
本文是圓方的第1411篇原創
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01
本來以為一年之內都不會寫西貝的話題了。
畢竟去年九月連續寫了三篇
想著事情應該已經告一段落了。
2026年1月15日,在媒體爆出西貝將在第一季度陸續關閉102家門店之后,賈國龍又忍不住在微信朋友圈發了長文。
長文原文開篇是這么說的:
……遭到鋪天蓋地的污蔑125天,一萬七千西貝員工盡力了。我們不求人,就靠自己,拼了整整125天。
西貝門店從來不是預制菜,無論按照國家定義還是現實生活常識,被網紅惡意混淆“中央廚房備菜”和“料理包預制菜”的差異,惡意污蔑“急凍保鮮有機西蘭花”,惡意污蔑品質好和進價高的草原羊食材。西貝人直到今天還在遭到網上各種侮辱謾罵。
我賈國龍不懂公關,我是一個踏踏實實做了38年實業,帶領一萬七千人為顧客做服務的人。難道這個世界上不會詭辯的普通人就該被欺辱?
看到賈國龍的這個發言圓方都驚了。
實際上不光圓方吃驚了,連羅永浩都覺得心酸了,發文回應說:
“估計是華與華之后,又被什么山寨公關公司忽悠了,我能忍盡量忍吧......”
02
賈總的發言槽點太多,某種程度上都可以算得上是邏輯謬誤的“錯題本”了……
我們一起借著這個錯題本,簡單的學習學習。
先是偷換概念
賈國龍聲稱“西貝門店從來不是預制菜”,并通過區分“中央廚房備菜”和“料理包預制菜”來否認指控。這種通過重新定義關鍵術語來逃避批評的做法,屬于偷換概念的邏輯謬誤。
再是稻草人謬誤
他歪曲了批評者的觀點,其實大多數網友可能只是指出西貝的備菜方式符合預制菜的特征,而非故意混淆概念。賈總先是樹立了一個“惡意混淆”的稻草人(即歪曲后的論點),再加以攻擊,而不是直接回應關于預制菜使用的質疑,這就是標準的稻草人謬誤。
然后是訴諸情感謬誤
賈總在發言中頻繁使用情感色彩濃厚的語言,如“遭到鋪天蓋地的污蔑”“一萬七千西貝員工盡力了”“拼了整整125天”“侮辱謾罵”等。這些表述旨在激發公眾的同情或憤怒,從而轉移對事實和邏輯的討論。
還有訴諸動機謬誤
賈總多次強調批評者具有“惡意”,如“被網紅惡意混淆”“惡意污蔑”。這直接攻擊批評者的動機和品格,暗示其指控出于不良意圖,而非基于事實。這種回避實質問題、轉而質疑對方動機的做法,屬于訴諸動機的邏輯謬誤
最后是非黑即白謬誤
賈總在結尾反問:“難道這個世界上不會詭辯的普通人就該被欺辱?”這句話隱含了一個虛假的兩難選擇:要么支持他作為“不會詭辯的普通人”(即受害者),要么就是在欺辱他。但實際上,批評可能基于合理理由(如對預制菜的爭議),并非一定是“欺辱”。這種將復雜爭論簡化為非此即彼的對立,忽略了中間立場或的討論,就是制造非黑即白的邏輯謬誤。
圓方一直覺得,中國的中學教育其實是應該普及一些邏輯學課程的。
否則真的是有大量的資源和時間,都會被浪費在這些沒有任何意義的“謾罵”(不是爭論)中。
03
這兩天,和許多小伙伴交流,聊到這個事,有人說賈總有些“好面子”,不肯“認錯”。
但是賈總前幾天在接受南方周末采訪的時候,還承認犯了三個錯誤。
“我犯的第一個錯誤是選擇正面硬剛,說我寧愿不做生意,也要辨明是非,一定要起訴羅永浩;第二個錯誤是開放廚房;第三個錯誤是我在一個微信群聊里發言,用了‘網絡黑社會’的說法。歸根結底,都是因為沖動。”
那既然都“認識到錯誤”了,怎么這兩天又開始“沒完沒了”要“同歸于盡”了呢?
答案很簡單,賈總的執念源于他將自我價值與西貝品牌深度綁定。
作為一個做了38年實業的企業家,賈總可能認為任何對西貝的批評都是對他個人成就的否定。
這種身份認同使得他難以客觀看待爭議,反而陷入一種防御姿態,不斷重申自己的清白。
在他看來,妥協或認錯等同于自我背叛,因此即使表面上承認了具體錯誤,在核心爭議上他仍然選擇堅守。
這種心態讓他反復陷入邏輯謬誤的循環,仿佛只要聲音夠大、情緒夠激烈,就能扭轉事實。
但公眾的感覺才是真實的,執著于對抗而非對話,只會讓問題越纏越緊。
04
賈總到現在還不明白,真正的問題并非出在預制菜這個概念上。
圓方自己出差時,也會選擇麥當勞或必勝客,這些餐廳廣泛使用預制組件,但消費者心知肚明并接受。
關鍵之處在于,如果一家餐廳使用了中央廚房的備菜,卻堅稱自己從未觸碰預制菜,這種言行不一才會引發信任危機。
公眾的反感并非針對預制技術本身,而是針對那種“做了卻不承認”的虛偽態度。
賈總一味糾纏于術語定義,試圖通過技術性辯駁來扭轉輿論,反而忽略了誠信才是餐飲行業的立身之本。
他把力氣用錯了地方,以為戰勝了幾個網紅就能挽回聲譽,實際上消費者只關心端上桌的菜是否好吃,自己價格是否有性價比。
05
大家想來都聽過老登、中登、小登的說法。
圓方覺得,所謂登味,其實和年齡沒有必然關系,如果要找一個最核心的標志,那么大概就是一個人不肯認錯的狀態。
因為,不能真正認錯,就意味著固步自封,意味著拒絕吸收外部反饋,自然也就難以進步,那人,不就真的“老”(登)了么?
賈總的回應恰恰就充滿著這種登味,他寧愿花費精力在朋友圈發文控訴,也不愿直面消費者真實的擔憂。
當一個人將批評視為侮辱,將討論當成戰爭,他就失去了迭代更新的機會。
很多時候,登味的滋生往往始于一點小小的固執,一點小小的逃避,一點小小的懶惰。
然后蔓延成全面的防御工事,結果是把所有善意建議都擋在門外。
賈總若是繼續沿著這條路走下去,恐怕只會離消費者越來越遠,畢竟市場不會等待任何一個拒絕成長的人。
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