兩會看市監：以實干擔當書寫高質量發展答卷

春潮涌動處，揚帆奮進時。在2026年山東省兩會召開之際，全省市場監管系統錨定“走在前、挑大梁”使命擔當，交出了一份含金量十足的“成績單”。

消費環境優化：從“放心買”到“品質享”的升級之路

在青島某大型商超，市民王女士通過“放心消費在山東”品牌商家的“先行賠付”機制，掃碼完成退貨流程后，不到3分鐘便收到退款。“以前退貨要跑服務臺，現在手機上就能搞定，消費體驗越來越好了。”這一幕正是山東消費環境持續優化的生動縮影。

2025年，全省市場監管系統深入實施優化消費環境三年行動，累計培育放心消費單位萬余家，查處各類消費違法案件7000余件。創新出臺全國首個消費糾紛多元化解省級地方標準，推動全省190余萬件投訴、舉報及咨詢高效辦結，為消費者挽回經濟損失超1.7億元。

2026年《山東省政府工作報告》指出“全力釋放消費潛能”。今年，全省市場監管部門將創新開展消費環境指數評價，培育多元化放心消費場景，大力培育放心消費單元和集聚區，積極倡導推行先行賠付、線下購物無理由退貨，不斷提升消費者獲得感。針對網絡消費痛點，將開展“凈網清源”專項行動，強化直播電商全鏈條監管，讓“指尖上的消費”更安心。

質量強省建設：從“山東制造”到“山東智造”的跨越

從香港的繁華都市到越南的廣闊市場，“好品山東”的推介展示活動讓一批承載著匠心與品質的山東產品成功“出圈”，走向世界。這不僅是一次品牌遠征，更是山東市場監管部門以質量為帆、品牌為槳，推動“山東制造”邁向“山東智造”的生動實踐。這背后，是系統性的質量提升工程在發力。

2025年，省政府印發質量基礎設施賦能現代化產業體系建設實施意見，系統推動質量強企強鏈強縣，實施質量強鏈項目91個，組建質量創新聯合體271個，6.7萬家企業通過質量管理體系認證，累計培養企業首席質量官超4.5萬人次，質量基礎設施“一站式”服務深入產業一線，為“好品山東”走向世界提供了堅實的底氣。

“質量是立業之本、強國之基。”山東省市場監管局相關負責人表示，“我們將緊扣2026年《山東省政府工作報告》中‘奮力推進因地制宜發展新質生產力’的要求，實施百個質量技術攻關項目，推動質量基礎設施服務從‘一站式’向‘一體化’升級，讓標準、計量、認證認可、檢驗檢測等要素深度融入產業發展全鏈條，為現代化產業體系提供堅實支撐。”

安全底線守護：筑牢“平安山東”的堅實屏障

安全是發展的底線，更是民生的福祉。2026年《山東省政府工作報告》提出“奮力推進平安山東建設”，市場監管部門正是這道安全屏障的關鍵一環。2025年，“三品一特”安全防線在持續加壓中愈發牢固。全省食品安全評價性抽檢合格率穩定在98%以上，工業產品質量安全監管不斷強化，產品質量安全水平穩步提升，設立省藥監局濟南、煙臺、菏澤審評核查分中心，新藥獲批量年均增長超30%，特種設備安全領域，獲批更新老舊電梯3318臺、資金4.9億元，電梯本質安全水平得到有效提升。威海等地探索建立的風險聯合會商機制，更是為精準監管、科學監管提供了新樣板，以實實在在的監管成效回應了群眾對美好生活的期盼。

2026年，市場監管部門將堅持以深化“三個體系”建設為主線，加強源頭嚴防、過程嚴管、責任嚴抓、違法嚴懲，堅決守牢“三品一特”安全底線。通過一系列專項行動，堅決守住安全底線，為“平安山東”建設貢獻堅實的市監力量。

站在新的歷史方位，山東市場監管系統正以“闖”的精神、“創”的勁頭、“干”的作風，將兩會部署轉化為具體行動，在服務高質量發展中展現新擔當、實現新作為，為建設現代化強省貢獻市監力量。

通訊員：鄭斌