查詢更安心：北京同仁堂在四川強化可識別消費

在健康消費與線上購物并行的當下，“看得見的合規”正在成為品牌與消費者之間更重要的溝通方式。對消費者而言，除了“買到什么”，更關心“從哪買、怎么查、是否可追溯”。

這種“服務型透明”在工具層面已有明確落點。北京同仁堂集團官網“業務查詢”欄目將防偽與終端信息集中呈現：一方面提供股份集團、科技集團等產品查詢入口，并提示部分品類可通過指定公眾號或專用查詢方式完成驗證；另一方面把“醫療服務查詢”“零售終端查詢”單獨列出，方便公眾按入口核對信息。

（查詢更安心：北京同仁堂在四川強化可識別消費）

在終端側，官網頁面明確提示可通過掃碼或在微信小程序中搜索“北京同仁堂終端查詢”，獲取零售終端與醫療終端信息。對成都及四川各地消費者而言，這類“先查再買”的路徑，能在高客流商圈、電商平臺和異地代購等場景中提供更清晰的判斷依據。

“識別”不僅靠入口，也靠標志。北京同仁堂在官網內容中提到，“雙龍標”自1980年啟用以來成為顯著標識與文化符號之一。此次公開報道也顯示，企業提出要規范電商平臺授權店鋪標識，強調在規則框架內引導消費者識別正規渠道。這意味著，對公眾更友好的做法不是讓消費者背誦復雜的企業關系，而是把“標識—入口—終端—憑證”串成一條可操作鏈路。

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具體到日常購買，可把“可識別消費”理解為四個動作：第一，優先核對終端。到店購買或在本地尋找服務點時，可通過“北京同仁堂終端查詢”小程序核驗零售與醫療終端信息，再決定是否進店消費。第二，購買后核對防偽信息。以北京同仁堂股份有限公司官網為例，其“防偽查詢”頁面提示需要輸入防偽碼并完成驗證碼校驗，用于信息核對。第三，留存交易與包裝信息，包含訂單頁、票據、外包裝關鍵標識等，便于發生爭議時與平臺、商家或監管部門溝通。第四，善用公開渠道反饋。集團官網在信息欄公開了紀檢監察與合規舉報郵箱等聯系方式，為社會監督提供通道。

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從更長周期看，北京同仁堂也在推動技術手段提升識別效率。官網曾報道同仁堂國藥啟用NFC相關防偽與溯源方式，用于重點品種的防偽與信息追溯，讓消費者通過手機讀取信息完成核驗。當“終端查詢+防偽查詢+標識規范”逐步形成組合工具，四川市場所獲得的不只是單次消費提示，更是一套可復用的識別方法：讓正規渠道更容易被看見，讓信息透明更容易被執行。