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這個(gè)春節(jié)一開始,千問APP上線“春節(jié)30億免單”活動(dòng),邀請(qǐng)全國人民用AI一句話點(diǎn)奶茶,并在9小時(shí)就實(shí)現(xiàn)了1000萬訂單的現(xiàn)象級(jí)爆發(fā)。
而后,很多港股茶飲股開始上漲,古茗漲超5%,創(chuàng)上市以來新高,茶百道漲超4%,滬上阿姨、蜜雪集團(tuán)跟隨上漲,這是AI提振社會(huì)消費(fèi)的故事,也 將AI從概念和技術(shù)拉到真實(shí)生活,這是讓普通人第一次直觀感受到:AI不是遙遠(yuǎn)的技術(shù)名詞,而是真的好用、真的能解決問題,哪怕是一杯簡單的奶茶,真的是幫助普通人實(shí)現(xiàn)美好生活的存在。
在現(xiàn)在這一波AI購物熱潮中,阿里千問證明了:真正厲害的技術(shù),一定是具象的、可感知的、能走進(jìn)生活的。
有時(shí)候越是小的事情,越能驗(yàn)證宏大敘事是否可行。
燒烤
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奶茶是人間煙火,燒烤更是人間的物理煙火,在地球上吃燒烤平平無奇,但是在太空中出現(xiàn)就展示出人類工業(yè)能力的天花板了。
尖端的航天技術(shù)反而在太空里烤一串燒烤,很多人第一反應(yīng)是沒必要,但恰恰是這件小事,戳中了技術(shù)最本質(zhì)的邏輯。
航天技術(shù)中的火箭、空間站、生命保障系統(tǒng)等,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都復(fù)雜到超出普通人想象,代表著人類向外探索的極致能力。
但如果能展示出技術(shù)最終服務(wù)于人,能游刃有余地滿足人的“平平無奇”的需求,讓人在真空、失重、極端溫度的環(huán)境里,吃上一口熱的、有煙火氣的食物,這件事本身,就比很多冰冷的數(shù)據(jù)更有意義。
放到 AI 行業(yè),這個(gè)邏輯一模一樣,最直觀的場(chǎng)景,就是 AI 點(diǎn)奶茶。
今年春節(jié)活動(dòng)里,阿里千問可謂獨(dú)樹一幟。在千問App里,用戶不再需要懂什么大模型、算力、算法,不需要看說明書,也不用一步步進(jìn)行繁瑣操作,只要說一句話,AI 就能聽懂需求、幫忙選擇、完成下單、最后直接喝上奶茶。
整個(gè)過程對(duì)用戶來說,就是順暢、省心、不必多個(gè)App間跳轉(zhuǎn)。背后系統(tǒng)再復(fù)雜,用戶完全不用感知。
挖掘機(jī)
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如果看懂了太空燒烤,就看懂了技術(shù)要貼近日常、貼近人,那么講一個(gè)挖掘機(jī)在雞蛋上點(diǎn)打火機(jī)的故事,就能明白技術(shù)的真正底氣:穩(wěn)定、精準(zhǔn)、可控。
挖掘機(jī)是什么?是典型的重型機(jī)械,體積大、重量大、力量足,一鏟子下去可以挖土、碎石、拆房子。打火機(jī)呢?很小、很輕、很脆弱,稍微用力過猛就會(huì)歪、會(huì)碎、會(huì)點(diǎn)不著。讓一個(gè)十幾噸的大家伙,在雞蛋上去完成一個(gè)毫米級(jí)的精細(xì)動(dòng)作,難點(diǎn)根本不在力量,而在控制。
能做到挖掘機(jī)點(diǎn)打火機(jī),絕對(duì)不是靠運(yùn)氣,也不是臨時(shí)表演,而是底層系統(tǒng)、操控響應(yīng)、液壓穩(wěn)定性、結(jié)構(gòu)精度全部打磨到位,是長期測(cè)試、長期優(yōu)化、長期積累出來的結(jié)果。它證明的是:再大的系統(tǒng)、再重的技術(shù),也能做到精準(zhǔn)、細(xì)膩、不出錯(cuò)。這就是大家常說的厚積薄發(fā),平時(shí)看不出來,一出手就能看出功底。
而看似簡單的 AI 點(diǎn)奶茶,也需要頂級(jí)的技術(shù)實(shí)力與服務(wù)能力。
從奶茶到酒水飲料、米面糧油和生活用品,AI的觸手真正走進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活,需要一整套完整的體系覆蓋。既包括支撐AI應(yīng)用底層的芯片、云計(jì)算、大模型智能能力等,還包括用戶提出需求就能滿足,通過調(diào)用Agent實(shí)現(xiàn)下單、支付、配送等全鏈路。更何況,單量瞬間暴漲,在這種高并發(fā)、高壓力、高復(fù)雜的場(chǎng)景下,系統(tǒng)依然能穩(wěn)穩(wěn)運(yùn)行,這需要 AI 的真本事。
很多時(shí)候看 AI,都看它會(huì)不會(huì)造梗、哄人、做電影級(jí)視頻,但真正考驗(yàn)技術(shù)實(shí)力的,有時(shí)候是看不見的部分:高并發(fā)下不崩,復(fù)雜場(chǎng)景不亂,細(xì)節(jié)上不出錯(cuò)。
挖掘機(jī)點(diǎn)打火機(jī),難在“穩(wěn)”,AI 送奶茶,難在 “準(zhǔn)”。穩(wěn)和準(zhǔn),從來不是靠一個(gè)功能、一個(gè)算法就能實(shí)現(xiàn)的,它需要一整套完整的技術(shù)鏈條做支撐,從底層硬件、算力調(diào)度,到模型優(yōu)化、系統(tǒng)架構(gòu),每一環(huán)都不能有短板。
摩托車
而支撐起阿里千問這現(xiàn)象級(jí)活動(dòng)的,就是沒有短板的阿里“通云哥”。
什么是“通云哥”?
