被麗江古城喊話，小紅書回應(yīng)：平臺有維權(quán)渠道，商家可舉報(bào)提交證據(jù)

12月23日，古城區(qū)文化和旅游局公開發(fā)函喊話小紅書，引發(fā)爭議。

據(jù)麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會調(diào)查摸排，截止到12月，因不實(shí)“避雷帖”企業(yè)退訂100余萬元，間接損失超500萬元。小紅書客服表示：平臺一直以來鼓勵(lì)真誠、真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)分享，持續(xù)治理虛構(gòu)個(gè)人經(jīng)歷、夸大不實(shí)等違規(guī)內(nèi)容。目前，平臺設(shè)有多個(gè)受理舉報(bào)及侵權(quán)的公開渠道，商家可以對存在爭議的筆記內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)并提交證據(jù)材料，后續(xù)會有平臺工作人員進(jìn)行審核。若確認(rèn)內(nèi)容存在違規(guī)行為，平臺會盡快處理。另有接近小紅書的第三方人士表示：小紅書目前從麗江方面提供的線索里，暫未發(fā)現(xiàn)違規(guī)避雷貼，獲得更多線索后會持續(xù)進(jìn)行研判及回查。

12月23日，云南麗江市古城區(qū)文化和旅游局公開發(fā)布《關(guān)于請小紅書平臺強(qiáng)化麗江市婚拍領(lǐng)域信息審核監(jiān)管和監(jiān)測的函》。

文件中提到，小紅書在履行平臺信息監(jiān)測及管理方面的主體責(zé)任和審核義務(wù)不到位，導(dǎo)致大量消費(fèi)者為達(dá)到其超合理訴求，在企業(yè)無過錯(cuò)責(zé)任情況下利用平臺發(fā)布不實(shí)避雷帖、曝光帖等內(nèi)容，威脅企業(yè)退錢退款的情況，企業(yè)針對此類不實(shí)內(nèi)容申訴難，造成大量企業(yè)商譽(yù)受到詆毀，退單退訂大面積發(fā)生。

據(jù)麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會調(diào)查摸排，截至到12月，因不實(shí)避雷帖企業(yè)退訂100余萬元，間接損失超500萬元。

麗江市古城區(qū)文化和旅游局表示，希望小紅書能重視此事件，強(qiáng)化平臺關(guān)于麗江婚拍領(lǐng)域信息的監(jiān)管和監(jiān)測，指派專人與文旅局接洽。

另據(jù)@中國新聞網(wǎng) 報(bào)道，麗江市古城區(qū)文旅局副局長朱鎮(zhèn)罡表示，區(qū)文旅局就相關(guān)問題向部分企業(yè)了解情況，企業(yè)反饋情況屬實(shí)。此前文旅局曾通過打電話、郵件發(fā)送函件等方式試圖與小紅書取得聯(lián)系，但均未成功。

朱鎮(zhèn)罡說，“我們也去小紅書平臺看了下，一些避雷帖的標(biāo)題和圖片都很夸張。希望能通過公開函件與小紅書取得聯(lián)系，再做一些深刻的調(diào)研，看看這個(gè)問題是否能得到有效解決。”

麗江古城（圖源：麗江市政府官網(wǎng)）

12月12日，麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會曾發(fā)表聯(lián)合聲明，敦促小紅書平臺履行主體責(zé)任、打擊不實(shí)言論與惡意勒索行為。

來源 | 封面新聞、文旅古城、長安街知事

主編 | 彭丹

編輯 | 王志