“我有幾份重要文件和畢業(yè)證書,不慎遺失在886路公交車上了。”1月3日23時許,一通緊急的求助電話劃破深夜的寧靜,電話那頭的乘客語無倫次、焦急萬分。重慶交通開投集團公交兩江分公司886公交調度室工作人員得知情況后傾力相助,連夜為乘客找回遺失的重要證件。
“當時那名乘客特別著急。”調度室工作人員回憶說,乘客表示次日早上8點就要到新單位報到,這些證件是入職的關鍵資料,一旦遺失,入職就會受到影響。他當即耐心安撫乘客情緒,讓其平復心情不要慌亂,并承諾盡全力幫忙找尋失物。
經(jīng)仔細詢問核實,該乘客于2025年12月30日20時30分左右,乘坐886路公交車從嘉州前往觀音橋途中遺落物品,時隔數(shù)日,直至1月3日晚整理個人物品時才發(fā)現(xiàn)遺失,情急之下連夜撥通求助電話。當時已是深夜,調度室早已到下班時間,當班安全值班長段清勇第一時間聯(lián)系網(wǎng)格員核實情況。
網(wǎng)格員表示,駕駛員上交的遺失物品均統(tǒng)一存放于調度室,暫無法確認是否有該乘客的物品。可告知乘客在30分鐘內趕到886路調度室查找。當乘客抵達調度室后,段清勇和網(wǎng)格員一起對存放的所有遺失物品逐一仔細核對、認真查找,經(jīng)過一番檢查,最終成功找到了乘客遺失的全部重要文件及畢業(yè)證書。
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乘客找回遺失的重要文件。 重慶交通開投集團公交兩江分公司供圖
“太感謝了,我的工作機會保住了。”當乘客拿到失而復得的證件和文件時激動不已,他緊緊握著段清勇的手反復道謝,連聲感謝公交工作人員的深夜援助。“這是我們應該做的,這份真摯的感謝是對全體公交人工作的認可,讓寒冷的冬天多了一份溫情。”段清勇說。
上游新聞記者 黎靜
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