春節假期，西湖景區交出“安心暢游”暖心答卷

金馬迎春，福滿西湖。2026年春節假期在喜慶祥和的氛圍中圓滿落幕。這個長達9天的“最長春節假期”，西湖景區以全方位保障、精細化管理和豐富多彩的文化活動，讓506.31萬市民游客在湖光山色間度過了一個既有傳統年味、又有文化溫度的春節。

文化大餐添年味，游得更歡心

今年春節，西湖景區裝點一新，各主干道精心布設了馬年主題環境小品，或靈動奔騰，或憨態可掬，原有花壇花境也悉數升級，一步一景皆成畫。六和塔景區內“馬上有福”小品收獲超高人氣，融合福字、駿馬元素以及煙花造型，搭配紅果冬青、洋水仙、郁金香等年宵花，傳遞福運臨門的美好祝福。

影旅聯動，熱度高漲。隨著電視劇《太平年》熱播，錢王祠成為春節假期熱門打卡地。南山路錢王祠牌坊入口的小品選取五匹造型各異的卡通生肖馬，與“福袋”和新春時令花卉相映成趣。錢王祠內，《太平年》特展實景復原“納土歸宋”“錢王議事”等關鍵劇情場景，迎春市集上越劇演員低吟淺唱，吸引眾多市民游客。據統計，春節假期錢王祠場內客流超十萬人次，比去年同期增長45%。

游船之上，宋韻流淌。“飲湖上·宋風特色游”航線在節前從船艙環境、演藝內容、講解服務三方面升級，打造可沉浸式體驗的“水上人文線路”。“西湖福氣船”穿梭水面，30艘手劃船承載宋韻馬燈，以飛馬為核心造型，點綴定勝紋與纏枝紋，將燈彩技藝與傳統文化深度融合。

文博場館，文化過年。春節期間，景區各博物館備足了“文化年貨”。杭州西湖博物館“玩轉西湖”文創市集從正月初一持續至正月初七，以“宋韻雅趣”“古城記憶”“國風非遺”三大主題打造一站式文化體驗。南宋德壽宮遺址博物館推出“丙午御吉”甲骨文生肖藝術展，夜晚的《德壽夜宴》光影盛景以數字技術讓歷史空間真正“活”起來。中國茶葉博物館《茶韻石緣 金石佳茗——青田石雕精品展》《墨染泥火凝新香——數字時代陶瓷創新藝術展》持續火熱。韓美林藝術館的定制印章、DIY紅包等活動也是將馬年的節日氛圍拉滿。

志愿服務，溫暖同行。春節期間，西湖景區日均組織志愿者152名、服務崗位50余處，日均服務時長達1060小時。在靈隱飛來峰、西湖沿線，志愿者們提供旅游咨詢、文明勸導、交通指引、文化科普、非遺體驗、免費拍攝全家福等便民服務，以西湖溫暖為游客留下新春記憶。

科技賦能+精細管理，游得更舒心

面對春節客流高峰，西湖景區堅持“科技賦能與傳統勤務深度融合”。斷橋作為來杭游客的必打卡點，“三圈七卡”管理體系全面重啟，隔離護欄“小飛虹”如約而至。今年亮相的“小飛虹”更為輕薄，通過縮減設施占地面積，把更寬敞的橋面空間讓渡給游客；護欄上還精選了歷代吟詠西湖的經典詩詞書法及主題篆刻，皆出自西泠印社社員之手，詩、書、印三者合璧，讓護欄不再是冰冷的隔離物，而成為一段流動的、可閱讀的文化長卷。

更令人眼前一亮的是，斷橋迎來了一位特殊的管理人員——人形機器人“斷橋小白”。它身著定制款“西子警隊”執勤馬甲，不僅能精準播報實時客流、主動提醒游客注意安全，還會用憨態可掬的動作向游客拜年，引得許多游客紛紛互動合照，實現了人機協同巡防的新突破。

在蘇堤南口，轄區花港管理處健全節假日客流管控機制，設置高位管理崗、指示牌、隔離護欄、擴音器等設備，疏導蘇堤有序通行。通過精準接駁、動態調控，實現核心區域“慢行不堵、有序流動”。春節期間，景區進出機動車超50萬輛，公交運送旅客328.85萬余人次。

織密“防護網”，游得更安心

安全是景區運行的基石。春節期間，西湖景區堅決做到“三個確保、兩個提升”——確保絕對安全、確保面上秩序、確保廉潔過節，提升服務品質、提升消費活力。落實“1個總指揮部+15個分指揮部+9個現場指揮點”三級指揮機制，嚴格執行領導帶班和24小時專人值班制度，機關黨員干部“雙下沉”支援一線。春節期間，靈隱飛來峰景區共接待游客50.79萬人次。北高峰靈順寺共接待游客31.16萬人次，同比增長125.78%。節前，提前制定專項管理方案、預案，成立現場指揮部，一體指揮調度。提前實施北高峰區域12處游步道拓寬工程，增設應急照明燈25盞，實現通行效率和安全性“雙提升”。嚴格設卡管控，落實單循環，啟用假日通道緩沖，圓滿完成靈順寺“迎財神”民俗活動。

景區各執法、管理部門嚴厲打擊各項擾亂旅游秩序的違法行為。市場監管部門聚焦特種設備、攝影服務、環湖商圈三大重點，開展節前全覆蓋專項整治。嚴把食品安全、價格規范、消費維權“三道關”，讓游客吃得放心、買得舒心。

西湖景區的生態環境也得到有效守護。節前地毯式開展景區禁放煙花爆竹宣傳，春節期間加強值守和巡查，及時勸導各類燃放行為20余起，空氣質量優良天數占100%。西湖引水超200萬立方米，流場及水位調控有序，有效保障水位穩定，水質良好，水生態狀況平穩。

陳博/攝

據統計，2026年春節假期9天，西湖景區總客流量506.31萬人次，同比去年春節上升16.17%。從“乘興而來”到“盡興而返”，西湖景區用全方位保障、無縫隙管理和有溫度的服務，讓每一位游客在湖山之間感受到濃濃的年味與溫情。這個春節，西湖不僅是一處風景，更是一份安心、有序、精彩的新春記憶。

來源：杭州西湖景區