河南移動：“暖冬智慧助老”點亮古都銀發族數字生活

大象新聞記者 付艷波 通訊員 李贊 朱小媛

寒冬已至，但溫暖從未缺席。中國移動河南公司洛陽分公司啟動“暖冬智慧助老”行動，通過“廳堂教學、上門服務、志愿幫扶”三維一體關懷體系，悄然點亮古都銀發族的數字生活。這不僅是一場服務升級，更是一次充滿溫情的陪伴，讓科技跨越年齡鴻溝，讓關懷融入每處細節。

在河南洛陽，22個移動營業廳悄然“變身”。曾經樸素的“愛心移站”如今升級為設施完善的“暖冬助老服務中心”——暖氣驅散寒意，血壓計、急救藥品一應俱全，更有一群身穿紅色馬甲的黨員志愿者，化身“數字老師”，開設智能手機公益小課堂。從微信視頻通話到線上生活繳費，從識別電信詐騙到安全掃碼購物，志愿者俯身側耳、手把手教學，讓智慧生活變得觸手可及。僅一個月，這些溫暖的課堂已迎來超過2000人次的老人，每一次點擊、每一句“學會了”的背后，都是數字時代對長者最真誠的致敬。

對于那些腳步不便、出行困難的老人，移動人推開了家門，也打開了心門。一支由智慧家庭工程師組成的服務小隊，穿梭于大街小巷，構建起“15分鐘上門服務圈”。檢修網絡、調試手機、輔導操作——信號滿格了，屏幕亮了，親情與關懷也透過一方熒屏綿綿傳遞。至今，已有260多戶家庭在他們的輕聲叩門后，迎來了順暢的連接。那一根細細的網線，連通的何止是網絡，更是心與心之間溫暖的橋梁。

這份守護，不止于“數字”。中國移動攜手社區衛生服務中心，把冬日養生課堂搬進社區，在講授健康知識的同時，也為老人送上精心準備的“暖冬助老禮包”—— 一份防詐指南、幾句貼心叮嚀，承載的是對長者身心安康的深切牽掛。三場講座，三次相聚，科技為老，更以人情潤老。每一次伸手相助，每一聲耐心解答，都在詮釋著“人民郵電為人民”的厚重初心。

從廳堂到家庭，從線上到線下，中國移動正以真誠的腳步、細致的服務，為銀發族的晚年生活鋪就一條有溫度、有智慧、有陪伴的數字便利之路。