送溫暖·特別的“暖”給特別的你｜困難職工的“暖心賬單”

精準送暖 工會同行

陳曉燕

年終歲末，凜冽寒風擋不住工會送溫暖的腳步，困難職工，始終是這份暖意最牽掛的群體。

扶貧幫困，互助互濟，一直是工會的光榮傳統。回溯時光，從20世紀80年代黑龍江省牡丹江市工會組織職工互助幫扶的星星之火，到1992年全國工會“兩節”送溫暖活動啟幕的燎原之勢，這項跨越30余載的民生工程，始終堅守“以職工為中心”的初心，緊盯困難職工的“急難愁盼”，用一次次精準幫扶、一聲聲貼心問候，為困境勞動者筑牢遮風擋雨的幸福底線，讓寒冬里的溫暖有了最堅實的落點。

進萬家門、知萬家情、解萬家難、暖萬家心。一盞燈，照亮一戶人家；一雙手，托起一個希望。從送資金物資拓展到送醫療、崗位、培訓、助學、政策、法律；從臨時性慰問、應急性救助，到精準化識別、項目化運作、閉環式管理——送溫暖已超越節令符號，升華為制度化的民心工程、有韌性的幫扶生態。

歷經多年實踐，工會已探索形成一套靶向發力、行之有效的精準幫扶體系，核心要義是變“大水漫灌”為“精準滴灌”，讓溫暖精準抵達每一位困難職工身邊。精準幫扶的前提是“精準識別”，這是幫扶工作的第一道關口。唯有摸清底數、精準“畫像”，方能靶向發力、有的放矢。各地工會依托動態臺賬與入戶核訪雙軌機制，綜合運用大數據比對、社區網格協查、職工家庭經濟狀況評估模型，準確識別“深度困難職工、相對困難職工、意外致困職工”，予以分類施策，確保每一戶困難家庭“困有所依、難有所助、學有所教”。

時代在發展，困難職工的幫扶需求已從“有沒有”向“好不好”迭代升級，這要求送溫暖行動必須與時俱進、創新突破，讓溫暖更具質感、更可持續。數字化賦能讓幫扶打破時空壁壘、跑出“加速度”，一些地方工會打造全鏈條數字化幫扶體系，通過數據整合與智能分析自動識別潛在困難職工，讓“救助跑在困難前面”。有的地方工會推出“智慧工會”服務平臺，困難職工可線上申報救助、查詢幫扶進度，實現“一鍵申請、全程網辦”。

精準幫扶困難職工，關鍵在舉措、核心在長效。要筑牢精準摸排根基，完善困難職工檔案動態更新機制，融合線下走訪摸排與線上數據監測，精準捕捉因病、因殘、因失業等不同致困群體的需求變化，讓幫扶更具針對性。要強化賦能增收導向，“造血式”幫扶思路，逐步減少單純物質救助依賴，持續增加技能培訓、崗位對接等賦能供給，幫助困難職工掌握一技之長、實現穩定就業，從根本上擺脫困境。要健全長效幫扶機制，推動幫扶工作法治化、規范化發展，完善職工互助保障制度，讓溫暖從“兩節”節日慰問延伸至全年日常關懷。要凝聚多方幫扶合力，構建“工會+政府+企業+社會”的幫扶共同體，讓精準幫扶觸角延伸到每個角落，讓每一位困難職工都能感受到溫暖、看到希望。

30余載春秋流轉，30余載溫暖續航。新征程上，要始終堅守初心、錨定需求，以更精準的舉措回應期盼，以更長效的機制筑牢底線，以更深厚的情懷傳遞溫度，把溫暖送到每一位困難職工的心坎上，讓勞動者真正實現體面勞動、全面發展，凝聚起強國建設、民族復興的磅礴力量。

日前，云南省昆明市富民縣總工會聯動愛心企業，為職工梁順富身患殘疾的孩子贈送定制兒童輪椅，并送上慰問金和生活補助金。本報記者 趙黎浩 本報通訊員 趙敏 攝

“五年來，工會一直在幫著我家”

本報記者 吳鐸思 本報通訊員 朱昕

2026年的第一天，天還未亮，新疆生產建設兵團第八師石河子市建設路的大集上，一輛載著芝麻油磨制機器的電瓶車穿梭其中。騎車人是趙晚玲，車后座的機器隨著路面的顛簸輕輕晃動，一如她這些年起起伏伏卻從未向生活低頭的模樣。

因為獨自拉扯3個孩子，趙晚玲的日子捉襟見肘，一家人的柴米油鹽、孩子們的課本紙筆，全靠她在早市支起小攤，現磨現賣香油換來的零錢維持。2021年，趙晚玲的一張疾病診斷書讓這個家庭雪上加霜。

