數(shù)字化賦能 云陽(yáng)政務(wù)服務(wù)打通便民 “最后一公里”

近年來(lái)，云陽(yáng)縣以數(shù)字化改革為突破口，聚焦群眾和企業(yè)急難愁盼，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“數(shù)據(jù)破壁”到“服務(wù)找人”，從“效能躍升”到“溫暖傳遞”，用一個(gè)個(gè)鮮活案例書寫了滿意的“民生答卷”。

破壁 智辦健康證

“這真是太方便了!體檢完直接在手機(jī)上就能看到結(jié)果，不用再跑一趟了。”市民王小旭為了照顧孩子上學(xué)返鄉(xiāng)就業(yè)，應(yīng)聘食堂工作需要辦理健康證。此前辦健康證需準(zhǔn)備5份紙質(zhì)資料、至少跑兩趟，如今通過(guò)“從業(yè)人員健康體檢一件事”改革，她僅用30分鐘就拿到了電子健康證。

近年來(lái)，云陽(yáng)縣以“高效辦成一件事”為牽引，以工作體系重構(gòu)、業(yè)務(wù)流程再造、體制機(jī)制重塑為手段，推動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)和制度的深度融合，破解從業(yè)人員健康體檢流程繁、材料多、跑路遠(yuǎn)的問(wèn)題。

一方面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一鍵提交”，打通公安、市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)等部門數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核驗(yàn)填充姓名、性別、身份證號(hào)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等信息，生成的電子健康證“一端通辦、全市互認(rèn)”，解決了重復(fù)體檢問(wèn)題。另一方面，推行“智能預(yù)約、就近辦理”，搭建智能審核醫(yī)院管理端，設(shè)置預(yù)約信息管理，體檢數(shù)據(jù)可共享、可溯源。體檢醫(yī)院從3家縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)延伸至14家具備條件的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將服務(wù)延伸至基層，減少不必要的跑動(dòng)和等待時(shí)間。此外，做到“智能審核、即時(shí)發(fā)證”。在智能審核醫(yī)院管理端，一鍵生成電子健康證，實(shí)現(xiàn)智能核驗(yàn)、自動(dòng)簽發(fā)，大幅提升發(fā)證效率和準(zhǔn)確性。

云陽(yáng)縣“從業(yè)人員健康體檢一件事”已推廣至渝北、九龍坡等5個(gè)區(qū)縣。目前，累計(jì)發(fā)放電子健康證12萬(wàn)余個(gè)，直接減少群眾跑動(dòng)12萬(wàn)次，待全市推開(kāi)后，預(yù)計(jì)每年可為群眾減少跑動(dòng)150萬(wàn)次，節(jié)約成本超5600萬(wàn)元，切實(shí)實(shí)現(xiàn)群眾、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門的四方共贏，取得“群眾減負(fù)、監(jiān)管增效、治理賦能”的多重治理效果。

暖心 情牽輕騎兵

“謝謝樊書記!不然我這社保認(rèn)證就過(guò)期了。”云陽(yáng)縣平安鎮(zhèn)五湖村的李守術(shù)拉著政務(wù)服務(wù)輕騎兵隊(duì)員樊蕓昌的手，激動(dòng)得說(shuō)不出話。李守術(shù)前不久騎車摔倒，腿受了嚴(yán)重外傷做了手術(shù)，行動(dòng)不便，社保認(rèn)證讓他犯了難。隊(duì)員們來(lái)到李大爺家，用手機(jī)APP幫他完成了社保認(rèn)證，他心里的石頭也落了地。

“移動(dòng)辦公”的背后是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。政務(wù)服務(wù)隊(duì)便民服務(wù)包配備有老花鏡、印泥等設(shè)備，可以現(xiàn)場(chǎng)辦理社保認(rèn)證、醫(yī)保報(bào)銷等業(yè)務(wù)。同時(shí)，針對(duì)高齡、行動(dòng)不便等特殊群體，推出“上門辦”“幫代辦”服務(wù)，2025年以來(lái)累計(jì)服務(wù)群眾2萬(wàn)余人。此外，隊(duì)員們?cè)谧咴L中收集群眾需求，建立“需求臺(tái)賬”，及時(shí)為基層群眾解決急難愁盼。

“‘政務(wù)服務(wù)輕騎兵’的‘移動(dòng)辦公’，是云陽(yáng)縣踐行‘以人民為中心’發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐。”云陽(yáng)縣行政服務(wù)中心主任張毅說(shuō)道，“‘移動(dòng)辦公’改變了窗口人員‘坐等上門’的傳統(tǒng)模式，將服務(wù)送到群眾‘家門口’，讓群眾足不出戶就能享受社保認(rèn)證、高齡補(bǔ)貼申請(qǐng)等服務(wù)，用細(xì)節(jié)傳遞溫度，用實(shí)干贏得民心，為基層政務(wù)工作注入了新動(dòng)能”。

高效 川渝跨域辦

“‘川渝通辦’讓我們企業(yè)少跑腿、多賺錢，真是企業(yè)的‘及時(shí)雨’”。2025年12月，四川捌伍玖建筑勞務(wù)有限公司稅務(wù)經(jīng)辦人員張先生在云陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口，不到半個(gè)小時(shí)就辦理好了跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告。

自2020年以來(lái)，云陽(yáng)縣行政服務(wù)中心大力推動(dòng)“川渝通辦”改革落地，構(gòu)建起了“川渝通辦”高效化服務(wù)體系。

云陽(yáng)縣行政服務(wù)中心構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)承接體系，按照應(yīng)承盡承要求，全面承接教育、醫(yī)療、就業(yè)、住房等民生重點(diǎn)領(lǐng)域事項(xiàng)355項(xiàng)，今年以來(lái)辦理“川渝通辦”業(yè)務(wù)3萬(wàn)余件，從根本上解決“服務(wù)有沒(méi)有、全不全”的問(wèn)題。同時(shí)，縣行政服務(wù)中心健全清單共管、標(biāo)準(zhǔn)共建、結(jié)果共認(rèn)工作機(jī)制，推行“全程網(wǎng)辦”“容缺后補(bǔ)”等創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)“川渝通辦”事項(xiàng)“最多跑一次”占比達(dá)100%，一件事集成服務(wù)平均減材料62.27%、減時(shí)限58.67%。另外，云陽(yáng)縣行政服務(wù)中心深化川渝兩地跨區(qū)域通辦合作機(jī)制，與自貢市、成都市金堂縣、宜賓市珙縣、遂寧4地簽訂跨區(qū)域通辦合作協(xié)議，構(gòu)建“就近辦、高效辦、跨城辦”服務(wù)模式，年均節(jié)約群眾辦事成本約300萬(wàn)元。

“民之所望，政之所向。”云陽(yáng)縣行政服務(wù)中心始終把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“好辦”再到“愿辦”，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。下一步，云陽(yáng)縣將持續(xù)探索更多便民利企新舉措，深化“AI+政務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，構(gòu)建“15分鐘高品質(zhì)政務(wù)服務(wù)圈”，以更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境、更實(shí)的民生服務(wù)，書寫高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代答卷。(金萍)