陜西
“起火爆燃的兩個電風扇都是在天貓鉆石牌旗艦店上網購的。”近日，家住海南的常先生氣憤地說，“當初臥室里正在使用的那個電風扇發生爆燃后險些引燃床單引發火災。”
網購
男子從天貓鉆石牌旗艦店網購5個落地電風扇，“100%純銅制造”
家住海南省海口市龍華區的常先生說，2024年3月份和5月份，他在天貓鉆石牌旗艦店購買了2個電風扇，2025年6月份和7月份，又在該店購買了3個相同電風扇，分別放在客廳和幾個臥室以及辦公室。
圖為電風扇上貼有的“鉆石牌”幾個字及其商標
常先生出示的購買憑據顯示，這些電風扇系22英寸5葉金色鋁葉，每個電風扇的價格都是200余元。
華商報大風新聞記者在常先生提供的電風扇照片上看到，該電風扇上貼有“鉆石牌”幾個字及其商標，型號為FA50-1，規格為500mm，品牌方標注為“廣東三角牌電器股份有限公司”，制造商為佛山市順德區尚綠風電器有限公司。
記者發現，該電風扇同時還貼有“100%純銅制造”的標簽。
圖為常先生購買的電風扇
監控
放客廳使用時突然傳來爆燃聲并起火燃燒
常先生說，2025年10月25日晚8時左右，他躺在客廳沙發看手機，突然聞到一股臭味，隨即聽到爆燃聲，“我一下子站了起來，看到客廳里那個落地電風扇起火燃燒起來，我馬上跑到大門處切斷配電箱里面的電源。”
記者在常先生提供的一段20秒視頻中看到，他先是問“什么東西起火啦”，緊接著，那個落地電風扇冒出煙霧，不一會兒聽到兩下“啪”的聲音，電風扇開始爆燃，直至電源被切斷時才停止轉動。
圖為事發監控畫面
常先生說，沒想到事隔一個月左右，他放在臥室里的電風扇又突然爆燃。
他回憶稱，有天晚上他正準備睡覺，突然看到離床邊大約50厘米遠的電風扇開始冒煙，接著發生爆燃，火苗險些將床單點燃。
常先生的妻子稱，當晚情形十分危險，整個過程與客廳那個電風扇爆燃情況基本一致，也是切斷電源后才停止轉動。
“兩起事故發生時，家中剛好有人，否則后果不堪設想。”常先生說。
回應
旗艦店希望退回檢測愿補償300元，生產廠家稱擔心有假冒
事發后，常先生聯系上負責銷售該電風扇的淘寶天貓鉆石牌旗艦店，客服說可以寄回換新的，同時也將與廠家同步核實，加強監督渠道和貨源質量。
該店相關人士稱，他們對常先生的反饋非常重視，排查中沒有發現像他家這種冒煙起火的隱患情況，電風扇不可能無緣無故冒煙起火，希望退回事故電風扇進一步查清原因，“同時我們愿意補償300元。”此說法遭常先生拒絕。
佛山市順德區尚綠風電器有限公司相關人士回應華商報大風新聞記者時，承認該公司確有生產鉆石牌電風扇，針對常先生反映的情況，他說要當場查看才能確定發生事故的究竟是不是他們生產的產品，擔心有假冒可能。
訴求
希望第三方介入檢測，呼吁召回同批次電風扇
常先生說，盡管鉆石牌旗艦店多次聯系過他，希望退回檢測，“但我希望讓第三方檢測，這樣更客觀公正一些，如果達不到我的訴求，我會送到相關質量檢測部門進行檢測，看究竟有沒有質量問題，因為發生爆燃事故有監控作證。”
“同時，我的訴求是希望該旗艦店能召回該批次產品，并告知購買的客戶該批次電風扇可能存在的安全隱患，以讓更多人避免更為嚴重的后果。”常先生說，但截至目前他尚未與該旗艦店達成一致。
淘寶天貓消費者服務熱線相關工作人員告訴記者，他們會針對常先生的實際情況做深入調查核實，進一步了解清楚相關情況后盡快給出解決方案。
華商報大風新聞記者 黃平 編輯 劉夢雨
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