出租車司機故意宰外國游客，韓國政府出手整治！

首爾市20日表示，為減少外國游客乘坐出租車的不便，將全面改善服務，包括收據附加英文和優化車費顯示等。

據首爾市介紹，自去年6月全國首次引入出租車二維碼投訴系統以來，6月至12月期間共接到外國人投訴487起。其中，不合理收費投訴最多。二維碼投訴系統是通過粘貼在出租車內部的二維碼，以問卷方式接收乘客使用體驗和是否存在非法行為的制度。

為杜絕不合理收費現象，首爾市決定在出租車收據上附加英文，并同時標注是否附加收費。對于各平臺用語不統一的費用項目，將統一為“計價器車費（Meter Fare）”和“通行費（Toll fee）”。此舉是為了彌補以往紙質收據僅用韓語標注，導致外國人難以確認費用明細和是否附加收費的問題。

為此，首爾市與出租車支付機運營公司合作，自上月起在收據上用韓英雙語并行顯示最終費用、上下車時間等主要信息，并同時標注深夜、市區外是否附加收費。收據下方還加入了出租車不便投訴指南文字。

此外，在外國人專用出租車應用程序（Kakao Mobility K.ride、TABA）和面向國內外乘客的出租車應用程序（TADA、ONDA）中，當呼叫出租車時，將區分顯示行駛費用和付費道路通行費，以便外國人能夠按項目確認預估費用。此前，由于僅顯示行駛費用，乘客難以判斷通行費是否存在不合理收取的情況。

首爾市正在對因不合理收費等原因被投訴的運輸從業人員進行調查，在已確認事實的8起案例中，采取了罰款等行政處罰措施。例如，去年12月，一輛從金浦機場行駛至延禧洞的出租車司機，被證實收取了56000韓元，而非計價器顯示的32600韓元，因此以收取不合理費用為由受到了處罰。

首爾市在出租車內部和主要旅游景點張貼二維碼投訴指南貼紙和宣傳物，并通過官方社交媒體和外文網站等持續介紹投訴方法。

首爾市交通局局長呂章權表示：“為斬斷不合理收費等出租車違法行為的鏈條，我們將積極向外國人介紹投訴方法，并對確認違法事實的運輸從業人員進行更嚴厲的處罰。”

鄭重聲明，以上內容均為奮韓原創翻譯

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