問界發布惠州起火說明，消除公眾疑慮還要等

2月23日，問界官方就公眾關注的問界M9起火一事發布情況說明，稱“判斷事件非車輛自身原因導致”，完整的事故原因還需要等有關部門的調查結果。

起火發生在2月21日，一輛問界M9在廣東省惠州市附近起火，幸運的是，事件未造成人員傷亡。問界M9作為問界系列的明星車型，隨即引發公眾大量關注。
兩天后，問界汽車發布“關于廣東省惠州市車輛起火的說明”，稱“經初步調查，車輛三電系統狀態正常，且未見車輛其它自身異常，判斷事件非車輛自身原因導致”。
問界汽車在通報中表示，將密切配合有關部門完成后續調查并積極協助用戶處理后續事宜。

據公開信息顯示，近年來問界起火至少有四次。
2025年長沙消防官方賬號曾發布了一條疑似問界M9起火的視頻，該條視頻隨后被刪除，網上可查的問界官方回復為“該事故發生原因還在調查中，事件未造成人員傷亡，車輛電池包未起火、未燃燒”，事故原因網上并未搜到。
2024年4月，一輛問界M7 Plus在高速公路山西運城追尾一輛道路養護車，車頭起火，火勢蔓延至整車，造成車內三人不幸遇難。
2024年8月
，江西贛州一輛問界M5在停車場充電時突然起火，前車窗處發生小范圍爆炸。經現場確認，無人員受傷，電池包未起火、未燃燒。
2025年4月
，滬渝高速上，運輸問界的半掛車起火，導致車上部分問界商品車受損。承運方公告稱，事故由運輸半掛車制動過熱引發爆胎起火所致，商品車電池包未燃燒。

值得一提的是，過去不少車企遇到事故，常規操作往往是“選擇裝聾作啞”、“溝通車主私下和解”、“刪除相關信息和控評”三板斧，唯一缺席的是及時真誠的回應。
雖然問界此次回應只解決了“不是我”的問題，并沒有解決“到底什么才是事故原因”，但相比不少車企，問界此次快速直接回應已經是難得的進步，畢竟事故真相的調查和核實需要足夠的時間。

官媒“大江沸點”表示，“公眾心中的疑惑遠未平息，對車企而言，每一次事故都是信任大考。唯有以對生命最高的敬畏，回應每一次叩問，才能真正筑牢安全的根基。”
希望能在不久之后，看到此次問界M9起火更完整的事故原因發布，而不是止步于強調“未自燃”、“未燃燒”、“三電正常”。

來源：星河商業觀察