陸川供電局：春節保供“五個一” 用心服務暖萬家

本文轉自：人民網-廣西頻道

春節臨近，保供為先，服務為本。為深入踐行“人民電業為人民”宗旨，南方電網廣西玉林陸川供電局緊扣“一輪橫幅張貼、一輪微信群宣傳、一輪現場宣傳、一輪敏感客戶溝通、一輪村委溝通”五個一要求，要求市場營銷部迅速組織各供電所、網格經理精準發力、多措并舉，以實實在在的行動將溫暖與安心送到客戶身邊。

懸掛春節保供與安全用電主題橫幅。陸川供電局市場部供圖

一輪橫幅張貼，營造濃厚安全氛圍。組織供電所在轄區主干道、社區公告欄、充電站、村口人流密集區等醒目位置，統一懸掛春節保供與安全用電主題橫幅，同步在45座充電樁張貼溫馨提示海報，讓“平安過節、科學用電”的理念抬眼可見、駐足即觀，實現視覺宣傳全覆蓋。

一輪微信群宣傳，指尖服務直達萬家。充分發揮網格化服務優勢，網格經理通過物業群、業主群、村組群等微信矩陣，精準推送春節溫馨提醒及安全用電知識，并完成第二輪朋友圈宣傳發布。同步對轄區內40萬在檔客戶發送溫馨提示短信，利用電子圍欄技術向非在檔返鄉人員動態推送信息，確保“無論在哪過年，供電祝福先達”。

在充電樁張貼溫馨提示海報，張貼自有渠道方式推廣。陸川供電局市場部供圖

一輪現場宣傳，聲入人心接地氣。依托“大喇叭”廣播、流動宣傳車等傳統載體，在村鎮集市、文化廣場等人員集中區域循環播放春節用電注意事項。供電所員工還利用走訪契機，面對面向居民講解冬季電器使用規范、應急報修流程，讓安全用電知識“聽得懂、學得會、用得上”。

一輪敏感客戶溝通，敲門行動送安心。聚焦孤寡老人、留守家庭、高風險用電戶等敏感群體，組織黨員服務隊開展“一對一”入戶走訪。累計為95戶孤寡老人完成室內線路安全檢查，更換老化開關、插座；對328戶高風險客戶落實專員掛鉤聯系，動態跟蹤隱患整改，告知應急聯系方式，確保重點人群用電無憂。

一輪村委溝通，網網聯動聚合力。深化“村網共建”機制，網格經理主動上門與村委、社區負責人面對面對接，通報春節保供準備情況，建立信息共享與應急響應通道。通過將供電服務嵌入基層治理網格，協同開展用電宣傳、矛盾協調、故障搶修聯動，打通服務群眾“最后一百米”。

燈火萬家，服務無價。陸川供電局繼續以“五個一”為起點，持續壓實責任、細化舉措，以滿格狀態站好春節保供崗，用暖心服務守護萬家團圓。（黃煥金）