曝光！長(zhǎng)沙觀瀾湖物業(yè)、湖南鑫馨物業(yè)、新里物業(yè)等被列入“黑榜”

2月12日，長(zhǎng)沙市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、長(zhǎng)沙市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)布2025年第四季度物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”及“重點(diǎn)監(jiān)管”企業(yè)名單。其中，19家企業(yè)榮登“紅榜”，6家企業(yè)被列入“黑榜”，14家企業(yè)被列入“重點(diǎn)監(jiān)管”范圍。

長(zhǎng)沙物業(yè)服務(wù)企業(yè)在第四季度開(kāi)展高層建筑消防安全管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)、公共收益管理、文明小區(qū)建設(shè)、“友好小區(qū)”建設(shè)等工作中，表現(xiàn)突出的列入“紅榜”。

其中，廣州珠江物業(yè)管理有限公司長(zhǎng)沙分公司（珠江頤德公館）、五礦物業(yè)服務(wù)（湖南）有限公司（明城國(guó)際）、湖南保利天創(chuàng)物業(yè)發(fā)展有限公司（金葳佳園）、招商積余物業(yè)管理有限公司長(zhǎng)沙分公司（佳馨園）、龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司長(zhǎng)沙分公司（龍湖春江天璽）、湖南普瑞物業(yè)服務(wù)有限公司（省出版局宿舍小區(qū)）等19家物業(yè)服務(wù)企業(yè)列入了“紅榜”。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在上述工作中被多次舉報(bào)、投訴的，或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)整改的，列入“重點(diǎn)監(jiān)管”范圍。

陽(yáng)光壹佰國(guó)際新城、天麓尚層、銀太家園、卓越明珠苑、錦繡家園、千喜華城、融城花苑、港湘鉑玥、新華聯(lián)夢(mèng)想城、尚公館、世景華庭、郡原居里、水木天成朝廷、青旅金洲湖等14個(gè)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)，因被多次舉報(bào)投訴，或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)整改，被列入“重點(diǎn)監(jiān)管”范圍，監(jiān)管部門(mén)將加大對(duì)其在管項(xiàng)目的抽查頻次。

凡列入“重點(diǎn)監(jiān)管”范圍的企業(yè)，各區(qū)縣（市）物業(yè)行業(yè)主管部門(mén)要對(duì)其在本市范圍內(nèi)的在管項(xiàng)目加大抽查頻次，對(duì)其法定代表人或者駐長(zhǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范服務(wù)行為，妥善處理矛盾糾紛和投訴。

據(jù)了解，消防安全隱患是“重點(diǎn)監(jiān)管”的主要問(wèn)題。陽(yáng)光壹佰國(guó)際新城存在消防主機(jī)故障、排煙系統(tǒng)故障、防火卷簾故障等問(wèn)題；天麓尚層四期消防主機(jī)系統(tǒng)故障，地下車(chē)庫(kù)部分防火卷簾門(mén)無(wú)法正常啟動(dòng)；銀太家園消防主機(jī)故障，值班人員業(yè)務(wù)生疏，部分防火門(mén)破損。

卓越明珠苑因物業(yè)服務(wù)承接查驗(yàn)及備案工作嚴(yán)重滯后、拒不履行整改義務(wù)被列入“重點(diǎn)監(jiān)管”。錦繡家園不配合街道社區(qū)工作，對(duì)商業(yè)街前坪破損嚴(yán)重問(wèn)題推諉未處置。千喜華城于2025年12月25日被消防部門(mén)列為重大火災(zāi)隱患單位。

融城花苑物業(yè)服務(wù)企業(yè)自2025年6月起多次拖欠員工工資，法人拒不配合，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生差，存在安全隱患。港湘鉑玥（長(zhǎng)沙佳禾物業(yè)管理服務(wù)有限公司）存在因催繳物業(yè)費(fèi)而限電情形。新華聯(lián)夢(mèng)想城公共收益管理不規(guī)范，部分公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)收益未納入小區(qū)公共收益。

