公關(guān)戰(zhàn),真是從年頭打到了年尾。
這幾天,影石公開聲稱,被“黑公關(guān)”了!
該司上一次高調(diào)刷屏,還是其老板劉靖康,在內(nèi)部開party給員工撒錢。
大叔當(dāng)時(shí)還點(diǎn)評(píng)了,今年翻過車的所有“老登”老板,都該向劉老板學(xué)習(xí)!!!
萬萬沒想到,沒過多久,就遭遇了“黑公關(guān)”???
撒錢和被黑,有啥關(guān)系呢?
都因?yàn)橐粋€(gè)新產(chǎn)品發(fā)布:
號(hào)稱全球首款8K全景無人機(jī)——影翎Antigravity A1。
@影石法務(wù)部 在12月22號(hào)、23號(hào)、24日,連發(fā)2條微博和1條微信。
核心有3點(diǎn):
1、2周和2500條。
自影翎無人機(jī)新品上市2周內(nèi),網(wǎng)絡(luò)上集中涌現(xiàn)超過2500條虛假惡意內(nèi)容,包括偽造消費(fèi)者負(fù)評(píng)、詆毀產(chǎn)品質(zhì)量及品牌聲譽(yù)、造謠不實(shí)銷量等。
2、已固定證據(jù)和已立案。
經(jīng)我司報(bào)案,公安機(jī)關(guān)已正式立案,并已查實(shí)包括某自媒體賬號(hào)在內(nèi)的主體存在發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)公眾的行為。
3、公布8張證據(jù)截圖。
啟動(dòng)黑公關(guān)線索征集,全網(wǎng)懸賞惡意造謠、組織詆毀影石品牌等違法違規(guī)行為線索,每條獎(jiǎng)勵(lì)1千到1萬再到10萬元不等。
公布的證據(jù)截圖,都有獎(jiǎng)勵(lì)!!!
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其中2張截圖,竟然還有“海外水軍”……中國(guó)企業(yè)確實(shí)越來越“國(guó)際化”了。
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其實(shí),大叔在不止一篇涉及“黑公關(guān)”的危機(jī)公關(guān)點(diǎn)評(píng)里提到,“我被黑了”是危機(jī)公關(guān)最差解。
大叔認(rèn)為,處在危機(jī)中的企業(yè),更應(yīng)該直面自己的問題,而不是轉(zhuǎn)移問題,說:我沒問題,都是別人黑我。
本來,大叔是不打算點(diǎn)評(píng)的。
但影石法務(wù)部發(fā)的內(nèi)容,和其他公司法務(wù)部呢,有一個(gè)處不一樣,就是8張證據(jù)截圖,吸引了我。
因?yàn)榇笫逵幸粋€(gè)“愛好”,就是喜歡尋找危機(jī)公關(guān)事件中的“水軍”蹤跡。
到底,影石是不是真被黑了?還是轉(zhuǎn)移矛盾呢?
這事對(duì)“公關(guān)戰(zhàn)”有什么新借鑒呢?
開整!!!
1、發(fā)布“雷同內(nèi)容”的小紅書賬號(hào),竟然都屬于同一MCN公司,但帖子沒了。
IP地址全是江西,你懂的……
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**文化是一家多平臺(tái)MCN機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)覆蓋抖音、視頻號(hào)等短視頻平臺(tái),服務(wù)領(lǐng)域包括汽車、3C、快消等行業(yè),與***、***知名品牌有合作。? ?在小紅書平臺(tái)上,文**文化曾出現(xiàn)在千瓜數(shù)據(jù)的榜單中,?例如在2025年11月的增量榜、點(diǎn)贊榜和MCN榜中位列第10名。?
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大叔按照截圖,找了3個(gè)“**文化”旗下的賬號(hào),分別是:數(shù)碼***、暄暄***、話嘮***。
粉絲均在2到4萬之間,在小紅書已經(jīng)不錯(cuò)了,看主頁接了不少“種草”廣告,但影石法務(wù)截屏里的“雷同”帖子,目前都搜不到了。
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難道發(fā)了,刪了,就沒事了嗎?當(dāng)然不是,人家法務(wù)說了,已經(jīng)固定了證據(jù)……
2、發(fā)布“雷同內(nèi)容”的小紅書KOC們,竟然都去同一家醫(yī)院整了牙,墊了鼻,抽同一款電子煙,還準(zhǔn)備去看同一場(chǎng)演唱會(huì)!
這是目前最搞笑的。
在發(fā)布“影翎”雷同評(píng)論的帖子之外,多個(gè)賬號(hào)均發(fā)布了推薦整牙的帖子,竟然好幾個(gè)是同一個(gè)牙科診所……
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還有幾個(gè)帖子呢,沒有去集體整牙,但去整了鼻子。
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還有幾個(gè)帖子,竟然同時(shí)安利一款電子煙……
小紅書還能發(fā)這玩意???是不是都涉及到黑產(chǎn)了???
