安徽
一到冬季，在住房問題上除了關心物業費外，就是交了取暖器，家里不暖和的事了。
有人說，取暖費和物業費都是一樣的，都是屬于交了錢，但得不到相應的服務。
交了物業，物業只收錢不干活；交了取暖費，供暖公司，只保證不冷，不保證熱。
為此打電話給供熱公司，得到的不是暖心的回答，而是比外面天氣還要冰冷的靈魂三聯問：
- 家里溫度多少？
- 排氣了嗎？
- 修過嗎？
針對這三個問題，還好提前做了相對應的功課，直接說：“ 我家是地暖，不是暖氣片，也排過氣，現在連地面都感覺不到溫度，你們供的啥暖氣？”
得到這樣的回答和提問后，供熱公司說會盡快安排人來上門查看，在家耐心等待就行。
結果等到第二天的大中午，也就是外面太陽最好，氣溫最高的時候，工作人員上門來查看了，先是溫度，暖井放水，觀察觀察！
然后就是做測溫工作，等到測溫結束后，給出回復：“經過我們的檢測，你家室溫夠18℃，已經達標了”。
所以說，以后就不要投訴家里的不暖和的了，要知道供熱是保證你不冷，而不是保證你家里必須要熱，這點一定要搞清楚了。
對此，真的非常無語，因為測溫是安排在一天里溫度最高的時間段，這時的溫度根本代表不了家里的一天溫度。
工作人員這個時間來上門，就是有意的避開低溫時間段，好找借口，說不是供熱原因。
大家要知道，供暖期內，室內18℃這個溫度，可不是讓你舒舒服服過冬的“溫暖線”，而是國家給供熱公司劃的“底線”。
也就是說，就算室內自然溫度到了18℃，供熱公司也絕不能擅自停暖。
這就像最低工資標準一樣，是底線，不是上限！
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為什么供暖一年不如一年?
每年都要交取暖費，但總感覺暖氣效果是一年不如一年呢？
其實，這里面有著太多的因素，有些能明面說出來，有些都不能說，只能是自己去體會。
1、供給稍顯緊張
要知道供熱公司的供熱能力是有限的，供熱經費是有限的，也有著節省要求，但供暖面積理念上是在每年增加。
這時，熱力站供應的負荷大，供給側趕不上需求側的增長，也就是供給稍顯緊張。
再加上只要求18℃，所以供熱公司只要做到達到這個標準就行了，其他的也就管不了，也不想管。
2、溫度是關鍵
供熱合格標準是≥18℃，但大家不滿的根本不是沒到 18℃，而是哪怕溫度沖到 21℃，回家照樣得穿羽絨服。
18℃不是 “不凍著” 的底線，根本不是人體舒適的 24℃左右。
特別是有些供暖公司在白天時，因為有陽光的原因，在室內溫度達到18℃時，就停暖，也就是不給鍋爐加熱源，壓住火，保持住溫度就行。
這也就是調度的作用，調度人員是緊盯天氣變化，升溫了提前一天就把溫度調低了，保證達到18℃的達標線即可。
只要達到這個溫度值，就算投訴也沒有，因為測溫時能達標！
但老百姓交了供暖費用，不是“按需計費”，更不是“達標就停”，而是要保證室內一直不能低于18℃。
只不過，這是很難實現的，也可以是只有少部分小區能實現的。
這也是為什么現在很多業主選擇停供的原因所在，業主覺得反正交不交取暖費，家里都是冷，干脆就不交了。
3、開源節流
不要以為供熱公司沒有開源節流的要求，供熱公司可不是說一個勁地燒鍋爐，如果是這樣的話，就不存在說業主家里冷了。
供熱公司也是生存，因為也就會有開源節流的任務。
暖氣不熱，屋里就18℃。測溫剛好達標，屋里不熱。18℃的刻度，成了一個令人尷尬的“冰冷達標線”。
這樣的機制，直到現在還沒有改變，只要達到18℃就成為完成了合同規定的“硬指標”。
所以說，別再費勁兒投訴“暖氣不熱”了，“家里不冷”就算完成任務了！
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老百姓想要的供暖效果
老百姓交了物業，想要得到相對應的服務，如果物業做不到的話，業主只要齊心是能將其趕出小區，實現自治的。
但對于供暖來說，就完全不同了，因為就算不達標了，也是處理，業主是沒有第二個選擇的。
就算有，成本也是非常高的，所以說只能守著。
業主，在內心是希望在供熱這件事上，建立常態化的測溫巡查機制，不定期抽查居民家中溫度，對擅自停暖、供熱不達標、拖延整改的供熱公司，要嚴肅處罰，絕不姑息。
希望管理部門建立管理平臺24小時監管各供熱企業和換熱站，從源頭上監測供熱的進水及回水溫度，這個完全可以實現。
用科技去管理、解決了監管到不了位、扯皮、處罰無依據、責任劃不清的問題，也劃分清楚了是供熱企業不認真供熱、還是用自戶身散熱設備或堵塞問題。
當然了，如果交過了取暖器，溫度不達標，可以向當地供熱單位申請退費。我們這邊好像是:
- 室溫14℃(含)~18℃(不含)：按日減半收熱費 ；
- -室溫低于14℃(不含)：按日免收熱費；
- 例外：供熱開始后5日、結束前5日通常不計入退費天數。
這個是能真執行起來，而不是停留在文字上面。
最后來總結一下：
今年你有過因為暖氣不熱而投訴過嗎？出現溫度不達標，你又是如何來解決的呢？歡迎大家一起來討論~
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