北京
來源：環球網
元旦小長假在即，選擇鐵路出行旅客人數直線猛增，鐵路部門全力做好出行保暢工作，以實際行動為廣大旅客提供更加舒心服務，以過硬口碑塑造光輝行業形象，持續為交通強國戰略實施貢獻力量。
做好節前調度。根據往年經驗，元旦小長假期間，旅客出行人數非常多，學生流、務工流、旅游流等交織在一起，對鐵路運輸提出了很大挑戰。鐵路部門結合12306等平臺數據，提前做好運力優化配置，重點向旅客集中線路傾斜，并做好與地方文旅等部門的溝通聯動，確保鐵路運力配置更具導向性，實現對鐵路運力的深層次挖掘提升。用好調查研究法寶，開展形式多樣的摸底了解，預判可能的客流高峰節點，指導運力配置動態優化。
跟進貼心呵護。鐵路部門大力抓好志愿服務工作，選派志愿服務經驗豐富干部職工，扎根到車站等旅客密集區域，跟進提供各種指導服務，幫助搬運行李，指導線上購票等，讓鐵路人的濃情厚意融入到萬千旅客心中，拉近彼此感情距離。針對老年人、孕婦及兒童等特殊群體，為他們提供更加貼心的溫情服務，包括優化育嬰室環境等，方便他們出行。考慮到天氣溫度低等實際情況，不少站點為旅客準備了一次性口罩、熱飲用水等。列車加大營造暖心節日氣氛，推動傳統文化融入其中，與旅客進行各種形式互動，切實營造了和諧出行環境。
加強安全保障。安全，永遠是主旋律。元旦期間，客流量非常龐大，做好安全保障工作備受關注。鐵路部門加大對一線鐵路配套設施設備的安全檢修，發現問題隨時處置，確保硬件設施設備過硬，滿足鐵路高效運行需求。考慮到風雪降溫等可能影響，跟進最新天氣預報情況，組織好除雪防滑等應急物資，調度好現有應急隊伍，確保隨時拉的出，沖得上。同時，還要強化和鐵路公安、交通等的聯動應急，整合資源力量化解各種問題情況，讓旅客出行更加放心安心。
鐵路是助力元旦出行的主力軍，始終堅持以情用心守護旅客平安出行，以實際行動推動安全保暢落到實處，切實撐起了交通強國的一片天。（楊朔）
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