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還有幾個(gè)帖子,大家“點(diǎn)評(píng)”影翎的同時(shí),還準(zhǔn)備要一起去福州看演唱會(huì)跨年!
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雖然上述賬號(hào),不少內(nèi)容都“消失”,甚至“號(hào)”也沒了。
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但大叔找了半天,還是找到一個(gè)“活的”KOC,叫“馬某”。
ta不僅種了牙,也要去福州集合看演唱會(huì),當(dāng)然,還“點(diǎn)評(píng)”了“影翎”“漏光”……真是一個(gè)“任務(wù)”也沒拉下……
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眾所周知,上述素人賬號(hào),俗稱KOC,粉絲極少,發(fā)布內(nèi)容的成本極低,也幾乎沒有流量,但能批量操作的空間,就很大了。
當(dāng)然,KOC們,接“種草廣告”也是接,接“黑公關(guān)”也是接嘛……才出現(xiàn)上述奇葩的情況,即:
大批KOC賬號(hào),在“點(diǎn)評(píng)”影翎的同時(shí),也在種牙、隆鼻、看演唱會(huì)、抽電子煙……
雖然水軍的平臺(tái),從微博轉(zhuǎn)移到了小紅書,名字也從“水軍”變成了“KOC”,但底層生意模式,原來是一點(diǎn)沒變啊!!!
這“黑公關(guān)”也太不用心了,你也不挑挑賬號(hào)……
大叔覺得吧,上述這種小紅書KOC的“黑評(píng)”,雖然短期量很大,但由于在賬號(hào)真實(shí)感不夠、內(nèi)容人機(jī)感很重,且?guī)缀鯖]有流量,其實(shí)對(duì)被攻擊品牌的“傷害”并不大,反而對(duì)“攻擊方”的侮辱性極強(qiáng),更像是“內(nèi)部交作業(yè)”。
最后,大叔稍微做個(gè)總結(jié)。
最近3年,大叔在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講危機(jī)公關(guān)時(shí),都在強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),即:
小紅書不僅是種草平臺(tái),而是輿情首發(fā)平臺(tái)。因?yàn)樗忻襟w都喜歡盯著小紅書找“素材”。
現(xiàn)在來看,輿情首發(fā)平臺(tái)還不夠,“種草”的小紅書,已成為“黑公關(guān)”必爭(zhēng)之地。
無獨(dú)有偶,小紅書剛開完今年的will商業(yè)大會(huì)。小紅書宣布,種草,進(jìn)入效果化時(shí)代。
啥意思呢?一邊種草的KOC,一遍發(fā)黑評(píng),未來也要越來越有“效果”了???
大叔打個(gè)問號(hào),但對(duì)所有公關(guān)來說,確實(shí)是一個(gè)新課題。
面對(duì)這種“批量KOC黑評(píng)”,除了在平臺(tái)投訴、動(dòng)用法務(wù)部,企業(yè)公關(guān)還有什么好辦法呢?
歡迎你在留言區(qū)聊聊。
至少?gòu)挠笆@個(gè)案例來看,大量固定證據(jù)+主動(dòng)曝光證據(jù),是一個(gè)不錯(cuò)的做法,而大部分企業(yè)法務(wù)部只會(huì)嚇唬人和懸賞金額開得很高,缺少“主動(dòng)曝光證據(jù)”這個(gè)步驟。
當(dāng)然,這里也確實(shí)存在一個(gè)“首發(fā)權(quán)”的問題。因?yàn)槠髽I(yè)法務(wù)部原則上是不能在公安等司法機(jī)關(guān)之前,率先公開案件細(xì)節(jié)和結(jié)果,但影石這次的“尺度”把控得不錯(cuò),在“及時(shí)性辟謠”上是有有借鑒價(jià)值的。
因?yàn)槠髽I(yè)需要通過主動(dòng)發(fā)聲,讓公眾和媒體知道,在小紅書的大量負(fù)面評(píng)論,可能是惡意的,被操縱的,請(qǐng)消費(fèi)者和媒體要甄別,別看一個(gè)“標(biāo)題”就信了。
最后,你怎么看此事?歡迎留言區(qū)聊聊。
“黑公關(guān)”點(diǎn)評(píng):
年度盤點(diǎn):
危機(jī)公關(guān)點(diǎn)評(píng):
西貝點(diǎn)評(píng):
老板點(diǎn)評(píng):
“價(jià)值1億公關(guān)戰(zhàn)”系列:
“所有公關(guān)”系列:
“外賣大戰(zhàn)”點(diǎn)評(píng):
刷屏案例點(diǎn)評(píng):
百萬+:
對(duì)話高手:
大叔內(nèi)推:
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