禁止游客入店！日本一家有名餐飲店惹非議、賠罪

日本知名立食蕎麥面連鎖店-名代富士蕎麥面（名代富士そば）的一家門店，近日因張貼一則“謝絕外國人游客在午餐時段入店”的告示而引發(fā)社會廣泛討論。

該門店在店門口以日語、英語、中文和韓語張貼公告稱：“請游客在午餐時間避免來店。本店將優(yōu)先服務(wù)在附近工作和學(xué)習(xí)的人。”這一做法迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)爭議，輿論呈現(xiàn)明顯的兩極分化。隨后，運營公司向涉事門店下達了撤除告示的指示，事件暫告一段落。

（資料參考圖，與本文無關(guān)）

立食蕎麥面是誰的“日常”？

“立食蕎麥面”長期以來被視為日本庶民飲食文化的象征：價格低廉、出餐迅速，是上班族在有限午休時間里的“生命線”。然而，隨著訪日外國游客激增，一些位于都市核心區(qū)的門店開始出現(xiàn)變化：拖著大件行李的游客成群進入店內(nèi)，用手機拍照留念、翻看地圖或指南書、邊聊天邊用餐，停留時間明顯延長。

對于午休時間以分鐘計算的上班族而言，這種場景容易引發(fā)不滿：

“明明有充足時間，為什么要在午餐高峰擠進辦公區(qū)的快餐店？”類似情緒在社交平臺上并不少見。也有人私下認為，像立食蕎麥面這樣高度依賴周轉(zhuǎn)率的業(yè)態(tài)，是否應(yīng)該只留給本地人使用。

2025年年底，富士蕎麥面這家門店的告示，被視為這種“無聲不滿”的一次集中爆發(fā)。

商業(yè)模式與游客行為的沖突

業(yè)內(nèi)人士指出，立食蕎麥面是一種以低單價、高周轉(zhuǎn)為前提的薄利多銷模式。尤其在寫字樓密集區(qū)域，午餐時間幾乎以“秒”為單位運轉(zhuǎn)，五分鐘內(nèi)完成點餐用餐，以及離店是默認規(guī)則。

可是對游客來說，用餐本身是“旅行體驗”的一部分。比如要拍照、慢慢品嘗或交流感受。這種消費方式，與立食蕎麥面“快進快出”的隱性規(guī)則存在結(jié)構(gòu)性沖突。

（資料參考圖，與本文無關(guān)）

批評聲之外，為何共鳴更多？

從法律角度看，因國籍、人種等理由拒絕顧客入店，可能觸及法律風(fēng)險。盡管該告示使用的是游客這一表述，而非直接指向外國人，但其針對對象并不難理解，被認為是相當(dāng)激進的表達。

值得注意的是，這一告示并非總部指示，而是門店的獨立判斷。以往，類似“門店擅自張貼不當(dāng)告示引發(fā)炎上”的案例，往往會遭遇一邊倒的批評。但這一次，情況明顯不同。

網(wǎng)絡(luò)上雖然存在“排外”、“不妥當(dāng)”的指責(zé)，但更多聲音對門店表示理解，甚至在總部道歉并要求撤除告示后，仍有人留言質(zhì)疑：

“為什么要撤回？”

“這是在保護老顧客。”

分析認為，這背后不僅是對游客增加的不滿，更與立食蕎麥面這一業(yè)態(tài)“最容易受到影響”的現(xiàn)實密切相關(guān)。

富士蕎麥面總部回應(yīng)

針對該事件，富士蕎麥面的運營公司表示：“神谷町店在午餐時段顧客高度集中。去年8月曾有顧客反映外國游客增多后變得不方便使用，因此門店基于自身判斷張貼了該告示。”

同時，公司也就此致歉稱：“該告示對顧客而言是不禮貌的，也暴露了總部管理上的不足，對此深表歉意。”

文化摩擦仍在持續(xù)

在網(wǎng)絡(luò)討論中，也有聲音指出，自己在東京旅行時曾到訪富士蕎麥面，發(fā)現(xiàn)不少游客攜帶行李、久坐不離，確實與立食文化不符；也有人對比意大利的立飲咖啡文化，認為當(dāng)?shù)仉m有明確的行為規(guī)范，卻鮮少以拒絕為方式表達。

這場爭議，某種程度上反映了日本社會在對外開放與維持日常秩序之間的矛盾。當(dāng)觀光成為國家戰(zhàn)略，普通人的一頓午飯，究竟該為誰讓路，仍是一個沒有簡單答案的問題。