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進入8月底以來,不少門店反饋自己的團購突然不見了!!!導致進店客流大幅度下降。那么到底是什么原因導致的呢?
這主要是抖音進行了集中的大規模的生態整治,對于一些服務質量差或逃單的門店進行封控。具體總結起來主要有三點:
01
門店有 商責退單
商責退單就是因為商家原因而導致的退單,該原因主要是在用戶退單時,選擇門店原因而導致的。具體原因如圖所示:
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從各家門店實際反饋的結果來看,只要有門店有商責退單,即有可能被抖音直接臨時封禁,一般是3天起!
進店客流損失高達100%。
02
門店評分低于3.5
門店綜合評分,作為抖音衡量一個門店服務質量的重要標準之一。基本上與客流也進行了深度的捆綁,即評分高相對客流就要高,評分低則會被相對限流。
而車咖對于3.5分以下的門店,也進行三個方面的限制。
1、直播短視頻推流限制。評分不達標將觸發限流機制,直播推廣、短視頻推廣停止。
2、車咖針對低評分門店的定向廣告投放暫停。
3、禁止上線團購或被屏蔽。(禁止上線新團購套餐,且原有團購或被抖音直接落罰不展現。)
綜合來看,門店評分3.5以上,進店客流損失高達80%。
此外,車咖對于4.2分以上的門店,有輕微違規的豁免。請各門店老板務必提升自己的評分。
03
門店核銷率低于45%
整個車后平臺的整體核銷率在65%左右,如門店的核銷率低于45%,抖音平臺基本判定該門店可能存在逃單行為。
對應的處罰措施如下:
1、直播短視頻推流限制。評分不達標將觸發限流機制,直播推廣、短視頻推廣停止。
2、車咖針對低評分門店的定向廣告投放暫停。
3、禁止上線團購或被屏蔽。(禁止上線新團購套餐,且原有團購或被抖音直接落罰不展現。)
該行為一旦被落罰,進店客流損失高達60-100%。
門店如若未遵守以上3則任1點,極有可以被抖音直接落罰,導致門店被限流或下架。
說在最后,抖音平臺現正處于集中整治期,規則變化較大。但總體來看。請門店務必重視自己的門店評分,不要逃單!!!避免平臺的處罰。
如發覺自己的門店被落罰,可在企微群里聯系車咖客服。根據不同情況,我們將提供對應的策略解除流量限制。
-The End-
素材來源:編輯室綜合整理
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