獻愛心反被 “套路”！輕松籌捐款后自動跳輕松保，律師：涉嫌誘導消費

信網·信號新聞2月26日訊　近日，四川大學畢業的王女士在社交平臺發帖反映，她接到了自稱 “輕松籌” 售后的電話，對方以 “捐款時誤購重復保險、需合并避免扣費” 為由誘導操作，點開鏈接卻跳轉到 “輕松?！?保險購買頁面，王女士懷疑個人信息遭泄露并被套路推銷，相關帖文引起廣泛關注。信號新聞實測發現，在 “輕松籌” 捐款成功后，頁面會自動跳轉至 “輕松惠選重疾（福利版）”，并已預先填好姓名、身份證號。律師稱，“重復保險”如不存在，則涉嫌誘導消費。

網友遭遇輕松籌保險推銷套路

王女士在社交平臺發帖分享了自己的遭遇。王女士說，自己接到了自稱是“輕松籌”售后人員打來的電話，稱其重復購買了兩份百萬醫療險，如今保險的一年免費期已滿，需開始收費。為避免重復收費，可以幫忙把兩份保險合并。因為王女士確實在“輕松籌”上捐過款，所以一開始并沒有起疑心，還添加了認證為“輕松籌客服”的企業微信用戶，該微信頭像有“輕松保嚴選”的字樣。在隨后的交流中，這位售后人員解釋稱，此前的兩份保險可能是誤觸了頁面上的鏈接購買的。

左圖：認證為“輕松籌客服”的企業微信用戶與王女士溝通的記錄；右圖：點擊“輕松籌客服”發送的鏈接后，彈出的是投保頁面。（來源：社交平臺）

王女士要求對方提供這兩份重復保險的具體內容和保單信息，售后人員卻始終沒有提供，反而發來了一個鏈接。而點擊鏈接后，出現的是一個“輕松保萬能衛士2025百萬醫療險”的投保頁面，顯示每年保費546元。至此，王女士才意識到這并不是售后工作人員的“善意提醒”，而是誘導自己買保險的“套路”。她懷疑是自己在輕松籌捐款時填寫的個人信息被泄露了，平臺拿來推銷保險。

在帖子的評論區，有網友表示自己也有類似遭遇。信號新聞在小紅書等社交平臺搜索時發現，有多位網友發帖反映遭遇類似的賣保險“套路”，來電人的話術也與“輕松籌”有關。

實測：捐款后頁面自動跳轉至“輕松保嚴選”界面

在獻愛心的“輕松籌”平臺上捐款后，是否會被推薦買保險？信號新聞對此進行了測試。

“輕松籌”的微信小程序首次使用會被要求授權個人信息，其中就包括微信綁定的電話號碼。信號新聞隨機選擇一個捐款項目后，在捐款金額下方出現一個非默認勾選項，文字提示為“免費領取，愛心回禮，關愛他人也關愛自己”，并注明捐款成功后成為輕松愛心會員，享受就醫陪同、掛號服務、上門護理、33萬重疾保障、籌款流量扶持5項權益。勾選該選項后，需要填寫用戶的真實姓名與身份證號。

等到捐款支付成功后，頁面自動跳轉至“輕松保嚴選”界面，上方顯示“最高33萬疾病保障金，覆蓋癌癥等100種高發疾病”，下方為被保險人信息補充欄，姓名與身份證號已自動填入，對應產品為“輕松惠選重疾（福利版）”。頁面顯示，該產品由眾惠財產相互保險社承保，保險中介機構為廣東輕松保保險經紀有限公司。

捐款支付成功后，頁面自動跳轉至“輕松惠選重疾（福利版）”界面。（來源：信號新聞）

律師：“重復保險”如不存在則涉嫌誘導消費

據了解，“輕松籌”隸屬北京眾意互聯網絡科技有限公司，“輕松保”則屬于廣東輕松保保險經紀有限公司，后者為保險經紀機構，主營保險中介服務。就上述情況，信號新聞分別聯系了“輕松籌”與“輕松?！?。“輕松籌”工作人員稱，與“輕松保”為兩家獨立公司，“輕松?！蔽小拜p松籌”進行互聯網保險營銷宣傳及商業推廣?！拜p松?！笨头t稱兩家“同屬輕松集團”，負責不同業務，該司會在“輕松籌”上進行營銷推廣投放。對于網友反映的“捐款后接到疑似誘導購買保險的電話”一事，雙方均表示不了解具體情況，并稱將由專員進行回復。截至發稿，信號新聞未收到相關回復。

針對此事，信號新聞律師專家庫成員、北京市隆安（青島）律師事務所史士輝律師認為，平臺應當設置清晰的投保選項，保障用戶自主選擇權；若默認勾選或直接進入投保流程，則可能構成誘導，甚至存在欺詐風險。

同時，史律師提醒，一般來說保險保單的調整應由保險公司直接與投保人溝通，而非由像“輕松籌”這樣的第三方平臺介入。如果來電方聲稱的“重復保險”真實存在，投保人有權要求其提供具體保單信息；如相關保單并不存在，則該行為涉嫌誤導甚至誘導消費，以達到銷售保險的目的，投保人可就此向監管部門投訴。（戴潔 徐基峰）

來源：信網