永吉法院：調(diào)解解紛暖民心 案結(jié)事了促和諧

近日，永吉縣人民法院立案庭高效調(diào)解了一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件，促成雙方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議，矛盾糾紛得到妥善化解，切實(shí)提升了群眾的司法獲得感。

案情回顧

該案中，原告某物業(yè)公司為被告所在小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。因部分業(yè)主長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司經(jīng)多次催繳無(wú)果后，為維護(hù)自身合法權(quán)益，向法院提起訴訟。案件進(jìn)入立案環(huán)節(jié)后，立案庭調(diào)解員仔細(xì)研判案情，考慮到物業(yè)服務(wù)糾紛與群眾日常生活息息相關(guān)，若直接判決極易加劇物業(yè)與業(yè)主之間的對(duì)立情緒，遂決定優(yōu)先啟動(dòng)訴前調(diào)解程序，主動(dòng)聯(lián)系雙方當(dāng)事人溝通協(xié)商。

調(diào)解過(guò)程

調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員耐心傾聽(tīng)雙方訴求，一方面向業(yè)主釋明按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)是其應(yīng)盡的合同義務(wù)，物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)全體業(yè)主的共同配合；另一方面引導(dǎo)物業(yè)公司正視業(yè)主反映的服務(wù)短板，建議其優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)量。從法理與情理雙重角度為雙方分析利弊，搭建起平等溝通的橋梁，有效化解了雙方的隔閡。最終，物業(yè)公司同意適度減免部分物業(yè)費(fèi)，業(yè)主當(dāng)場(chǎng)承諾結(jié)清拖欠費(fèi)用，物業(yè)公司隨后提交了撤訴申請(qǐng)，案件得以圓滿辦結(jié)。

典型意義

這起糾紛的高效化解，既節(jié)約了寶貴的司法資源，又有效緩和了物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，充分彰顯了先行調(diào)解高效、便民的制度優(yōu)勢(shì)。下一步，永吉縣人民法院立案庭將持續(xù)聚焦民生類糾紛，深化多元解紛機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)矛盾糾紛化解在萌芽，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。