江西
2025年12月16日深夜，病房內，一筆理賠款承載著中英人壽對客戶承諾，跨越寒風的凜冽，在短短0.3天內精準送達至客戶手中——中英人壽江西分公司用一場“閃電式”理賠，為深陷困境的L女士帶來了“絕境逢生”的希望。
今年11月，L女士無意中發現乳腺腫物，隨即前往南昌大學第二附屬醫院就診，不幸被確診為乳腺癌。突如其來的重病，昂貴的靶向藥、原研藥、優質的醫療方案等各項醫療費用讓L女士不僅承受著巨大的經濟負擔，更帶來了沉重的心理壓力。關鍵時刻，L女士此前投保的“中英人壽愛無憂2025惡性腫瘤疾病保險”成為守護她的堅強后盾，L女士感慨道“這不僅是簡簡單單的理賠款，這更是我的‘救命錢’，讓我在治療方案的選擇上更加游刃有余！”。
在L女士最艱難的時刻，中英人壽理賠團隊以專業與高效，為她撐起一片天。接到客戶報案后，理賠專員第一時間主動聯系L女士，耐心細致地指導她準備各項理賠材料，同時為其開通綠色理賠通道，提供全程貼心服務。這份無微不至的關懷，讓飽受病痛折磨的L女士感受到了濃濃的暖意。從正式提交理賠申請到理賠款到賬，全程僅用0.3天！這一極速響應，充分彰顯了理賠團隊精湛的專業素養和高效的執行能力。
“中英人壽的理賠服務專業、高效，真正做到了急客戶之所急，讓我在最困難和無助的時候感受到了安心和溫暖。”L女士感激之情溢于言表，向中英人壽表達了誠摯的謝意。
此次高效理賠案例，不僅是中英人壽愛無憂2025惡性腫瘤疾病保險產品保障力的有力證明，更是全體中英人踐行“四好”價值觀的鮮活縮影。未來，中英人壽江西分公司將持續優化服務流程、提升專業服務能力，以更快捷的響應、更溫暖的服務，守護每一位客戶的殷切托付。
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