濟南聯通新春開工元氣滿滿 以實干將溫暖服務送到家

新春開工，泉城在歸來者的腳步聲中緩緩蘇醒。大街小巷，掃碼支付的“嘀嗒”聲此起彼伏；地鐵4號線上，人們隨手刷新復工資訊；社區院落里，老人們早早起床，將思念通過留言傳向遠方……熱氣騰騰的人間煙火，離不開高效穩定的網絡支撐。濟南聯通全員收心歸位，繃緊“安全弦”，備戰“起跑線”，為建設美好數智濟南奮力向前。

服務為本，實干解憂暖民心

濟南聯通將解決用戶“急難愁盼”問題作為第一要務，從田間地頭到樓宇門店，服務人員憑借專業素養與溫暖關懷化解各類難題，成為新征程上一道亮麗的風景線。迎著第一縷晨光，濟南聯通智家工程師背負沉甸甸的工具包奔赴片區，高效響應獨居老人視頻通話、新裝房屋WiFi覆蓋、寬帶穩定、IPTV收視等群眾需求，以實干解民憂，用服務暖民心。

在城南十六里河，智家工程師胡成忠接到獨居老人報修后立刻前往，針對視頻畫質模糊問題，先是快速優化路由器信道，見老人一臉茫然，便蹲下進行手把手教學，反復演示操作，直到老人能夠獨立使用。在高新北黃臺，智家工程師侯超上門安裝全屋WiFi，他仔細勘察房屋結構，精準設計組網方案，靈活調整面板位置，不到一小時實現全屋信號無死角覆蓋，“侯師傅手藝真沒得說！這么快就搞定了，太感謝了！”用戶的連聲稱贊，是對侯超最好的肯定。

網絡煥新的同時，業務辦理也全面升級。八一營業廳迎來節后首批客戶，營業員陳丹丹貼心指導一位新換機的大姐進行功能設置，助其快速上手新設備。在CBD營業廳，一位老客戶得知店鋪復工，特意帶著“親友團”登門拜訪，營業員李平熱情接待老朋友們，為其細致講解業務并送上新春禮物。面對春節前后電信詐騙高發態勢，濟南聯通開展“福暖銀齡·反詐同行”暖冬行動，營業員張聰聰、閆曉斐化身“反詐宣傳員”，用“接地氣”的語言，“手把手”指導老人識別詐騙短信、設置來電攔截，老人們頻頻點贊：“講得明白，學得踏實！”

安全為要，精細巡檢筑防線

復工復產，安全先行。“開工安全生產第一課”如期開講，課程圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，結合真實案例，深入淺出剖析機房運維、裝維作業等各環節安全風險，細致部署復工復產安全生產工作，筑牢安全防范意識，以高水平安全助力高質量發展。

濟南聯通網絡維護團隊奔赴轄區各點位開展新春首輪線路巡檢，排查機房設備、線路隱患，守護通信“生命線”。四里村、擔山屯、三樞紐、鮑山數據中心及各類機房設施狀態良好，服務器平穩運轉。云網運營中心動力維護網格員工精神飽滿，迅速投入新春首輪設備巡檢。鮑山數據中心李冬晨細致巡檢配電設備，逐項核查運行狀態，及時排查潛在隱患，嚴守供電安全；維護人員史濤對冷站設備進行全面檢查，精準核對設備運行流程，保障數據中心冷量供應穩定，為客戶及公司自用服務器安全運行提供堅實支撐。

創新為楫，數智惠民顯成效

全時響應，智能分析；云上計算，片刻不停。為助力“數智濟南”建設，推動節后復工復產，濟南聯通聚焦中小企業發展與民生需求，快速部署算力資源，保障各類民生應用流暢運行。

IDC機房內，工作人員基于互聯網企業需求變化，動態調配空間資源，確保機房網絡與空調散熱穩定。數字化支撐中心辦公室里，鍵盤敲擊聲與低聲討論相交織，網絡工程師們緊盯屏幕，協調報表系統，優化流程操作。各部門緊密協作，將算力這一“源頭活水”精準輸送至所需之處，以一體化解決方案賦能千行百業，切實服務數字經濟發展，惠及百姓生活。

從智家工程師用心用情的裝維服務，到營業廳里耐心體貼的業務辦理；從幕后無聲的算力調度，到客服熱線的快速響應……濟南聯通人以精湛技能與奮進之勢，全力保障各類通信業務高效開展，以央企使命擔當為數字生活高效運轉構筑堅實基座。（撰稿：劉璐、丁俊竹、張秀艷、劉偉、趙曉玢、仇會智、周子昂、陳卿）

閃電新聞記者 周欣 報道