建功支點(diǎn) 木蘭同行丨“容易辦”志愿服務(wù)隊(duì)：巾幗建功展風(fēng)姿 砥礪奮進(jìn)續(xù)華章

在鄂州市華容區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

有一支名為“容易辦”的

巾幗志愿服務(wù)隊(duì)

自2022年7月組建以來(lái)

她們以女性特有的

細(xì)致與堅(jiān)韌

立足政務(wù)一線

聚焦群眾需求

用真誠(chéng)服務(wù)傳遞城市溫度

以實(shí)干擔(dān)當(dāng)詮釋

新時(shí)代巾幗力量

匯聚三大基石，優(yōu)化服務(wù)本源

（一）筑牢根基，鍛造服務(wù)主力軍

華容區(qū)“容易辦”巾幗志愿服務(wù)隊(duì)以組織與思想建設(shè)為基礎(chǔ)。隊(duì)伍從15人發(fā)展為43人，女職工占比98%，形成堅(jiān)實(shí)服務(wù)力量。通過(guò)常態(tài)化理論學(xué)習(xí)，筑牢思想根基，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。

（二）多維服務(wù)，展現(xiàn)巾幗擔(dān)當(dāng)

團(tuán)隊(duì)構(gòu)建多層次服務(wù)體系：一是提供咨詢、延時(shí)、特殊群體關(guān)懷等溫馨服務(wù)；二是開(kāi)展上門辦理、進(jìn)村入戶等主動(dòng)服務(wù)；三是專設(shè)婚姻調(diào)解，以柔性方式化解家庭矛盾，延伸服務(wù)深度。

（三）凝聚精神，擦亮服務(wù)品牌

架構(gòu)最終落腳于品牌建設(shè)與精神傳承。團(tuán)隊(duì)以“鏗鏘玫瑰”的務(wù)實(shí)韌勁，引領(lǐng)女職工立足本職，持續(xù)貢獻(xiàn)巾幗力量，譜寫奮進(jìn)新篇章。

“容易辦”里不容易，巾幗匠心暖萬(wàn)家

在“容易辦”服務(wù)日志中，每個(gè)細(xì)節(jié)都折射出巾幗溫度。她們用耐心化解難題，用微笑傳遞關(guān)懷，讓政務(wù)服務(wù)充滿人情味。

面對(duì)行動(dòng)不便的老人，隊(duì)員主動(dòng)攙扶引導(dǎo)，累計(jì)服務(wù)特殊群體1600人次；

為異地群眾提供“跨域通辦”服務(wù)，幾分鐘辦結(jié)難題，讓372名群眾收獲驚喜；

通過(guò)“辦不成事”窗口協(xié)調(diào)解決141件疑難問(wèn)題，用“只說(shuō)YES”的態(tài)度兜底民生需求；

婚姻調(diào)解員以柔情巧解家事心結(jié)，成功勸和126對(duì)夫妻，守護(hù)家庭幸福。

小窗口連接大民生，優(yōu)服務(wù)提升暖實(shí)力

累計(jì)提供延時(shí)服務(wù)2300人次，上門服務(wù)2600余人，進(jìn)村入戶活動(dòng)覆蓋5500余名群眾；

幫辦代辦業(yè)務(wù)2471件，發(fā)放政策資料6350份，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸；

帶動(dòng)更多單位參與便民行動(dòng)，成為華容區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“金名片”；

讓“容易辦”成為群眾心中貼心服務(wù)、高效政務(wù)的代名詞。

一身政務(wù)服

代表的是責(zé)任與使命

一片巾幗情

傳遞的是初心與溫暖

華容區(qū)“容易辦”志愿服務(wù)隊(duì)

以年復(fù)一年的堅(jiān)守

在平凡崗位上

綻放不凡光彩

未來(lái)，這支隊(duì)伍將

繼續(xù)以柔肩擔(dān)重任

用服務(wù)點(diǎn)亮更多人的

希望之光

讓巾幗芳華在

為民服務(wù)中持續(xù)綻放

THE END

本文來(lái)源：新華社

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