攜程發聲明承諾，柬埔寨旅游這事越描越黑了，網友不信任為什么？

攜程聲明：與柬埔寨國家旅游局簽署的營銷合作協議不涉及任何數據合作。

奇怪的是為什么能引起這么的熱議？

大家心里都清楚。

攜程“卸載潮”：300萬用戶刪號保平安，柬埔寨合作只是導火索？

12月25日，平臺連發兩份聲明強調“與柬埔寨國家旅游局的合作僅為廣告服務，未啟動且不涉及數據共享”，還曬出ISO 27001認證、公安三級等保等資質，試圖證明“數據安全無虞”。

可另一邊，社交平臺上卸載攜程的截圖刷屏，鉆石會員曬注銷頁面，普通用戶喊著刪號保平安，48小時內賬號注銷請求超300萬次，APP評分從4.8分暴跌至3.2分。

這場風波的導火索，看似是9月簽約的“柬埔寨營銷合作”，實則是用戶積怨的總爆發。

按照攜程官方說法，合作本是“借2026年柬埔寨對華免簽（6月起停留14天）推廣告”，因大使館安全提醒已暫停。

可在用戶眼里，這卻是把數據往火坑里送。

柬埔寨的電詐園區，綁架勒索標簽早已深入人心，外交部多次發謹慎前往警告，重慶17歲少年被誘騙失聯、中國游客遭假警察勒索的案例還在眼前。

而攜程的數據黑歷史更讓擔憂翻倍。

更諷刺的是，攜程的“補救”顯得蒼白又敷衍。

面對300萬注銷潮，平臺只靠數據境內存儲，無數據合作的話術辯解，既不公開合作協議里的數據條款，也不搞第三方安全審計。

直到12月17日，才讓旗下Trip.com暫停合作，被網友批“避重就輕”。

現在攜程的回應像隔著玻璃安撫。

攜程卸載潮一爆，評論區直接分成兩派。

支持攜程的少數人，多是認可官方資質或覺得抵制過激。

ISO 27001不是隨便拿的，公安三級等保也不是擺設，哪有那么容易泄露數據？

有人還覺得用戶太沖動。

柬埔寨免簽是好事，攜程推廣告只是商業操作，把電詐和旅游合作綁一起，是不是太極端了？

甚至有導游說跨境營銷合作很常見，只要數據不出境就合規，用戶沒必要跟風卸載。

可反對的聲音占了絕對上風，滿是憤怒。

2014年泄露數據時也說合規，2025年還不是又違規？

資質再多，不落實有什么用？

有用戶曬出注銷記錄，我是鉆石會員，存了5年出行記錄，現在一想到這些數據可能流到柬埔寨，半夜都睡不著，注銷才安心！

最激烈的沖突點，在于信任的重建難度。

支持方說給攜程一個機會，畢竟是大平臺，整改后還能信。”

反對方立馬懟回去，機會給過多少次了？2014年到2025年，數據問題沒斷過，承諾整改卻越改越差，現在注銷是及時止損！

攜程的卸載潮，從來不是個案，而是給整個在線旅游行業敲了警鐘。

數字時代，用戶早已覺醒，平臺再想靠話術遮丑，資質撐場面糊弄人，根本行不通。

旅游平臺手握的身份證、護照、行程記錄，是能直接關聯人身安全的敏感信息，一旦泄露，可能比銀行卡被盜更危險。

而攜程的錯，就在于把商業利益放在了用戶安全感前面，還把多年積累的信任當無成本資源消耗。

用戶看見平臺在認真保護信息，而攜程缺的，正是這份把用戶知情權放在第一位”的態度。

更值得反思的是，攜程的危機不只是數據安全，還有生態失衡。

一邊是用戶因信息焦慮注銷，一邊是云南民宿協會因二選一，高傭金啟動反壟斷維權。

平臺既不尊重用戶的隱私，也不尊重商家的利益，把兩頭收割當商業模式，早晚會被雙向反噬。

攜程要想挽回信任，光靠聲明沒用，得拿出實招，這場卸載潮給所有平臺提了個醒，數字時代，流量再大不如信任值錢，資質再多不如行動實在。

用戶的信息不是平臺的資源”，而是交給你的責任。