大批Listing被亞馬遜“強制上架”

亞馬遜悄然推出的“Buy For Me”測試版功能，本宣稱旨在拓展商品發現渠道，卻在近期引發軒然大波。大批賣家控訴，平臺未經許可抓取其產品信息，導致定價混亂、配送受阻、客戶投訴激增等一系列問題。

賣家被卷入“強制上架”風波

Bobo是較早發現問題并公開發聲的賣家之一。她透露，自己的網站連同無數其他賣家的網站，均遭到了亞馬遜的無差別數據抓取。更令人匪夷所思的是，一些早已停止銷售、甚至從后臺徹底刪除的產品，竟出現在亞馬遜應用的“商店直接銷售”板塊對外售賣。

“平臺使用的是與實物不符的AI生成圖片，還不斷向我發送訂單，訂購那些根本沒有庫存的產品。”Bobo強調，自己從未同意亞馬遜的這一行為，且找不到正式的退出通道。

她在社交平臺發布的相關視頻，迅速引發行業共鳴，目前觀看量已突破50萬，成為引爆這場風波的關鍵點。

和Bobo有相似遭遇的賣家不在少數，他們都卷入產品被“強制上架”的漩渦。

賣家老張（化名）表示，自己首次得知被納入亞馬遜相關計劃，并非來自平臺的官方通知，而是收到帶有亞馬遜“Buy For Me”匿名郵箱地址的訂單時。這些訂單給日常運營帶來了巨大的壓力，核心問題出在訂單與物流信息無法正常同步。“這個月我已經收到了好幾單來自該渠道的訂單，其中還有客戶會打電話來詢問物流進度，即便我們的商品早已在運輸途中。”該賣家解釋，亞馬遜AI生成的自動郵箱地址與自己的發貨通知系統無法兼容，導致客戶無法及時獲取物流信息，進而將不滿情緒指向賣家。

老張還遇到過客訴問題。他提到，有客戶向其抱怨未收到免費退貨標簽，但實際上，由于訂單上的郵箱地址并非客戶本人真實郵箱，賣家根本無法精準發送退貨相關憑證。“我們完全無法把控這些訂單的信息真實性，卻要承擔由此產生的客訴責任，這對我們來說不公平。”

其他賣家也遇到過類似的問題，他們有一個共同的疑問：“如何成功取消這項強制合作？”賣家李巖（化名）直言：“不記得自己同意過亞馬遜上架過某類商品。”對平臺的單方面操作感到莫名其妙，同時也對害怕這種行為會危害自己的生意。

即便部分賣家嘗試按照亞馬遜官方指引，通過郵件聯系平臺申請退出，過程也遠比預期的復雜且漫長。老張透露，亞馬遜曾表示賣家有權通過郵件選擇退出，但實際操作中，要讓平臺徹底移除相關產品信息并非易事。

值得注意的是，即便最終成功讓亞馬遜下架了商品，平臺上仍會殘留商品頁面的痕跡。這些殘留頁面不僅明確顯示亞馬遜未經同意抓取了商品信息，還存在大量AI生成的圖片、標題和描述，這些內容既與實物不符，也無法準確傳遞商品核心特性，給品牌形象造成了傷害。

老張提到的這些與Bobo發聲的內容一致。面對日益嚴重的困境，老張不知道該怎么維權，他聯系了一些同行，大家也都無計可施，而且也不清楚這件事今后對自己的影響到底有多大。

Bobo已開始積極尋求法律途徑維權。根據她的分享，Bobo已聯系一位知識產權律師，該律師希望收集更多受影響賣家的案例，以判斷是否可對亞馬遜采取集體法律行動。目前，Bobo正在主動尋找其他產品目錄被平臺爬取目錄用于“Buy For Me”服務、且未獲得明確許可的賣家，凝聚行業力量共同發聲。

Marketplace Pulse創始人的觀點，更讓這場風波的本質浮出水面。他指出，亞馬遜的行為存在明顯雙重標準：一方面，平臺嚴厲封禁所有第三方AI爬蟲，甚至起訴Perplexity利用亞馬遜進行自動化購買；另一方面，卻擅自對其他電商網站實施數據抓取，這種操作令人費解。

亞馬遜在下一盤“大棋”

多位賣家也進一步揭露，Buy For Me功能或許并非單純的數據抓取，而是亞馬遜更大商業布局的一部分——與此前曝光的Starfish項目緊密相關。

一位知名人士表示，Starfish項目是亞馬遜最新的AI戰略項目，旨在打造“全球所有產品的終極產品信息來源”，目前已在開展多項操作：從20萬個品牌網站抓取產品數據、自動重寫數百萬個ASIN的產品標題和描述、從現有內容生成產品圖片和視頻、通過從網絡提取數據來填補缺失信息，甚至在不告知賣家的情況下，對AI增強型列表與標準列表進行A/B測試。

亞馬遜內部預計，該項目將通過改善產品數據提高轉化率，在2025年為平臺GMV增加75億美元。

“亞馬遜之所以急于推進這類項目，核心原因可能是覺得部分賣家撰寫的產品文案質量不佳或留空字段，試圖通過AI強行優化產品信息，而這一切的前提，是無視賣家的所有權和知情權。”該業內人士分析。

針對這場風波，亞馬遜發言人曾發布聲明回應：“Shop Direct和Buy For Me是我們正在測試的項目，旨在幫助顧客發現新品牌和產品，同時協助企業觸達新客戶。商家可隨時發送郵件至branddirect@amazon.com選擇退出，我們會立即將其移出項目。”

平臺同時強調，會確認“代購清單”商品在品牌官網的庫存并核對價格準確性，且不會生成品牌商品的AI圖像，未來也會進一步詢問品牌方是否愿意被默認加入該計劃。

這一回應并未平息賣家的不滿，有賣家認為，平臺的聲明與實際操作存在一定的差距，“立即移出”的承諾并未兌現，且默認加入的模式本身就侵犯了賣家的自主選擇權。

Buy For Me功能引發的風波，反映出了在生成式AI快速發展的當下，各大企業爭先恐后抓取內容用于模型訓練，卻忽視內容所有權的歸屬問題，已成為行業通病。

這場風波也為整個電商行業敲響警鐘：平臺的創新不能以犧牲中小商家的利益為代價，唯有平衡平臺發展與商家權益，才能實現行業的可持續發展。