陜西
春節臨近，游子陸續返鄉。為保障群眾度過亮堂溫暖的新春佳節，1月19日，國網旬陽市供電公司呂河供電所開展“春節返鄉人員用電大走訪”活動，主動送服務上門、傳安全理念，筑牢春節保電“暖心堤壩”。
主動出擊，當好用電“先行官”
針對春節農村用電負荷驟增、返鄉用戶線路閑置易生隱患的情況，該供電所變“被動響應”為主動服務。依托“村網共建”網格，提前對接村委會掌握返鄉動態，制定走訪計劃。黨員骨干帶隊組建服務小隊，深入村社開展返鄉家庭用電“體檢”，消除隱患于萌芽。
在瓦房坡村返鄉人員張先生家，該供電所員工王明金細致檢查電表箱、線路、開關及漏電保護器，當場協助更換老化導線和損壞插座，重點排查潮濕、鼠害等隱患，保障設備安全運行。
多維發力，織密安全“防護網”
走訪中，該供電所同步推進三項暖心舉措：一是“安全義診”，免費檢查線路家電，現場整改私拉亂接、老化等隱患，講解安全節約用電知識；二是精準宣教，發放圖文宣傳資料，結合案例用鄉音俚語叮囑用戶大功率電器錯峰使用等注意事項；三是暢通需求響應，傾聽訴求并建立專項檔案，標注特殊家庭，確保服務精準對接。
情暖歸途，架起民生“連心橋”
此次走訪既是安全排查，更是情感聯結。服務人員與鄉親拉家常，關心老人兒童用電需求，讓返鄉人員感受家鄉溫暖?！皠偟郊曳畔滦欣?，供電所的同志就上門檢查用電了，還手把手教我用手機繳費、報修，服務太周到了！”剛從外地返鄉的李大姐贊道。
截至目前，該供電所已走訪返鄉家庭500余戶，整改隱患23處，發放資料2000余份。此舉不僅提升了客戶滿意度，更摸清返鄉高峰負荷底數，優化保電預案，為節日可靠供電夯實基礎。
持續堅守，點亮萬家“團圓燈”
下一步，該供電所將持續跟蹤返鄉人員用電動態，加強線路臺區巡視監測，嚴格24小時值班值守，保障故障快速處置。該所以高度責任感守護電網安全，用可靠供電和優質服務照亮歸鄉路、溫暖團圓年，踐行“人民電業為人民”宗旨，確保群眾亮堂過新春。（張生繼）
責任編輯：安心 審核：楊勇
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