家人們誰懂啊!一直被捧為“烘焙界白月光”的好利來,這次徹底翻車翻進溝里了 誰能想到,我們花大幾十買的“高端精致”面包,可能是店員從地上撿起來、拍了拍灰,就重新放回展柜賣給我們的!
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事情發酵于浙江臺州一家好利來門店,有顧客實拍的監控畫面流出:店員搬運時,整盤面包直接掉在地上,部分面包還蹭到了顧客的鞋面,結果店員眼皮都沒眨,徑直撿起來原樣放回開放式展柜,繼續等著大家掏錢買——這操作,比路邊小作坊還離譜!
最搞笑的是官方回應,堪稱“甩鍋天花板”:一開始說涉事員工是新入職的,“忘記丟棄”了,事發當天已經銷毀同批次面包;后來輿論炸了,又出來致歉,嘴硬說“食品安全是底線”,后續會加強員工培訓♀? 咱就是說,新員工再新手,“掉地食物不能賣”不是餐飲行業的基本常識嗎?這借口比面包還敷衍!
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可能有寶子說:“就掉個地,撿起來擦擦,吃了也沒事吧?” 大漏特漏!先不說地面上的灰塵、細菌,食品行業有個基本規范——直接入口的食品,一旦接觸地面等污染區域,必須立即丟棄,嚴禁重新售賣,這可不是矯情,是明確的衛生要求。
而且這根本不是好利來第一次翻車,說它“慣犯”都不為過!“扒瓜小能手”們一翻舊賬,發現它的衛生黑歷史能繞烘焙柜三圈:2025年有人在兒童蛋糕里吃出塑料片,門店先認錯再反悔,還讓顧客自己去鑒定異物;2024年有網友拍到面包上爬蒼蠅,店員居然甩鍋給顧客“沒關面包柜門”。
更離譜的是,黑貓投訴平臺上,關于好利來的投訴超1000條,全是衛生問題:網購的半熟芝士發霉,客服拒不負責;面包里吃出藍色塑料,反饋后石沉大海;試吃盒里驚現蒼蠅,門店說是“顧客沒蓋嚴飛進去的”——合著啥錯都是別人的,就好利來沒一點問題?
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其實好利來的塌房,本質是整個連鎖烘焙行業的通病!有行業人士爆料,現在很多烘焙品牌一門心思搞擴張、做聯名、裝門店,把錢全花在營銷上,反而把最基本的衛生拋到腦后。好利來每年新開上百家門店,員工招聘培訓跟不上,品控流程全是漏洞,開放式展柜沒防護,關鍵環節沒監督,員工違規操作根本沒人管。
咱掏大幾十買面包,買的是“高端精致”,不是“地面污染款”“異物盲盒”!要知道,直接入口的烘焙食品,衛生管控容不得半點馬虎,哪怕是不小心掉在地上,也不能有一絲僥幸——畢竟誰也不知道,地面上的細菌會沾到面包上,吃到嘴里會有啥影響。
最后給各位寶子劃重點,以后買烘焙食品,別再被“高端”標簽忽悠了,記住3個避坑技巧,少踩雷:
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1. 選門店:優先選店員操作規范、展柜干凈、有防護措施的,避開那種雜亂無章、店員隨手摸食品的門店;
2. 看細節:買之前多留意,面包有沒有發霉、破損,展柜里有沒有飛蟲、異物,避免買到底部沾灰、疑似被污染的產品;
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3. 敢維權:一旦買到有衛生問題的食品,保留證據,直接投訴,別慣著品牌的敷衍套路!
好利來的教訓還不夠深刻嗎?再高端的品牌,再好看的包裝,只要丟了衛生底線,終究會被消費者拋棄。希望所有連鎖烘焙品牌都能醒醒,別再把“食品安全”當口號,別等徹底塌房了,才想起挽回消費者的信任——到時候,晚了!
轉發給身邊愛吃烘焙的朋友,一起避坑,倒逼品牌做好衛生管控,別讓我們花的冤枉錢,最后都變成了“違規操作的底氣”!
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