企業(yè)“點”出需求 政法單位辦到實處山東平度政法系統(tǒng)“點單式”服務助力企業(yè)健康發(fā)展

原標題：企業(yè)“點”出需求 政法單位辦到實處山東平度政法系統(tǒng)“點單式”服務助力企業(yè)健康發(fā)展

□ 本報記者 曹天健 梁平妮

“真沒想到，政法委對我的‘點單’響應得這么迅速，還上門解決問題。”近日，山東省青島市聞風香食品有限公司負責人對平度市政法系統(tǒng)的“點單式”服務豎起大拇指。

原來，在今年上半年的一場企業(yè)家座談會上，該企業(yè)負責人道出在非遺商標使用及產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)存在侵權(quán)風險的困擾，并第一時間通過“點單式”服務渠道提交需求。平度市委政法委接到企業(yè)“訂單”后，立即組建一對一“法治輔導專班”，主動“送法上門”，手把手指導企業(yè)規(guī)避風險，徹底幫企業(yè)卸下“心頭包袱”。

精準對接企業(yè)需求，是平度市以“點單式”服務助力企業(yè)健康發(fā)展、優(yōu)化法治化營商環(huán)境的一個縮影。“近年來，平度市政法系統(tǒng)聚焦企業(yè)發(fā)展中的痛點、難點、堵點問題，創(chuàng)新推出‘點單式’服務模式，變‘被動響應’為‘主動服務’，為優(yōu)化法治化營商環(huán)境、護航經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入了政法動能。”平度市委常委、政法委書記魏國平向《法治日報》記者介紹說。

多元渠道“聽單”

為讓企業(yè)“點單”更便捷、需求更聚焦，平度市政法系統(tǒng)搭建多維度需求收集體系，把服務觸角延伸到企業(yè)發(fā)展各環(huán)節(jié)。

據(jù)介紹，平度市委政法委在全市設立10處“法治護企議事室”，政法系統(tǒng)骨干力量按需駐點，隨時“聽單”。搭建“線上+線下”立體化“點單”渠道，線上依托優(yōu)化法治化營商環(huán)境監(jiān)督官微信群組、企業(yè)服務熱線設立“線上意見箱”，線下在議事室辦公點放置“線下意見簿”，方便企業(yè)職工、關(guān)聯(lián)企業(yè)、周邊群眾“現(xiàn)場”點單，隨時反映需求及意見建議。今年以來，已解決涉企事項30余項。

同時，平度市政法隊伍骨干力量定向服務17個鎮(zhèn)街的102家中小微企業(yè)，每季度深入幫包企業(yè)開展“大走訪、大調(diào)研”，通過與企業(yè)負責人、員工面對面交流，詳細了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、合同履行、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面存在的法律需求和實際困難。今年以來，已走訪企業(yè)100余家，累計收集意見建議155條。

協(xié)同高效“接單”

在精準掌握企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，平度市政法系統(tǒng)進一步細化企業(yè)“訂單”分類，聚焦高效落地，推動“點單式”服務精準化、專業(yè)化。

記者了解到，平度市政法系統(tǒng)組織企業(yè)家、法律專家、政法干警開展專題座談5場，面對面深度剖析企業(yè)在法律維權(quán)、合規(guī)經(jīng)營等方面的需求痛點，精準鎖定企業(yè)發(fā)展急難愁盼問題。將企業(yè)高頻需求納入普法講堂課題庫，定期開展集中式普法授課，為企業(yè)提供系統(tǒng)性法律指導。依托“平法助企”企業(yè)家大講堂平臺，邀請“青法先生”開展“點單式”普法14場，惠及企業(yè)家2000余人次。

針對企業(yè)、行業(yè)個性需求，推行專屬服務計劃，確保需求回應精準對接。例如，針對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目傳承中普遍關(guān)注的知識產(chǎn)權(quán)保護問題，平度市創(chuàng)新推出“法治+非遺”服務模式，通過上門“法治體檢”、定制化法律輔導等舉措，為相關(guān)企業(yè)及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人提供涵蓋知識產(chǎn)權(quán)保護、勞動用工管理等領(lǐng)域的法律意見與整改建議12條，有效幫助防范法律風險、守護文化傳承成果。

閉環(huán)管理“完單”

為推動企業(yè)依法治企，平度市政法系統(tǒng)建立“訂單完成—評價反饋—整改提升”閉環(huán)機制，確保企業(yè)“訂單”辦實辦好。聚焦企業(yè)需求延伸服務鏈條，“訂單”辦結(jié)后，通過電話回訪、實地走訪相結(jié)合的方式，動態(tài)跟蹤服務辦結(jié)率與企業(yè)滿意率；對未能按期完成的“訂單”，嚴格依托“專項督辦”“雙周督辦”工作機制，明確責任主體、細化推進時限，全力推動“訂單”閉環(huán)完成。以“星級法治化企業(yè)”創(chuàng)建為牽引，培育13家示范單位，通過免費“法治體檢”為企業(yè)精準預判經(jīng)營風險，從合同簽訂到知識產(chǎn)權(quán)保護提供全流程法律指引。

在優(yōu)化法治化營商環(huán)境中，普法是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。平度市組建優(yōu)化法治化營商環(huán)境監(jiān)督官隊伍，構(gòu)建“全域覆蓋、專業(yè)賦能”的立體化普法服務體系：每支監(jiān)督官小組均配備至少兩名資深法律專家，定期組織成員開展專題普法學習、企業(yè)現(xiàn)場答疑等活動，提升普法專業(yè)性與針對性；創(chuàng)新建立“1+10”聯(lián)系群眾工作制度，每位監(jiān)督官常態(tài)化對接10名企業(yè)代表或基層群眾，既拓寬惠企政策與法律知識的傳播路徑，又通過基層視角延伸營商環(huán)境監(jiān)督觸角，讓“法治春雨”精準滴灌企業(yè)發(fā)展各環(huán)節(jié)。（曹天健 梁平妮）

（法治日報）