借廁所遭“辱罵”當(dāng)事人：已收到誠(chéng)懇道歉

2月27日，中國(guó)新聞周刊報(bào)道河南內(nèi)鄉(xiāng)有居民去政府部門(mén)借廁所遭“辱罵”一事后，引發(fā)輿論關(guān)注。內(nèi)鄉(xiāng)縣聯(lián)合調(diào)查組當(dāng)天深夜通過(guò)“內(nèi)鄉(xiāng)網(wǎng)信”微信公眾號(hào)發(fā)布通報(bào)回應(yīng)。

指示牌 圖/視頻截圖

通報(bào)稱(chēng)，內(nèi)鄉(xiāng)縣第一時(shí)間成立由紀(jì)委監(jiān)委、公安、城管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門(mén)組成的聯(lián)合調(diào)查組開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)初步調(diào)查，群眾反映情況基本屬實(shí)。經(jīng)研究決定，責(zé)成農(nóng)業(yè)農(nóng)村局依規(guī)依紀(jì)對(duì)涉事人員魏某（農(nóng)業(yè)農(nóng)村局門(mén)衛(wèi)，其下屬企業(yè)職工）做出處理，由魏某向王先生公開(kāi)道歉；同時(shí)，在農(nóng)業(yè)農(nóng)村局開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整頓，堅(jiān)決杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

中國(guó)新聞周刊此前報(bào)道，2月14日，內(nèi)鄉(xiāng)縣居民王先生在縣城買(mǎi)菜后突感內(nèi)急，看到“單位公廁，對(duì)外開(kāi)放”的指示牌后進(jìn)入內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局院內(nèi)主樓。詢(xún)問(wèn)廁所位置時(shí)，他稱(chēng)遭到從值班室走出來(lái)的工作人員“辱罵”，“他說(shuō)你眼睛瞎了嗎”。如廁結(jié)束后，王先生就該工作人員態(tài)度與其溝通時(shí)，對(duì)方回復(fù)“我還把你當(dāng)神敬嘞”“你今兒是閑著沒(méi)事了”。事發(fā)當(dāng)日，王先生撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線投訴。2月26日，內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局有工作人員聯(lián)系王先生了解情況和記錄訴求。

2月28日上午，內(nèi)鄉(xiāng)縣委宣傳部對(duì)中國(guó)新聞周刊表示，感謝媒體監(jiān)督，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事高度重視，已第一時(shí)間成立由紀(jì)委等相關(guān)部門(mén)參與的聯(lián)合調(diào)查組并發(fā)布情況說(shuō)明，將嚴(yán)格按照通報(bào)內(nèi)容執(zhí)行落實(shí)。28日上午內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局局長(zhǎng)已帶領(lǐng)相關(guān)工作人員包括涉事人員，上門(mén)道歉，爭(zhēng)取當(dāng)事人諒解。

內(nèi)鄉(xiāng)縣委宣傳部同時(shí)表示，此事暴露出該單位服務(wù)群眾意識(shí)淡漠、工作作風(fēng)存在問(wèn)題。尤其是在12345熱線受理后的溝通銜接等環(huán)節(jié)存在漏洞，“服務(wù)意識(shí)、服務(wù)方式和服務(wù)效果都存在問(wèn)題”，將以此事為契機(jī)，舉一反三，加強(qiáng)思想教育和作風(fēng)整頓，提升服務(wù)意識(shí)和工作質(zhì)量。

同日下午，王先生對(duì)中國(guó)新聞周刊說(shuō)，由于自己在外務(wù)工，涉事門(mén)衛(wèi)魏某已通過(guò)錄制視頻的方式向其誠(chéng)懇道歉。內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局及聯(lián)合調(diào)查組告知他，將依紀(jì)依規(guī)嚴(yán)肅處理涉事人員，“把他調(diào)離崗位、停職反省”。對(duì)于這一處理結(jié)果，王先生表示比較滿(mǎn)意。

記者：解雪薇

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編輯：劉汨