重慶
“我有幾份重要文件和畢業(yè)證書，不慎遺失在886路公交車上了。”1月3日23時許，一通緊急的求助電話劃破深夜的寧靜，電話那頭的乘客語無倫次、焦急萬分。重慶交通開投集團公交兩江分公司886公交調度室工作人員得知情況后傾力相助，連夜為乘客找回遺失的重要證件。
“當時那名乘客特別著急。”調度室工作人員回憶說，乘客表示次日早上8點就要到新單位報到，這些證件是入職的關鍵資料，一旦遺失，入職就會受到影響。他當即耐心安撫乘客情緒，讓其平復心情不要慌亂，并承諾盡全力幫忙找尋失物。
經(jīng)仔細詢問核實，該乘客于2025年12月30日20時30分左右，乘坐886路公交車從嘉州前往觀音橋途中遺落物品，時隔數(shù)日，直至1月3日晚整理個人物品時才發(fā)現(xiàn)遺失，情急之下連夜撥通求助電話。當時已是深夜，調度室早已到下班時間，當班安全值班長段清勇第一時間聯(lián)系網(wǎng)格員核實情況。
網(wǎng)格員表示，駕駛員上交的遺失物品均統(tǒng)一存放于調度室，暫無法確認是否有該乘客的物品。可告知乘客在30分鐘內趕到886路調度室查找。當乘客抵達調度室后，段清勇和網(wǎng)格員一起對存放的所有遺失物品逐一仔細核對、認真查找，經(jīng)過一番檢查，最終成功找到了乘客遺失的全部重要文件及畢業(yè)證書。
乘客找回遺失的重要文件。 重慶交通開投集團公交兩江分公司供圖
“太感謝了，我的工作機會保住了。”當乘客拿到失而復得的證件和文件時激動不已，他緊緊握著段清勇的手反復道謝，連聲感謝公交工作人員的深夜援助。“這是我們應該做的，這份真摯的感謝是對全體公交人工作的認可，讓寒冷的冬天多了一份溫情。”段清勇說。
上游新聞記者 黎靜
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