山東省滕州市煙草專賣局：“金葉陽光”映初心 志愿服務暖人心

【企媒創氪快訊】在山東省滕州市的城鄉之間，一抹鮮亮的“金葉陽光”志愿服務隊，正成為傳遞溫暖的流動符號。滕州市煙草專賣局（營銷部）的多支志愿服務隊，深耕志愿服務一線，將愛心化作具體行動，在留守兒童守護、老年群體關愛、困難客戶幫扶等領域織就一張覆蓋全域的公益網絡，用責任與擔當詮釋國企的社會情懷。

童心守護：為成長之路點亮星光

“這是我收到過最特別的生日會！”在級索鎮中心小學的集體生日現場，留守兒童小宇（化名）戴著生日帽，在志愿者們的歌聲中吹滅蠟燭，眼中閃爍著驚喜的淚光。這一幕，是滕州煙草“點亮童心愿”志愿服務的生動縮影。

針對鄉鎮留守兒童多、親情陪伴缺失的現狀，滕州煙草“金葉陽光”志愿服務隊構建起“物質幫扶+精神滋養”的立體化關愛體系。

在校園里，志愿者化身“法治輔導員”，通過情景劇和模擬法庭等趣味形式講解未成年人保護法，讓防欺凌、防性侵等知識走進課堂，幫助孩子們筑牢安全防線。

在家庭書屋，“紅馬甲”們送來書籍文具、保暖物資，陪著特殊學生讀紅色故事、聊成長夢想，讓書香與溫情相伴童年；在假期里，“安全課堂”如期開課，防溺水、交通安全等實用知識通過互動教學深入人心，而“職業體驗日”則帶領孩子們走進消防站、郵局，在開闊眼界中播種理想的種子。

圖為志愿者到“家庭書屋”開展“童心愿”助學活動。

食堂煙火：為夕陽生活添暖增溫

“孩子們一來，食堂里就熱鬧多了！”級索鎮李樓村的愛心食堂里，幾位老人圍坐餐桌，一邊品嘗志愿者親手烹飪的熱飯，一邊拉著家常。

這是滕州煙草志愿服務隊開展“愛心食堂暖人心”活動的日常場景。志愿者們會定期聯合鄉鎮學雷鋒協會、部分企業等團體，走進鄉村愛心食堂，不僅送來米面油等食材補給，更化身“炊事員”和“保潔員”，從洗菜做飯、分發餐食到打掃衛生、擦拭桌椅，用細致服務讓食堂充滿煙火氣與人情味。

去年冬至，志愿者們特意提前采購糯米粉、黑芝麻、紅棗等食材，在愛心食堂為老人們包起了湯圓。“你們包的湯圓不僅甜在嘴里，更暖在心里！”78歲的獨居老人王傳喜感動地說。

在餐桌旁，志愿者們耐心傾聽老人的生活需求，普及健康飲食知識與冬季保暖常識；針對行動不便的老人，志愿者還主動提供送餐上門服務，為臥病在床的張奶奶、李爺爺等特殊群體建立“送餐臺賬”，風雨無阻將熱飯熱菜送到家中，讓溫暖延伸到每一個需要關懷的角落。這份“舌尖上的關愛”，不僅解決了老人們的實際困難，更搭建起情感溝通的橋梁，讓尊老敬老的傳統美德在志愿服務中代代相傳。

圖為志愿者到“長者之家”開展“慈善一日行”活動。

紓困賦能：為經營之路注入動力

“多虧客戶經理的幫助，我的小店現在生意越來越紅火！”龍陽零售戶馬玉啟說道。

曾經，他的店鋪因經營模式陳舊、客源稀少陷入困境，滕州煙草志愿者先鋒隊了解情況后，量身定制“一戶一策”提升方案，通過改造店面布局、引入智能進銷存系統、拓展快遞代收、生活繳費等便民服務，讓小店轉型為“榴鄉益家”惠民服務中心。

現在，便利店煥然一新，貨架上商品分類整齊，快遞區、便民服務中心功能齊全。

據企媒創氪獲悉，針對困難零售戶，滕州煙草建立“志愿者+客戶經理”幫扶機制，不僅在資金、物資上給予支持，更注重經營能力的提升。通過指導零售戶運用大數據分析優化商品結構，進一步精簡低效商品、新增利潤產品；通過協助搭建線上會員體系，策劃促銷活動吸引客流，讓困難客戶從“被動幫扶”變為“主動增收”。

去年8月以來，已有12戶零售戶通過精準幫扶實現盈利提升，小店成為服務周邊群眾的“便民驛站”，也成為鄉村全面振興中的鮮活注腳。

從校園到鄉村，從食堂到店鋪，滕州煙草的志愿者們以將志愿服務融入民生保障的方方面面。一件件實事、一次次堅守，讓“金葉紅”成為滕州大地上最溫暖的色彩。未來，滕州煙草將持續深化志愿服務內涵，拓展幫扶領域，以實際行動履行國企擔當，為構建和諧社會、推進鄉村全面振興注入源源不斷的公益力量。（張文莉、宋致航）