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昨天,美股開盤不久,霸王茶姬的股價就像坐過山車一樣,瞬間暴跌超過14%,創下上市以來最慘記錄。
雖然收盤跌幅縮小到2.54%,但那個跌幅,看得人心臟都跟著抖了。我們不禁要問,這是為什么呢?
原來是因為他家的奶茶,被網友吐槽引發了失眠、心跳狂飆這樣的健康問題。
1. 當一杯奶茶變成“失眠炸彈”——消費者還喝的是什么?
別以為消費者就只要甜甜的味道,畢竟現在大家比以前精明多了。“好喝”已經遠遠不夠了,他們開始追問:“我到底在喝什么?”健康、成分、安全、透明成了新消費標準。
但霸王茶姬這杯被貼上“國風”標簽的奶茶,竟然能讓喝完的人徹夜難眠,心跳高到120,甚至有孕媽喝完緊急奔醫院。你說普通奶茶能有這種威力?當然不正常。
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還有網友調侃,“下午三點喝霸王奶茶,凌晨三點替父從軍”,那感覺真是魔鬼一般的抗爭。還有的自媒體甚至說霸王茶姬就是“準毒品擦邊球”。
這話聽著嚇人,但背后有真假之分。
2. 霸王茶姬為什么成了高咖啡因“組合拳”?
霸王茶姬告訴大家:奶茶內的咖啡因是天然茶葉來的,根本沒加人工咖啡因。但事實是,奶茶制作工藝里,高溫長時間萃取,實際上會把咖啡因“榨”得更徹底。
更別提某些產品還添加茶粉、濃縮茶液,咖啡因量直接乘以幾倍,形成“復合咖啡因”。簡單說,你以為在喝杯溫柔的奶茶,實際上是被“咖啡因炸彈”轟炸。
一杯奶茶的咖啡因含量,可能比一杯普通咖啡還高,這不是普遍認知的“茶含咖啡因少”的說法能解釋的。
這次事件折射的,不光是咖啡因多少的問題,是信息不對稱——消費者無從知曉自己到底喝進了多少咖啡因。
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3. “輕因系列”和“健康計算器”——套路還是誠意?
為回應這波質疑,霸王茶姬推出了咖啡因降低50%的“輕因系列”,還有小程序“健康計算器”讓消費者自己查每款飲品的咖啡因含量。
聽起來不錯?但你得先打開那個小程序進入“健康計算器”,假如你只是點單,是看不到咖啡因含量標注的,外賣平臺更是零提示。你說一般人點奶茶,誰會特意去找這隱匿的“健康計算器”?
雖然奶茶杯上有小字標注,遠遠領先多數品牌,但懷孕的媽媽、咖啡因敏感人士在點單時卻沒得到醒目提醒。
這事已經不是單純口味問題,而是新茶飲行業走向規范的“成長煩惱”。
4. 不是咖啡因的錯,霸王茶姬的聲明沒有說到重點
這次危機,最讓人無語的是霸王茶姬發布那份聲稱滿載“茶堿”“茶多酚”“千年傳承”的聲明,感覺像在聽一堂茶文化課,卻沒一個字正面回答消費者最關心的“到底含量多少”、“為什么不標明顯”這些問題。
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點單頁面不敢寫,查詢入口躲得像迷宮,口里說著“坦誠溝通”,結果查詢入口卻不方便。這種操作,不是坦誠,是變相隱瞞。
聲明里最后還說“積極探索無因茶,未來讓茶與健康同行”——這聽著多美,但對今天、對已受影響消費者,這點安慰根本不夠。
因為真正的問題不是未來,而是現在。標示不足、提醒不夠、知情權被隱瞞,這才是這場風波的根源。
霸王茶姬的聲明堆滿文學氣息,充滿文化自信和技術驕傲,但缺乏誠實面對問題的勇氣。誰都知道,消費者要的是實實在在的安全感,明明白白的成分標示。
資本市場已用腳投票,股價暴跌就是最直接證明。食品安全面前,所有華麗詞句都成空談。
誰會想喝杯“準毒品”式的茶飲呢?答案是沒有人。咖啡因不是壞東西,但消費者必須清楚自己在喝什么、喝多少,特別是孕婦、兒童、心臟病患者,這些群體的風險不容模糊。
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5. 透明標簽才是品牌走出的第一步
消費者不是傻子,他們渴望的是明確、醒目的咖啡因含量標識,以及適合人群清楚的風險警示。一切遮遮掩掩,只會換來懷疑和恐慌。
現在的霸王茶姬,既有濃厚的文化粉飾,也有草率的危機應對,更有刻意的疏離感。未來的路得重新走,起點就是在銷售終端鋪開大字標,清晰寫明“每一口喝下的成分”。
畢竟,誰不想喝一杯讓自己晚上好眠的奶茶?誰不想多一點安全感?
喝奶茶,可能成為“失眠炸彈”,但失眠的根源,或許在于你我看不見的幕后。
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