山西
近日，網友發布的高速行駛視頻引起網絡熱議。
視頻顯示，一名男子駕駛領克Z20在高速上行駛時，僅想關閉車內閱讀燈，卻意外觸發語音助手誤操作，將車輛大燈熄滅，導致車輛撞上護欄。
據當事車主透露，事發時高速路段無路燈，夜色漆黑。他通過語音指令嘗試關閉車內閱讀燈，沒想到語音助手并未準確識別指令，誤將車輛大燈在內的所有燈光關閉，視野陷入一片黑暗。車主立即重新下指令開燈，多次呼喚語音助手重開燈光，但被回復“暫時還不會喲”。
最終車輛失控撞上高速護欄，所幸未造成人員傷亡，具體財產損失暫未披露。
2月26日晚間，領克汽車銷售有限公司副總經理穆軍針對此事發文回應，明確了事故起因是領克Z20車輛行駛中出現的語音誤操作問題。
目前，該優化方案已通過云端推送更新，更新后車輛在行駛狀態下，大燈只能通過手動控制關閉，徹底避免語音誤操作引發的安全隱患。
領克官方在回應中，對此次事故給車主帶來的困擾表達了歉意，同時感謝用戶的反饋與監督，并強調將始終堅守用戶安全底線。
2月27日，中新網致電領克，接電客服回應稱：“當時受到高速噪音、網絡環境等影響，系統對車主的語音指令識別錯誤，觸發了異常現象。目前，已緊急通過云端優化語音控制修復問題，后續若車主在行駛過程中涉及大燈，可通過拉動撥桿或通過中控屏操作。”
記者了解到，此次語音控制優化覆蓋所有領克Z20車型，車主無需到店，只需保持車機聯網，即可自動接收更新，確保行駛安全。
來 源：大河報、@東方財經
@領克穆軍、中國新聞網
責任編輯：秦小茜
校 對：曉 亮
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