一小區雙物業“對峙”，業主懵圈該認哪家？這場鬧劇撕開了物業交接的痛點

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一小區雙物業“對峙”，業主懵圈該認哪家？這場鬧劇撕開了物業交接的痛點

“一個小區，兩家物業，保安各守一方，客服分庭抗禮”——這不是影視劇里的荒誕橋段，而是發生在四川樂山望江府小區的真實一幕。2026年年初，該小區門口出現了身著不同制服的保安，客服中心里原物業員工端坐室內，新物業人員則守在包裹存放處，工程、保潔等崗位更是“一崗兩人”。新物業進不來，老物業不肯走，業主們站在原地哭笑不得：“到底該認哪家？物業費又該交給誰？”這場罕見的“雙物業”對峙風波，不僅讓小區秩序陷入混亂，更撕開了物業行業交接環節的諸多痛點。

事件的起因，還要從業主對老物業的不滿說起。據小區業委會主任李強介紹，成都安原物業服務有限公司已為望江府小區服務十余年，然而近年來服務質量卻持續下滑：樹葉枯枝長期無人清理、電梯頻頻故障停擺、電瓶車亂停亂放擠占通道……2024年9月業委會成立后，曾多次向安原物業下發整改函，但收效甚微。為了改善居住環境，業委會在2025年啟動物業選聘程序，經業主表決選定成都創信物業管理有限公司，并于當年11月簽訂服務合同，隨后發函通知安原物業撤場交接。

按照業委會的說法，老物業與開發商簽訂的合同早在2018年就已到期，且合同明確約定“業主委員會代表全體業主與新物業簽訂的合同生效時，本合同自動終止”。然而，當新物業于2025年12月15日按約進場時，安原物業卻選擇“按兵不動”，拒絕撤離。老物業的理由也很充分：一方面，業委會選聘新物業的業主大會投票存在弄虛作假嫌疑，且有業主反映新物業投標時使用虛假業績文件；另一方面，業委會7名成員中有3人拖欠4年以上物業費，其選聘行為的公正性存疑。更關鍵的是，業委會送達的撤場通知，距離新物業進場不足60日，不符合《民法典》中關于解除不定期物業服務合同需提前60日書面通知的規定。

雙方各執一詞，互不相讓，最終導致“雙物業”同臺服務的尷尬局面。在小區走訪中，業主們的態度也分成了鮮明的三派：有人念及老物業十年服務的情分，認可其日常維修的及時性，堅決“挺舊”；有人受夠了老物業的敷衍拖沓，期待新物業帶來新變化，全力“迎新”；更多人則選擇觀望，擔心現在繳費會陷入“交了老物業的錢，新物業不認賬”的困境，干脆暫停繳費，坐等事態明朗。

這場鬧劇的發生，絕非某一方的單獨過錯，而是業委會、老物業、新物業三方在權責、程序上的多重錯位疊加，真可謂“一個巴掌拍不響”。

從業委會的角度來看，其初衷是為業主謀福利，改善小區服務，這一點值得肯定，但在操作過程中卻存在明顯的程序漏洞。首先，撤場通知的時間節點把控失誤。《民法典》第948條明確規定，解除不定期物業服務合同需提前60日書面通知對方，而該小區業委會在11月20日發函，要求老物業在12月15日撤場，間隔不足一個月，這就給了老物業拒絕撤場的合法理由。其次，業委會成員自身存在“硬傷”。3名成員長期拖欠物業費，在業主中難以樹立威信，也讓老物業有了質疑其選聘動機的借口。此外，在組織業主大會投票、選聘新物業的過程中，若真如老物業所言存在投票弄虛作假、新物業業績造假等問題，那業委會的操作就更難言合規。

再看老物業的立場，其拒絕撤場的理由看似有依據，卻也暴露了“霸場”的私心。不可否認，老物業十余年的服務積累了一定的業主口碑，90%的物業費收繳率也能說明其服務并非一無是處。面對業主的整改要求，部分需要動用維修基金的項目確實不是物業單方面能解決的，這一點值得理解。但問題在于，當業委會已依法選聘新物業，且住建部門已介入協調時，老物業不應以“程序瑕疵”為由拒不撤場，更不該在小區內張貼針對業委會成員的催費通知、散發質疑傳單，加劇矛盾對立。老物業若認為選聘程序違規，完全可以通過法律途徑起訴業委會，請求撤銷業主大會決議，而非采取“占著不走”的對抗方式，損害小區全體業主的利益。

而新物業的貿然進場，也在一定程度上激化了矛盾。作為通過招投標選定的新服務方，新物業理應在進場前核查業委會與老物業的交接進度，確認撤場通知是否符合法律規定、老物業是否已同意交接。在明知老物業拒絕撤場、交接存在爭議的情況下，新物業依然強行進場，導致“雙物業”并存，不僅無法開展正常的物業服務，還會讓業主陷入混亂，最終損害的是自身的品牌形象。

除此之外，業主群體的意見分歧也是這場風波持續發酵的重要原因。部分業主對老物業的“情懷”、部分業主對新物業的“期待”，加上多數業主的“觀望”心態，使得業委會難以形成統一的業主意志，老物業也有了“多數業主認可我們服務”的底氣。這種意見分散的狀態，讓本就復雜的物業交接變得更加棘手。

住建部門的回應，為這場風波指明了化解方向：暫緩新物業進場，待達到提前通知的最低時限后，再按《四川省物業管理條例》推進交接；同時對新物業投標業績造假的情況展開調查。這也提醒所有小區的業委會、物業企業：物業交接不是“誰嗓門大誰有理”，而是必須嚴守法律程序和規則底線。

對于業委會而言，要牢記“程序正義”是前提，選聘新物業時不僅要保障業主的知情權、參與權，更要嚴格遵守法律規定的時間節點、流程要求，同時以身作則，按時繳納物業費，樹立公正權威的形象。對于物業企業來說，無論新老，都應恪守契約精神，老物業不應以“服務多年”為由拒不撤場，新物業也不應急于進場激化矛盾，雙方的爭議都應通過法律途徑解決。而作為業主，更應主動參與小區公共事務，理性表達訴求，避免被情緒裹挾，共同推動問題的妥善解決。

物業交接，本是為了讓小區管理更上一層樓，而非演變成一場鬧劇。望江府小區的“雙物業”風波，理應成為整個物業行業的一面鏡子，警醒各方嚴守規則、各司其職，讓物業交接回歸秩序與理性，最終惠及的，才是每一位業主。

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