另，愛(ài)晚花園、曙光泊岸、谷山樂(lè)園、新芙蓉之都佳苑、尚城、綠地·中央花園等6個(gè)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)，因存在重大問(wèn)題且不配合整改或整改不到位，被列入“黑榜”。凡列入“黑榜”的企業(yè)，將取消本年度行業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。

所管項(xiàng)目在第四季度上述工作中存在重大問(wèn)題且不配合整改或整改不到位的，列入“黑榜”。凡列入“黑榜”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，取消本年度行業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。各區(qū)縣（市）行業(yè)主管部門(mén)要聯(lián)合其他行政監(jiān)管部門(mén)協(xié)同監(jiān)管，通過(guò)約談、行政監(jiān)管提示、工作函等形式督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，整改問(wèn)題，規(guī)范管理。長(zhǎng)沙市物業(yè)管理辦公室將對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及服務(wù)項(xiàng)目整改情況不定期進(jìn)行抽查。

其中，湖南梓煦物業(yè)管理有限公司（愛(ài)晚花園）因“小區(qū)‘一棟一策’高層建筑滅火和消防疏散救援措施缺失；消防電系統(tǒng)全部故障，消防水泵全部損壞，部分消火栓試水無(wú)水；濕式報(bào)警閥測(cè)試失敗；樓層及地下室感溫探測(cè)器無(wú)巡檢信號(hào)；部分樓棟防火門(mén)缺失，地下室應(yīng)急照明測(cè)試故障”等原因被列入“黑榜”。長(zhǎng)沙市觀瀾湖物業(yè)服務(wù)有限公司曙光泊岸分公司（曙光泊岸）因“小區(qū)消防主機(jī)癱瘓，消火栓泵故障、漏水，無(wú)法正常啟動(dòng)；消防控制室值班人員的消防設(shè)施操作員證件未上墻公示；地下車(chē)庫(kù)部分噴淋末端無(wú)水、無(wú)壓力；部分樓棟滅火器材缺失，消防通道堵塞”等原因被列入“黑榜”。長(zhǎng)沙廣佳物業(yè)管理有限公司（谷山樂(lè)園）因“小區(qū)一期消防系統(tǒng)癱瘓；二期消防泵2號(hào)噴淋泵、濕式報(bào)警閥組故障；三期部分樓棟設(shè)置鐵柵欄、堆放雜物，堵塞消防通道；地下車(chē)庫(kù)出入口卷閘門(mén)啟動(dòng)不正常”等原因被列入“黑榜”。湖南鑫馨物業(yè)管理有限公司（新芙蓉之都佳苑）因“物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)高層建筑重大火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作配合不力，街道、社區(qū)工作人員多次溝通提醒，企業(yè)仍未按時(shí)完成相關(guān)信息報(bào)送工作”等原因被列入“黑榜”。長(zhǎng)沙市恒耀物業(yè)管理有限公司（尚城）因“小區(qū)消防整改工作滯后，物業(yè)公司欠繳水費(fèi)問(wèn)題突出，物業(yè)矛盾糾紛頻發(fā)，物業(yè)服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)”等原因被列入“黑榜”。長(zhǎng)沙新里物業(yè)服務(wù)有限公司寧鄉(xiāng)分公司（綠地·中央花園）因“業(yè)主大會(huì)決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)未依照《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十六條、第九百四十八條規(guī)定履行合同義務(wù)，單方面提出直接退場(chǎng)；不配合開(kāi)展企業(yè)進(jìn)退交接工作，影響小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；該物業(yè)公司目前存在欠薪問(wèn)題”等原因被列入“黑榜”。

“本季度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)情況將被記錄在‘住建一體化’信息平臺(tái)，作為企業(yè)誠(chéng)信評(píng)分、評(píng)優(yōu)評(píng)先、前期物業(yè)招投標(biāo)的重要參考。”市物業(yè)管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，深化“紅色物業(yè)”建設(shè)，聯(lián)動(dòng)多方共建共治共享，全面優(yōu)化服務(wù)理念，提高服務(wù)品質(zhì)，不斷提升業(yè)主滿(mǎn)意度，進(jìn)一步增強(qiáng)居民獲得感、幸福感、安全感，推動(dòng)長(zhǎng)沙市物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。