近日,龍山街道銀樺路社區成功調解一起因鋼琴練習引發的鄰里糾紛,以“響應快、方案實、效果好”的工作實效贏得居民稱贊,為新時代“楓橋經驗”在基層的實踐提供了鮮活注腳。
1月20日下午,社區接到居民李先生關于鄰居小孩練琴影響休息的訴求后,立即啟動“接訴即辦”機制,組織工作人員第一時間實地走訪。這種“聞令而動、快速介入”的工作節奏,有效縮短矛盾發酵周期,避免鄰里隔閡加深。
“基層矛盾貴在早發現、早處置,快速響應不僅是效率體現,更是對居民關切的重視。”社區黨委副書記唐先榮表示,以速度換空間、以主動防激化,已成為社區化解矛盾糾紛的第一道防線。
調解中,社區工作人員并未簡單“斷案”,而是引導雙方換位思考:既理解李先生對安靜居住環境的需求,也體諒鄰居家長培養孩子藝術特長的苦心。通過耐心溝通,最終提出“工作日晚6點至8點30分固定練習”的彈性方案,既保障孩子學習連續性,又維護李先生休息權益。
“社區的方案切實可行,我們雙方都能接受。”李先生對調解結果表示滿意。這場基于相互尊重的協商,讓鄰里從“對立面”走向“協商席”,實現了雙贏。
銀樺路社區的實踐表明,基層治理不僅要化解已發生的矛盾,更要做好預防性治理。通過定期排查、網格走訪、居民反饋等多渠道,社區能及時發現潛在矛盾苗頭并主動介入疏導,此次鋼琴糾紛的成功調解正是這種思維的體現。
下一步,社區將依托網格黨組織組建“黨員先鋒調解隊”,讓黨員主動發現、靠前化解鄰里潛在矛盾;同時拓展居民參與渠道,培育治理骨干,把“有事好商量”的協商文化融入矛盾排查、風險預警等平安建設各環節,筑牢基層善治根基,共創和諧宜居家園。(邱莉)
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