Seel亮相BrandTech Connect@CES2026，分享AI售后方案破解跨境退

當地時間1月7日，由智象與WeBranding聯合主辦的BrandTech Connect@CES2026暨中國品牌之夜在拉斯維加斯圓滿落幕。這場聚焦中國品牌全球化的盛會，以超200人報名、150+嘉賓到場的熱度，成為本屆CES場外最受矚目的活動之一。

活動上，Seel Global VP兼亞太區總經理Pyro Chen受邀出席并發表主題演講，針對后黑五網一階段全球零售業面臨的退貨潮沖擊，分享了以AI驅動的售后解決方案，引發現場嘉賓的熱烈反響。

Pyro在演講中指出，根據Seel最新數據，2025年全球零售退貨總額預計達1萬億美元，線上退貨率高達19.3%，其中假日季退貨量較基準月份增長16%。“退貨已從成本問題升級為品牌信任危機，”Pyro強調，“四分之三的消費者表示不可退則不購買，而配送問題占退貨申請的75%，成為品牌利潤與口碑的最大漏洞。”

面對這一行業痛點，Seel智能售后平臺通過三大核心能力，幫助品牌將售后從成本中心轉化為增長引擎。

1、降低直接風險敞口：平臺處理退貨退款請求并承保風險，成本不直接沖擊商家損益表，將不確定的售后成本轉化為可控的保障投入。

2、AI預警，防患未然：基于數百萬訂單數據分析，實現高效風險識別與風控預警，在問題升級前主動干預，減少損失。

3、提升結賬信心：消費者看到全球統一的獨立站售后承諾（如“Shop Worry-Free”標識），享受“所見即所得”的保障服務，直接提升轉化率。

同時，Seel通過技術落地構建了完整的用戶體驗閉環。比如，Seel服務中心可實現聚合多平臺訂單與物流信息，AI主動預判并即時響應將平均處理時效縮短至20小時，理賠服務全程可視化，客戶滿意度超98%。將售后體驗轉化為品牌信任資產，重建消費者信任。

此外，Pyro特別強調了出海業務的合規安全底線。Seel通過SOC 2、GDPR/CCPA認證及本地合規團隊，為品牌構建數據與法律風險防火墻。現場，他分享了Seel協助品牌成功應對美國職業訴訟的案例，凸顯其“售后保障+合規護航”的雙重價值。

關于Seel

Seel是一家以AI驅動的售后保障科技公司，通過風險精算與自動化理賠技術，幫助全球品牌將售后成本轉化為信任資產。目前服務已覆蓋包括安克創新、創想三維、Elegoo、Backcountry、RUE GILT等在內的5000個品牌，售后保障已累計惠及超3000萬歐美消費者。Seel致力于構建全球DTC品牌電商的無憂購物生態，助力每一個品牌都能輕松贏得全球消費者的信賴，實現無障礙的全球增長！