通云哥不是一個(gè)單獨(dú)的App,不是某一款芯片,也不是某一個(gè)大模型,它是阿里用十幾年時(shí)間搭建起來的一套全棧 AI 技術(shù)體系,是從最底層硬件到最上層應(yīng)用,完整打通的技術(shù)閉環(huán)。
可以把它理解成,空間站的生命保障與核心調(diào)度系統(tǒng)、挖掘機(jī)的全維精準(zhǔn)操控系統(tǒng),是支撐阿里所有 AI 業(yè)務(wù)的“硬核基石”。
通云哥這個(gè)名字,對(duì)應(yīng)三個(gè)核心組成部分:第一個(gè)是通義實(shí)驗(yàn)室(通),研發(fā)全球領(lǐng)先的千問大模型,決定著阿里AI的智能水平。它像是AI 的 “嘴”,作用是讓 AI應(yīng)用 說出人話處理信息、完成交互,負(fù)責(zé)“點(diǎn)奶茶”。
第二個(gè)是阿里云(云),也就是云計(jì)算和大規(guī)模算力調(diào)度平臺(tái)。它像是AI 的 “手”,提供穩(wěn)定、彈性、高并發(fā)的算力支持,不管多少人同時(shí)使用、多復(fù)雜的場(chǎng)景,都能保證系統(tǒng)不崩、不卡、不掉線,負(fù)責(zé)“取奶茶” 。
第三個(gè)是平頭哥(哥),也就是阿里自研 AI 芯片。它像是 AI 的 “腦”,從硬件層面提供算力支撐,提升效率、降低成本、保證整個(gè)體系自主可控,是所有技術(shù)的底層根基。
千問App實(shí)現(xiàn)絲滑點(diǎn)奶茶背后,需要“通云哥”這三個(gè)部分深度打通、協(xié)同運(yùn)行,再調(diào)用淘寶閃購等阿里生態(tài)Agent能力,最終將一杯奶茶交付至消費(fèi)者手上。
“通云哥”的核心意義,就是把阿里AI十幾年的技術(shù)積累,變成普通人能實(shí)實(shí)在在感受到的價(jià)值。
有一本名字很神奇的書叫《禪與摩托車維修藝術(shù)》。
摩托車的引擎、車架、剎車環(huán)環(huán)相扣,缺一不可,通云哥的通義、阿里云、平頭哥也從未各自獨(dú)立,而是深度打通、共生發(fā)力—如同維修摩托車需兼顧每一個(gè)部件,通云哥也打磨每一個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié),從底層芯片到上層應(yīng)用,形成無短板的完整體系。
書里講的從來不是修理摩托車本身,而是一種做事的態(tài)度:沉下心、關(guān)注細(xì)節(jié)、把系統(tǒng)里的每一環(huán)都照顧到位,在耐心和專注里,把復(fù)雜的事情做到穩(wěn)定、可靠、順手。
通云哥也體現(xiàn)出 AI 世界里的這種“維修與專注”:不浮躁、不張揚(yáng),把底層體系一點(diǎn)點(diǎn)打磨扎實(shí),讓上層的體驗(yàn)都自然、順滑、不出問題。
AI熱潮下,每天有無數(shù)的新概念、新說法,有時(shí)候都忙著比參數(shù)、比規(guī)模、比熱度,但用戶最關(guān)心的永遠(yuǎn)只有一件事:能不能用?好不好用?這也決定著AI這個(gè)技術(shù)方向到底能走多遠(yuǎn)?
從這次千問App現(xiàn)象級(jí)刷屏的AI奶茶中可以看出通云哥做到了把厚重、復(fù)雜的技術(shù)體系,轉(zhuǎn)化成簡單、順滑、可靠的真實(shí)體驗(yàn)。
技術(shù)走到最后,拼的從來不是誰的聲勢(shì)更大,而是誰更落地、更扎實(shí)、更貼近人。太空燒烤告訴我們,技術(shù)要有人間煙火,挖掘機(jī)點(diǎn)打火機(jī)告訴我們,技術(shù)要有底層功底。
通云哥,就是把煙火氣和功底結(jié)合在一起的體系。
這也是阿里千問能做出現(xiàn)象級(jí)活動(dòng)的真正原因。
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