趙晚玲的困境，被第八師石河子市總工會工作人員精準“看見”。入戶走訪、核實情況后，工作人員第一時間按照政策流程將她納入困難職工幫扶體系，一場跨越寒冬的溫暖幫扶就此拉開序幕。

“真沒想到，工會的幫扶來得這么及時！”趙晚玲至今記得，第一次收到救助金的時候，她握著工作人員的手，激動得連完整的話都說不出來。從那以后，工會的關懷便從未間斷：逢年過節，慰問品和慰問金準時送達，減輕生活的壓力；開學季，孩子的助學金如期而至，護航求學道路。

工會的關懷像暖陽，驅散了家里的陰霾，趙晚玲終于能卸下生活的重擔安心調養身體，孩子們也將這份關愛化作了學習動力。2021年，大兒子以優異成績考入新疆農業大學；2022年，小兒子也踏入了長江師范學院的校門。捧著紅彤彤的錄取通知書，趙晚玲和孩子們相擁而泣，淚水里滿是苦盡甘來的喜悅。

對工會的感激被趙晚玲深深刻在心底。2023年9月的一天，她捧著錦旗，攥著親筆感謝信，走進第八師石河子市總工會辦公樓。她緊緊拉住工作人員的手，眼眶泛紅：“工會把我們當親人，在我最難的時候伸出援手，我們感激萬分！”

2025年，得知工會組織了專項職業技能培訓班，不僅免費教授大盤雞和涼皮制作技術，還管食宿，趙晚玲立即報名。

不僅如此，工會還精準掌握了趙晚玲子女的學業和假期安排，為孩子爭取到勤工儉學崗位。所在團場也及時伸出援手，幫她從低矮漏風的平房搬進了水電暖齊全的廉租房。

自2021年建檔幫扶至今，工會的關懷如涓涓細流浸潤著這個家庭。如今，趙晚玲一家的日子越來越有奔頭。

“5年來，工會一直在幫著我家。”市場的小攤前，趙晚玲腰桿筆直，臉上掛著笑容。濃郁的香油香氣里，藏著幸福的滋味，更凝結著工會溫暖關懷的甜蜜碩果。

1月26日至28日，寧夏中衛市總工會開展集中向困難職工發放慰問物資活動，包含21類實用好物。圖為一名職工“滿載而歸”。本報記者 馬學禮 攝

“日子好過了，生活信心也回來了”

本報記者 馬學禮 李靜楠 本報通訊員 師媛媛

午后的暖陽，透過窗戶照在客廳里，靜謐而溫暖。雙手舉著孩子的榮譽證書，謝明杰請我們為他拍照。大紅證書的映襯下，他用發自內心的微笑把對“娘家人”的感恩定格在鏡頭里。

48歲的謝明杰是寧夏回族自治區銀川市某公司的一名職工。“現在日子好多了，最關鍵的是生活信心也回來了。”回憶過去，謝明杰很慶幸自己能夠重拾幸福生活。“工會對我的幫扶非常周全，方方面面都想到了，力度也是實實在在的。”

10年前，謝明杰的妻子去世，他獨自撫養兩個孩子。后來，謝明杰患上慢性疾病，需長期服藥治療。隨著孩子長大入學，教育及生活支出不斷增加，每月3000多元的工資漸漸入不敷出，家庭生活陷入困境。

關鍵時刻，“娘家人”來了。2024年9月，銀川市總工會在市屬工會職工困難摸排中了解到謝明杰的情況，及時為他建立了困難職工檔案，展開“一戶一策”式幫扶救助。

“考慮到我照顧家庭的需要，市總工會跟公司溝通，幫我調整了工作崗位，工資收入比以前高了，時間也寬裕了一些。”謝明杰指了指廚房說，銀川市總還對自己的家庭用電、用氣、用水、物業等生活費用，按照“能減則減、能免則免、市總兜底”的原則予以減免，“日常支出減輕了一大半。”

不僅如此，考慮到謝明杰的健康狀況，銀川市總為其繳納了工會職工醫療互助保障金，為他的生活增添了又一道防護網。此外，每月給他發放200元“暖心卡”，在指定商家購買生活物資，能享受一定的優惠。

“最讓我感動的是銀川市總對我孩子的關心愛護。”謝明杰說，自己的兒子現在讀大三，女兒上小學。僅最近兩年，銀川市總就給自己發放了6900元助學金，同時又通過“金秋助學”項目每年發放助學金4000元。

“孩子上學的壓力減輕了，性格也變得開朗自信起來。”謝明杰說，這是自己最高興的一件事。自從參加了銀川市總專為困難職工子女提供的假期勤工儉學或社會實踐活動，兒子的自理能力明顯提高了。“現在，他利用雙休參加勤工儉學補貼生活費用，前不久，還給我寄回來500元。”謝明杰說，“在哥哥的影響下，妹妹也愛上了學習。”謝明杰望向入戶門，上面整整齊齊貼著女兒獲得的獎狀。

