湖南
1月3日下午，一場緊張而有序的緊急救助發生在邵陽火車站。從接到求助信息到將患病旅客安全送上救護車，車站工作人員僅用15分鐘完成了一場溫暖而高效的救援接力。
當日14時34分，車站廣播室接到客調緊急電話：G9648次列車4號車廂一名旅客突發不適，急需呼叫救護車。時間就是生命！值班站長張陽、值班員王磊聞訊即刻行動，啟動車站應急救助預案。
14時35分，一場分工明確的救援全面展開。王磊迅速聯系120急救中心，同步安排候車室工作人員彭勇推送輪椅至邵陽火車站7站臺，并通知站臺工作人員賀興旺在電梯口接應。服務臺同時聯系G9648次列車長，提前了解旅客狀況，為后續交接做好準備。
14時39分，G9648次列車停靠在邵陽火車站7站臺。車門開啟，張陽與列車長快速完成旅客交接。14時41分，患病旅客——一位2007年出生的女學生小張（化名）被順利交接給王磊。據了解，小張在車上突發腹痛，伴有嘔吐，自述因痛經導致疼痛加劇、無法行走。
“您放心，我們一直在。”途中，王磊一邊輕聲安撫，一邊聯系救護車醫生，同步傳遞旅客信息。從14時42分到49分，工作人員在護送過程中迅速收集小張的身份與聯系方式，詢問是否需要協助聯系家人，并征得其授權，幫她辦理了邵陽至懷化南未乘坐區間的車票退票手續。
14時49分，救護車抵達車站。王磊、彭勇、賀興旺三人協同將小張穩妥抬上救護車。直到車輛駛離，他們才稍稍松一口氣。
該旅客在邵陽市中西醫結合醫院就診后，當日17時50分左右，返回車站服務臺向工作人員致謝。
這場15分鐘的緊急救助，不僅展現了車站應急響應的速度與專業，更體現了鐵路職工始終如一的擔當與邵陽的溫情。
瀟湘晨報記者黎棠
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