成都市新都區舉行勞動糾紛處置比武競賽

近日，2025年“新工司南”主題交流活動暨成都市新都區勞動糾紛處置比武競賽在四川科倫藥業股份有限公司職工之家落幕。本次活動由成都市新都區總工會主辦。近120名基層調解骨干、企業及職工代表共同參與活動，見證這場兼具專業性與溫情的調解技能比拼。

“案例分享+成果回顧”，讓調解經驗有溫度可傳遞

為深入踐行新時代“楓橋經驗”，2024年新都區總工會聯動區勞動糾紛“一站式”聯處中心六家成員單位，啟動“新工司南”計劃三年行動，全力打造新時代“楓橋經驗”工會實踐工作品牌，讓勞動糾紛化解更高效、更暖心。

活動現場，一段溫情滿滿的VCR全景回顧了“新工司南”品牌建設第二年的推進歷程與豐碩成果，生動再現了基層調解員扎根一線、耐心疏導，在企業與職工間架起溝通橋梁的責任擔當，也展現了政企協同、共治共享的和諧勞動關系畫卷。

優秀調解員代表林貞祥與四川科倫藥業股份有限公司調解員代表鐘艾琳，帶著真實案例走上講臺分享實戰經驗。他們結合“勞動合同解除協商”“工傷待遇糾紛調解”等典型場景，細致拆解溝通技巧與調解思路，既有“法理依據如何精準運用”的專業解讀，也有“換位思考化解對立情緒”的溫情心得，為現場人員提供了可復制、可借鑒的實戰指南，讓調解經驗在交流中有效傳遞。

“實戰比武+AI賦能”，讓調解隊伍強專業提能力

“既要堅守法律底線，也要兼顧情理溫度”，這是本次比武競賽傳遞的核心理念。活動現場，新都區總工會率先發布基層調解助手工具包，將勞動法律法規匯編、典型案例解析、調解話術指引等實用內容整合其中，特別是精心挑選了3款AI調解員助手，為基層調解員送上“實戰利器”，助力提升糾紛處置精準度。

“新工司南”主題交流活動通過面對面溝通、手把手指導、實打實支持為企業提供規范指南，豐富宣傳載體和形式為職工提供知識指南，加強部門聯動創新培訓模式為基層調解員提供實操指南，獲2024年四川省總工會重點工作創新案例和第五屆四川省總工會聯系引導勞動領域社會組織公益創投優秀項目。

經前期選拔脫穎而出的4支優秀隊伍同臺競技，競賽聚焦勞動合同解除、調崗降薪、工傷保險待遇等職工最關心的勞動爭議高頻場景，以實戰處置演示的形式，全方位考驗參賽隊伍的政策運用、溝通協調、應急處置與團隊協作能力。比賽中，各隊伍分工明確、沉著應對，面對模擬糾紛場景，既精準引用法律法規厘清權責，又用共情話術緩解對立情緒，提出的處置方案兼顧公平與溫度，充分展現了新都基層調解隊伍的專業素養與責任擔當，贏得現場陣陣掌聲。

此外，新都區法院桂湖法庭發布新都區勞動爭議趨勢報告，深入剖析當前勞動領域的新情況、新特點，為精準開展糾紛預防與處置工作提供科學指引；新都區總工會聯合六部門共同發布2026年勞動糾紛調解員賦能清單，通過“專業培訓、導師結對、案例研討”等多元舉措，為調解員搭建持續成長平臺，進一步凝聚基層治理合力。

“多元聯動+目標引領”，讓糾紛化解在基層見實效

經過激烈角逐，新都區高新技術產業園區管委會鐘銳、唐玲、諶吉紅團隊斬獲一等獎，新都區三河街道毛小清、施思、馮驥等獲二等獎，新都區衛健局梅彩悅、許汝煒、王順瑛等獲三等獎，富泰華精密電子（成都）有限公司新都分公司陳琳、張榮梅、揭廷先等獲優秀獎。高水平比賽的背后，是對新都調解隊伍專業能力的認可，更是對“新工司南”品牌建設成效的肯定。

此次活動的成功舉辦，是新都區總工會履行“維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾”基本職責的生動實踐，更是推進勞動糾紛多元共治、深化基層治理現代化的具體行動。

新都區總工會相關負責人表示，將以此次活動為契機，持續深化新時代“楓橋經驗”在勞動領域的實踐，不斷完善勞動糾紛“一站式”處置體系，強化調解隊伍建設，豐富賦能舉措，發揮好全國區域和諧勞動關系高質量發展改革創新試點先行示范區建設成效，全力推動實現“小事不出企、大事不出園，矛盾不上交、化解在基層”的目標，用更暖心、更高效的服務，為堅持和發展新時代“楓橋經驗”工會實踐創造出更多“新都經驗”。（工人日報客戶端記者 劉兵 通訊員 李希）

來源：工人日報客戶端