“窗口”變“會客廳” 周至縣城東社區服務大廳煥新升級

“環境變舒服了，事情也更好商量了，來社區辦事不像辦事，倒像是去鄰居家串門?！苯?，在周至縣二曲街道城東社區“親民暖心會客廳”里，前來辦事的居民李大姐對這里的新變化連連稱贊。

走進會客廳，柔和的燈光、舒適的沙發、錯落擺放的綠植映入眼簾，空氣中還飄著淡淡的茶香，很難將這里與傳統印象中嚴肅、拘謹的辦事窗口聯系在一起。今年以來，城東社區對原有服務大廳進行整體改造升級，打造“親民暖心會客廳”，讓社區服務在空間環境和服務理念上實現雙重轉變。

“以前大家都是有問題才來，辦完事就走，很少有人愿意多停留。”城東社區工作人員介紹，此次改造從居民實際感受出發，拆除原有封閉柜臺，設置開放式服務島，將硬質等候座椅更換為沙發組合，并增設閱讀角、自助茶水區，讓居民在更加輕松的氛圍中辦事、交流、溝通。

在功能設置上，會客廳在保留原有政務服務事項的基礎上，突出“一站式”便民辦理，通過面對面、隨坐隨談的服務方式，提高辦事效率的同時，也拉近了社區與居民之間的距離。不少問題在一杯茶、一段交流中得到回應和解決，社區共享書架也逐漸成為居民自發參與的公共文化空間。

在服務大廳升級的基礎上，城東社區同步打造約900平方米的黨群服務中心，通過分層設置辦事服務、學習培訓、休閑娛樂和關愛保障等功能區域，構建起集便民辦理、鄰里互動、公共服務和志愿服務于一體的社區服務陣地，更好地滿足居民多樣化需求。

“不怕大家來，就怕大家不來，大家愿意走進來，就是對我們工作最大的認可?！背菛|社區黨委書記、居委會主任余少君說，從“辦事窗口”到“社區會客廳”，城東社區服務空間的轉變，不僅讓居民辦事更方便，也讓社區更有溫度，逐漸成為連接鄰里情感、凝聚社區力量的重要場所。

來源：西安新聞網