，同比增長40.7%，主要是受商品零售業務的增長推動。

據《每日人物》此前報道，2019年底，各個社區團購平臺的城市拓展人員活躍在街上，反反復復掃街，不放過任何一個便利店，每個團長都聽過上門的拓展人員說過這樣的話：“要不要開一個新的團？賺一份錢也是賺，賺四份錢也是賺。”

2020年初，疫情封控最嚴重的時候，也是社區團購崛起之時。“那時候芳村被封了，物資什么的都進不來。”講起自己的團長往事，花姐宛如揮斥方裘的將軍。“我就聯系美團優選，讓他們把居民下單的物資拉到隔離區外。我們的街坊成為志愿者，用一輛輛小推車將物資拉回來。我就負責分揀、發放給小區的人。”

疫情期間，社區團購的模式也在興起。（圖_網絡）

但這份繁榮并沒給團長們帶來太多利潤。30歲的黃好好在佛山居住，育有兩個小孩。對于她而言，當美團優選的團長，是一份“一分錢的事業”。

黃好好在2021年加入美團優選，她形容每一件貨只有幾毛甚至是幾分錢的傭金，一年賺下來也不多。“以前對美團優選真的又愛又恨，到現在真的很舍不得。愛是因為它給大家帶來了便利，給我帶來了經濟支持。恨是有時候確實挺壓榨團長，傭金被壓得很低。”

利潤沒有隨規模一起出現，關停的征兆在美團優選崛起的第二年就已顯現。

2023年財報顯示，當年虧損主要來自美團優選；在同期電話會議上，美團管理層明確后續將減少補貼、提高加價率，更關注用戶自然留存率而非盲目擴大市場份額。

2024年，美團優選依然持續虧損，美團逐步關閉西北四省及北京的優選業務。“社區團購在下沉市場比較受歡迎。但這些年依然入不敷出。”summer表示。

關停，對很多人來說是二次失業

美團優選曾經吸納了從一線到三線城鎮的失業者。

黃好好來對這份“一分錢的事業”心懷感激。這份工作很靈活，早上貨件由倉庫發出，直達自提點，團長只需要按照每家每戶下的單子進行分揀，然后等待客戶上門提取即可。有的團長還會提供送貨上門的服務。基本上一早上就能完成工作。“打從心底感恩美團優選，讓寶媽有一份事業。”

在成為團長之前，黃好好已經離開職場將近十年了。自從第一個孩子出生后，她便成為了全職媽媽，日常圍繞著孩子，時間并不屬于自己。第二個孩子出生之后，重歸職場更難了。

如今，黃好好失去了她的事業。

而對35歲的林里來說，這已經是今年第二次失業。第一次，是在中山的工廠里，因為年紀原因被裁員。第二次，是在美團優選當團長兩個月零三天后，被動失業。

根據國家統計局數據，中國2025年的城鎮調查失業率平均值為5.1%，只略高于自然失業率。但靈活就業在其中做出了不少貢獻——根據《第一財經》，2023年，全國靈活就業人員占到了全國就業人員的27%，占城鎮就業人員的43%。曾經的“團長”們，就是其中一員。

最荒誕的事情發生在42歲的風姐身上。12月15日，風姐在三思之后決定加入美團優選，并交付了1000元的押金。沒想到的是，剛注冊完，網頁就給關閉了。對此，負責拉團長的上線表示，自己也不知道美團優選要關停。

她今年大年三十不小心摔碎了飯碗，當時頓感一陣膈應。她的2025年一直都不大順，身體在二月份的檢查里查出問題，精神也不大好，于是她在7月份辭掉做了12年的外企工作，休息了三個月，在12月15日重新出發。當天，她又失業了。

“我又想起了大年三十被我摔碎的碗，可能冥冥之中注定了今年是丟飯碗的一年。”

而大利沒有空閑去想這些。在美團優選關停以后，大利立馬轉戰申請成為“多多買菜”的團長，并且在短視頻平臺上分享這件事，開啟分揀貨品的直播。

黃好好選擇轉戰“多多買菜”，繼續團長之路，“但是傭金太低了，不知道能堅持多久”；大利開啟直播，希望給自己帶來一份額外的收入；花姐坐擁便利店，平臺倒一個，她就把業務引導到下一個，這是廣東人特有的淡定；檸檬的婆婆在16號開始嘗試做鹽焗鵪鶉蛋賣，“只能回本賺不到錢，這年頭賺錢還是挺難的。”

轉戰其他平臺后，大利開了直播間，繼續分享自己分揀貨品的日常。

（為保護隱私，文中受訪者均為化名）