“造血”與“輸血”并重的綜合幫扶措施下，謝明杰家庭的經濟壓力得到實質性緩解。曾經陷入生活迷茫的謝明杰說，工會的持續關懷不僅解決了生活的困難，最關鍵的是讓全家人重拾對未來生活的信心與希望。

1月20日，河北秦皇島啟動“關愛‘秦快哥’ ”慰問活動，為騎手、貨車司機等贈送體檢卡。本報特約記者 朱潤勝 攝

那一刻，沉默的漢子眼圈紅了

本報記者 陳華 本報通訊員 高玉正

當2萬元的救助金打到張道成（化名）賬戶的那一刻，這個沉默寡言的漢子眼圈紅了。

“工會的幫助，讓我們家重新看到希望。”1月28日，張道成說，來自工會的這筆救助金給他帶來的不僅是一筆可以購買生活必需品的錢款，更是一股與他并肩扛起生活重擔的溫暖力量。

張道成曾經是安徽省蚌埠公交集團五公司的一名公交駕駛員，幾年前的一場抑郁癥打亂了他原本平靜的生活，他難以與人正常溝通，無法再勝任高強度的駕駛工作。公司工會了解到他的情況后，特意將他調整到后勤服務崗位。

禍不單行的是，2025年1月，張道成的母親不慎摔倒，確診為股骨頸骨折，讓本就拮據的家庭雪上加霜。

張道成的父母早已離異，他自己也因身體原因一直未成家，平日里母子倆相依為命。母親不僅需要高昂的治療費用，術后更是臥病在床、生活不能自理。老人還患有慢性疾病，短短一年時間，她的治療費用個人自付部分就高達3.9萬元。

一筆筆開銷像一座座大山，壓得張道成喘不過氣來。性格內向的張道成，從未主動向單位和工會提起家中的難處，但他的困境并沒有被工會的“暖心摸排”遺漏。

蚌埠市總工會構建起“線上數據比對+線下入戶走訪”的雙線摸排機制。一方面，聯動民政、醫保、人社等部門打破信息壁壘；另一方面，組織工會干部開展“大走訪、大調研、大慰問”行動。

2025年10月，蚌埠公交集團五公司工會開展困難職工摸底調查工作。在談心過程中，工會干部察覺到張道成的狀態不對。“他總是眉頭緊鎖，話比平時少，偶爾還會獨自發呆。”前去走訪的公交五公司工會干部王真說。工會干部帶著關切來到張道成家中走訪。推開門的那一刻，眼前的景象讓人心酸。狹小的房間里，病床上躺著面色憔悴的老人，床邊堆放著各種藥品，張道成正笨拙地給母親喂水。

一開始，張道成并不愿意聊自己的生活狀況。經過耐心地溝通，工會干部終于了解到他家的全部情況。公交五公司工會將張道成的情況上報至蚌埠市總，著手準備困難職工醫療救助申報材料并很快送到蚌埠市總。收到材料后，蚌埠市總立即安排工作人員上門走訪核實，結合困難職工幫扶政策標準，確定張道成的家庭情況符合深度困難職工認定條件。隨后，蚌埠市總工會黨組會專題研究張道成的救助事宜，同意為其發放2萬元醫療救助金。

如今，張道成母親的身體狀況逐漸好轉，已經能在家人的攙扶下坐起身，張道成臉上的笑容也多了起來。

1月30日，四川宜賓三江新區高鐵片區保障性租賃住房項目建設工地開展“五送”慰問活動，建筑工人喜氣洋洋懷抱新春慰問品。本報記者 李娜 攝

快來看看工會大禮包里都有啥

米、油：

1月27日，黑龍江省綏芬河市總工會舉辦“國門同心?冬日暖行”品牌活動。

綏芬河市總工會組織困難職工前往綏芬河市博物館參觀，同時，向每位困難職工贈送定制紅圍巾，并發放慰問金及米面油等生活用品，以及“暖心聯系卡”。工會干部詳細了解職工生活狀況和實際需求，并請職工對工會幫扶工作提出建議。針對行動不便的職工，市總工會安排專人專車護送返程。

手套、圍巾：

近日，順豐速運華南片區工會深入廣西區網點772AV網點， 為堅守崗位的快遞小哥們送上厚實的手套、圍巾抵御寒風，還送上熱騰騰的湯圓和肉夾饃補充能量。這份“手暖心更暖”“舌尖上的關懷”，讓小哥們倍感“娘家人”的溫暖。

41歲的順豐小哥覃海感慨地說：“厚實的手套和圍巾讓我在寒風中跑得更踏實，感受到工會的貼心。”

