北京
本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河北頻道
日前，在河北省孟村回族自治縣數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)中心人社專區(qū)，年近60歲的張大爺成功辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。在工作人員幫辦代辦下，梳理材料、提檔案、對接后臺審核，不到1小時(shí)就完成了企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、繳費(fèi)信息重錄、向機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2026年伊始，孟村回族自治縣人力資源和社會保障局以“愛心、耐心、信心、決心”的“四心”服務(wù)理念，持續(xù)提升辦事效率，優(yōu)化辦事流程，讓群眾辦事更暖心。
窗口工作人員緊盯特殊群體需求，一句問候、一杯熱水、一次攙扶，細(xì)節(jié)處傳遞溫情；設(shè)立“愛心專窗”，為老弱病殘?jiān)械热后w提供優(yōu)先辦理、全程協(xié)助服務(wù)。面對政策咨詢，工作人員做到“一口清”解答、“一次明”告知材料要求，用耐心化解群眾疑惑。
同時(shí)，通過崗位練兵、技能比武等活動錘煉業(yè)務(wù)本領(lǐng)，以十足信心履職盡責(zé)；針對辦事“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，秉持攻堅(jiān)克難的決心，協(xié)調(diào)內(nèi)部流程，探索簡化路徑，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
下一步，孟村回族自治縣將持續(xù)深化“四心”服務(wù)理念，努力打造一支政策精通、業(yè)務(wù)嫻熟、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍，建設(shè)群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，為優(yōu)化縣域營商環(huán)境貢獻(xiàn)積極力量。（魯萍、劉冠一、劉雅堃）
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