“別怕，我們接你回家！”零下2度的楊浦街頭，一場24小時的生命救援

1月22日下午，申城天色陰沉、寒風(fēng)凜冽，氣溫已連續(xù)多日在冰點(diǎn)之下徘徊。楊浦區(qū)救助管理站內(nèi)，卻是一片與室外截然不同的溫暖景象。

休息室里，幾位受助人員正看著電視；一旁的房間里，有人已安然午休。棉被、空調(diào)、熱水……各種冬日所需，在這里一應(yīng)俱全。對許多流浪乞討人員來說，這里，是寒潮下的一道溫暖防線，更是都市叢林中的一處重要“港灣”。

工作人員胡求軍告訴記者，面對此次強(qiáng)勢襲來的寒潮，楊浦區(qū)救助管理站早已提前部署。“我們重點(diǎn)加強(qiáng)了街面巡查的頻率，勸導(dǎo)露宿人員來站里避寒。經(jīng)過勸導(dǎo)，有好幾位都愿意進(jìn)站來。”

目前站內(nèi)有6名受助人員。對于每一位進(jìn)站人員，救助流程迅速而周全。“進(jìn)來之后，如果他們的衣物單薄，我們就會先添一些御寒的衣物，然后趕緊安排洗個熱水澡去去寒。”此外，救助站會主動聯(lián)系受助人員的屬地街道，“看看能否提供一些幫助措施，希望讓他們不要繼續(xù)流浪街頭了。”胡求軍介紹。

下午2點(diǎn)，活動區(qū)里，一位身形瘦削的中年男子正坐在椅子上，由工作人員細(xì)致地替他修剪頭發(fā)。碎發(fā)緩緩落下，他的神情松弛而平靜。他的名字叫老徐（化名），作為寒潮中接受救助的一員，老徐說，寒潮來襲前，自己經(jīng)常在24小時便利店過夜，但前兩天氣溫驟降，身體就吃不消了，“外面天氣太冷了，進(jìn)來以后風(fēng)吹不到，體感好多了。”

談起站內(nèi)的生活，老徐的話很樸實(shí)：“這里的工作人員服務(wù)態(tài)度很親切，我們有衣服穿、有熱水喝、有熱水澡洗，心里熱乎乎的。”他坦言，這幾天睡得踏實(shí)，一天能睡上八、九個小時。

對于像老徐這樣遇到臨時困境的人員，胡求軍表示，救助站始終秉持“應(yīng)救盡救”原則主動接收，“如果有其他路過市民或相關(guān)單位部門發(fā)現(xiàn)了街面流浪乞討人員，也可以撥打熱線電話6567 5720告知我們，或通過聯(lián)動機(jī)制進(jìn)行人員轉(zhuǎn)介。我們24小時待命，隨時出發(fā)救助。”

站內(nèi)溫暖有序，站外的城市街角，則是另一條更廣闊、更動態(tài)的救助戰(zhàn)線。

下午2點(diǎn)多，救助站工作人員又踏上了街面巡查之路。他們的足跡，覆蓋區(qū)域內(nèi)已知的流浪露宿人員可能棲身的重點(diǎn)點(diǎn)位。

巡查首站來到翔殷路一處橋洞下。這里環(huán)境陰冷，但一處角落被收拾得異常“規(guī)整”：幾塊薄木板簡易拼搭成“床鋪”，上面鋪著竹席，旁邊的生活用品被一塊棉布仔細(xì)地蓋著，抵御著灰塵與濕氣。工作人員趙文娟一眼就認(rèn)出，這是流浪人員小朱（化名）的“家”。

據(jù)介紹，小朱30多歲，來上海約有十年了。“我們幾乎都認(rèn)識他。天冷了，我們會經(jīng)常給他送一點(diǎn)御寒物資。”小朱性格內(nèi)向靦腆，不擅與人溝通，平時靠打零工為生。認(rèn)識久了，工作人員對于他的生活軌跡已經(jīng)熟悉。趙文娟指著他的被褥說：“你看，他之前的被褥是被包裹起來的，今天只是搭著，說明他這兩天至少回來過一次。”而對于這樣長期關(guān)注的對象，即使對方不愿進(jìn)站，救助站的關(guān)懷也從未間斷，“這些細(xì)節(jié)我們都會持續(xù)關(guān)注。”

半個多小時的車巡后，巡查人員又來到鞍山路一個舊電話亭。不到一平方米的空間里，蜷縮著一位老年流浪人員老江（化名）。面對工作人員的勸說，老江連連表示不愿去救助站。工作人員沒有勉強(qiáng)，而是立即為他發(fā)放了方便面、面包和厚厚的棉大衣、棉被等御寒物資。

“他本身在附近有固定住所，晚上通常會回家住。我們習(xí)慣每天來看看他好不好，到了晚上7點(diǎn)左右還會來一次，和他溝通，讓他早點(diǎn)回家，外面太冷了。”楊浦區(qū)救助管理站副站長殷宸垣介紹說，為了確保老江夜間安全，救助站啟動了聯(lián)動機(jī)制，“我們會聯(lián)合屬地街道，對他予以關(guān)注，晚上一定要回家。”

這樣的巡查，在寒潮期間已升級為高頻次、全覆蓋的模式。記者了解到，寒潮期間，楊浦區(qū)救助管理站工作人員的街面巡查增加頻率，每天半夜零點(diǎn)后需要至少新增一次復(fù)查。除了全區(qū)劃定的9個重點(diǎn)區(qū)域，他們還會根據(jù)日常發(fā)現(xiàn)動態(tài)調(diào)整關(guān)注點(diǎn)位。“現(xiàn)在大概還有四、五個點(diǎn)位，都是發(fā)現(xiàn)過人員露宿痕跡，有些是臨時困境，可能很快自己解決了就不露宿了，所以我們通常是動態(tài)化、有調(diào)整地去關(guān)心。”殷宸垣表示。

從溫暖如春的救助站內(nèi)，到寒風(fēng)凜冽的街頭橋洞、電話亭，楊浦區(qū)的救助工作者們用腳步丈量著責(zé)任，用細(xì)致觀察守護(hù)著安全。他們守護(hù)的，不僅是受助人員一時的溫飽與安眠，更是在極端天氣下，一座城市不容失守的社會溫度。

而這個冬天，這場溫暖守護(hù)，還將持續(xù)……

文字：湯順佳

圖片：湯順佳

編輯：陳露

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