傘、保溫杯：

1月14日，河南省鄭州市中牟新區總工會在農民工服務站開展“驛站暖冬”送溫暖活動，為寒冬中堅守崗位的戶外勞動者送去防水保暖手套、保溫杯、傘等定制保暖物資，精準匹配戶外工作防寒需求。

一位環衛工人坦言：“實用的保溫杯，讓我們能隨時喝上熱水，特別感謝工會的貼心關懷。”

熱茶、熱飯：

1月20日，湖北省武漢市新洲區各工會驛站精心組織“冰雪天送溫暖”主題活動，開啟暖氣，為職工群眾備好姜湯熱茶，并推出多項特色服務。

1月15日，浙江省紹興市越城區騎手之家、城管驛站、越都社區、秦望社區等8家工會驛站同步開展“關愛送溫暖”活動，為40名戶外勞動者實現“微心愿”，發放“愛心餐”240余份，服務戶外勞動者300余人。

充電器、靠枕：

連日來，江蘇省徐州市總工會開展“三到三知三解”聯系調研活動，各級工會干部通過實地走訪、座談交流、數據統計等形式，分類梳理出職工防寒保暖、日常實用、出行便利、健康防護等四大類核心需求，量身定制推出10余種個性化禮包。

其中，戶外勞動者禮包側重于防寒保暖用品；網約車司機、貨車司機適配車載充電器、腰靠墊。部分禮包還包含助農產品、洗漱用品等。

（本報記者 關晨迪 高子立 本報實習生 曹碩 整理 文字來源于工人日報客戶端）

幫扶筆記

心與心靠近，照亮彼此的路

幫扶工作，是兩顆心在困境中互相靠近、彼此照亮的溫暖旅程。

1月5日，我再次走進林新輝師傅家時已是中午。推開門，一股暖意和飯菜香就涌了過來。女主人曉梅系著圍裙，臉上帶著笑，屋里窗明幾凈，4個孩子陸續放學回家。這個景象，讓我有些恍惚。

初次踏入林新輝師傅家中時，那棟樸素的石頭房和后來加蓋的鋼結構像極了他這些年咬牙扛起生活的姿態——沉默、堅韌，卻又透著力不從心的疲憊。屋里收拾得干干凈凈，可空氣里卻彌漫著無形的重量。母親的重病、父親的癌癥、弟弟的意外身亡、雙胞胎子女帶來的經濟壓力……生活的重錘一記接著一記，讓這個不善言辭的漢子坐在褪色的木椅上，沉默得像一尊石像。那一刻，我心里涌起的不僅是同情，更是一種沉甸甸的托付感：必須做點什么，哪怕只是讓他們知道——“娘家人”看見了他們的難處。

幫扶的第一步往往是具體而瑣碎的。整理一沓沓醫療票據、協助申請各項救助、對接低保政策、申報助學金……這些看似程式化的工作，卻是撬動希望的第一個支點。當林新輝母親的治療費用通過專項醫療救助得到分擔，當女兒的金秋助學金到賬時，我看到的不僅是一筆資金的到位，更是一個家庭終于能稍稍直起身、透一口氣的珍貴瞬間。這些實實在在的支撐，像一張慢慢織就的網，兜住這個風雨中飄搖的家。

2025年夏天，當林新輝的大兒子參加全總夏令營從北京回來，這個一向沉穩的父親眼里有了光。他有些靦腆地跟我說：“孩子回來變開朗了，說第一次坐動車、第一次看見天安門……”那些屬于孩子的“第一次”，何嘗不是這個家庭重新燃起的對遠方的向往？后來，雙胞胎子女也參加了泉州市總工會、泉港區總工會組織的夏令營，幾個孩子在家嘰嘰喳喳分享見聞，沉寂已久的屋子里終于熱鬧起來。我忽然明白，幫扶不僅是解燃眉之急，更是要為他們推開一扇窗——讓光照進來，讓風吹進來，讓他們看見：生活不止眼前的困頓，還有值得期待的前方。

每一次為他們爭取政策、落實補助、鏈接資源時，我們也同樣被這個家庭的韌性深深感動著：即便背負如此重擔，他們依然把屋子收拾得整潔，認真培養每個孩子，在粗糲的生活里尋找細微的甜。他們的每一點好轉、每一次向前，都成為我們工作中最真實的慰藉和最溫暖的回報。

每一個“林新輝家庭”都是工會幫扶工作的縮影，當他們逐漸走出陰霾、臉上重展笑容時，我們所期盼的幸福生活，便在這些具體而生動的人間煙火里，悄然生根、生長。

（福建省泉州市泉港區總工會職工服務中心工作人員 劉穎蓉 撰文 本報記者 李潤釗 整理）

來源：工人日報