淘車車二手車海口顧問：以精準服務(wù)，兌現(xiàn)“放心”承諾

在淘車車海口門店銷售顧問陳世勁身上，有著海島人特有的韌勁。他曾在廣州深耕地產(chǎn)銷售近8年，積累了豐富的客戶溝通經(jīng)驗。2024年，思鄉(xiāng)心切的他想回到海南發(fā)展，由此，與二手車平臺淘車車結(jié)下了緣分。

一次成交獲長期信賴，租車公司老板連購三臺

陳世勁坦言，初入二手車行業(yè)時，自己“并不懂車”，只能抓住一切機會“惡補”汽車知識。不懂就及時問同事，“別人給客戶講車的時候，我也湊上去聽?！蹦顷囎?，他常抱著培訓材料，一款車型接一款車型、一個品牌接一個品牌地“硬啃”。正是這股“不懂就要更努力”的勁頭，讓這位“門外漢”在短短幾個月內(nèi)蛻變?yōu)檫B續(xù)數(shù)月摘得“金牌顧問”的銷售精英。

淘車車?？陂T店銷售顧問 陳世勁

24年夏天，一位20多歲的海南小伙來到門店。他在當?shù)亟?jīng)營一家婚慶租車公司，打算購買一輛高端燃油車。陳世勁憑借多年銷售經(jīng)驗，細致提取了客戶需求：婚慶用車需要兼顧品牌形象和運營成本。

“考慮到您的使用場景，我比較推薦店里正在售的一款電車——寶馬i3。”完全“不顧”客戶的油車需求，世勁說出了他的推薦理由，“大品牌，婚慶場合開出去有面子，而且這款車性價比很高?！彼o客戶算了筆明細賬：相比油車，這款i3不僅購車價更低，而且電車運營成本更低，光是一年省下來的油費就不少。

世勁還特別提到，淘車車提供多達335項的專業(yè)檢測，車況和售后都有保障?？粗弥鴻z測報告，逐一介紹車輛各處細節(jié)，專業(yè)的分析和真誠的態(tài)度，讓客戶欣然采納了建議。

令人驚喜的是，這次愉快的購車體驗只是開始。世勁推薦的車輛在婚慶業(yè)務(wù)中大受歡迎，加上兩人年紀相仿，特別聊得來，客戶后續(xù)又來淘車車購買了兩臺車，還陸續(xù)介紹了7、8個朋友，儼然成了淘車車的“編外”銷售。

白發(fā)夫婦購車過冬，真誠推薦解季節(jié)性用車難題

站在客戶角度的用心，是世勁收獲客戶信賴的基礎(chǔ)。在面對不同年齡、不同需求的客戶時，他的真誠，從未改變。

去年冬天，一對頭發(fā)花白的北方夫婦乘坐近3小時高鐵從陵水來到海口，打算購買一輛代步車。陳世勁接待了他們，并細心詢問了兩位老人的需求。原來，夫婦倆每年只在海南過冬幾個月，不想在購車上花太多錢?！败囕v既要經(jīng)濟實用，又要省心可靠”。針對老倆口的剛需，世勁推薦了一款本田飛度：“這車比較保值、省油、價格實惠，特別適合代步?！彼a充道，即便幾個月后再轉(zhuǎn)手，也不會折損太多。

在一般人認知里，銷售極力推薦的都是價格更高、利潤更高的產(chǎn)品，可眼前的世勁不僅建議他們購買實際好用的車輛，連后續(xù)處置都想得周到。這份心意走進了二老的心坎里，他倆當即決定購車。

陳世勁（右）在服務(wù)客戶中

成交后，交易并未結(jié)束。世勁仍與老倆口保持聯(lián)系，逢年過節(jié)發(fā)消息問候，夫婦倆遇到車輛保養(yǎng)、使用問題，微信咨詢他時也都第一時間詳細回復(fù)。

從地產(chǎn)銷售到二手車顧問，賽道在變，身份在變，不變的是世勁干一行精一行的韌勁和堅守。如今，這位返鄉(xiāng)青年扎根?？冢谔攒囓嚨钠脚_上閃耀著屬于自己的光芒。他說：“我還要繼續(xù)努力，讓更多海南老鄉(xiāng)買到放心二手車”。